当前电力营销管理的几点思考许鹏飞

当前电力营销管理的几点思考许鹏飞

许鹏飞

（国网山东省电力公司博兴县供电公司256500）

摘要：随着科学技术时代的到来，国家和社会对电力的需求明显提高，也直接促进了电力企业的发展。在电力企业系统中，电力营销管理工作同样重要。通过对部分供电企业的调查结果，可以清楚地看出，供电企业对人们的生活有帮助，但也能为社会和国家的日常运行和稳定发展提供有效的帮助。但是，却由于电力营销管理中存在的问题，直接影响到供电企业的全面运行和发展。所以，针对供电企业电力营销方面的问题进行分析，从而积极采取良好的解决对策。

关键词：电力营销；管理；现状；对策

导言：电力是经济社会发展的中流砥柱。随着科学技术的发展，电力对人类生活和生产的各个方面都是不可或缺的。经过30多年的发展，中国的电力生产和配送取得了辉煌的成就，居民基本生产和家庭用电需求得到满足。然而，在新的发展时期，中国将迅速朝着更加平衡、更加丰富、更加和谐的目标迈进。电力作为一个重要的支撑点，仍然处于效率和能力与预期目标之间的差距。因此，电力工业一直在不断地改革和发展。其目标是最大限度地发挥发展动力，利用市场力量不断提高电力供需两端的效率。对于电力企业来说，市场的开放带来了更多的机遇，但同时也面临着越来越大的竞争。最初只生产和部署的业务运营模式，逐渐扩大并推向市场。那么，大多数电力企业的营销管理与市场需求仍有很大差距。

1电力营销风险与管理的概念

在电力营销过程中，电力企业容易受到各种因素的影响，造成人员、电力设备、电网安全运行和电力公司社会责任等方面存在一定的安全风险。这种风险是一种常见的电力营销安全风险。为有效避免电力营销产生的风险，电力营销管理的基本理念是利用风险识别、评价、管理和控制等方法实现电力营销工作的正常实施。

2现有的电力营销管理问题

2.1电力营销的定位与认知不够

在这一阶段，大多数电力公司对电力营销管理工作的定位和认识还不够，这使得它们在电力营销管理工作中存在一定的偏差。许多电力公司把电力市场管理等同于电力检验工作。电力企业的电力营销管理也被认为是解决电力市场增长、规范市场的工作。因此，大多数电力企业并没有真正认识到电力营销管理的重要作用。

2.2电费的缴收不理想

电费的支付和收取是供电企业管理中非常重要的一部分，但也有许多人缺乏责任感和能力，导致电费的及时收取。它对电力企业的数据分析和效率有负面影响。一些用户由于各种因素也无法按时支付电费，季节性和临时性用户也在增加，这给人员的收集造成很大困难，尽管收集机制正在不断改进。然而，拖欠费用的现象仍然比较普遍，而且资金数额巨大。特别是受到政策反应或一些突发事件的影响，导致当地一些电费无法完全收回，导致电力公司遭受损失。

2.3电力营销理念薄弱

在市场改革之前，电力供给来源电厂和电网公司主要由五大发电集团，包括华电、国电、大唐、华能、中电投，以及国家电网及南方电网两大电网公司。此外还有国投、华润、中广核、国华以及升级的电力集团公司。这些电力企业对全国电力市场进行了切割，形成了区域性的电力供给垄断。电厂和电网的分离，实质上没有完全实现独立，两者之间的关系紧密，从市场化角度看并没有实现有效竞争。此外，在售电市场开放之前，电力营销主要由电网和电厂企业自行控制。由于区域性的垄断，对于当地消费者而言，电力供给者只此一家，别无分店。因为带电厂和电网企业根本不需要对电力营销做过多的投入，只要做好电力消费终端的部署和维护，以及日常电力调配及电费收取即可。也就是说除非电力设施出现问题，电力消费者除了在账户管理以及缴纳电费时会与电网、电厂产生交集外，平时不会与之产生互动的。电厂或电网企业的管理者和普通员工普遍缺乏营销和客户服务理念也就不难理解了。

3电力营销管理问题的优化建议

3.1积极转变营销管理理念

由于电力市场具有更加突出的自然垄断特征，积极引进先进的竞争机制，促使电力企业顺应市场经济的发展趋势，增强市场竞争力。部分地方政府和有关单位应尽可能开放发电市场，积极优化社会资源配置，同时促进社会效益，实现输电市场的统一管理。当前形势下，中国的电力市场和电力供应市场更加开放。由于输配电市场长期被垄断，一些有条件的区域性电网企业可以实施半开放市场运行模式，促进电力改革的不断深化。权力营销管理的完善离不开营销理念的转变。

3.2企业需要不断创新服务理念

针对电力市场缺失的条件，可以从创新服务上着手，通过利用创新的服务理念，将用户的关注力重新回到电力能源上，从而有效地开始开拓电力市场。而且，电力营销工作本身在供电企业的经营管理中占据着相对较多的地位，也能够积极地促进供电企业的发展。所以，供电企业想要有效地提升自身的经济效益以及社会效益，就需要不断地创新服务理念，从而在满足用户需求的同时为其提供更优质、更高效的服务。

3.3提高电力营销系统的管理水平

电力企业应重视电力营销系统的科研工作，增加技术层面的科研投入，并与现代技术相结合，发展电力企业。电力营销管理系统，实现电力企业的智能化和自动化管理体系.提高电力企业营销管理的效率，保证电力企业营销管理的质量。在实现电力企业电力系统管理自动化和智能化的同时，及时调整电力企业营销研究方向，明确企业发展目标，为提高电力企业经济效益奠定良好基础。电力企业也要重视营销管理体系的研发投资。在实际的系统改进中，应注意收集用户意见，开展市场调研工作。根据调查的数据和信息，他们应该找到解决问题的办法，尽量避免类似的问题。此外，电力公司还应提高电力营销调查的水平。营销部门应设计合理的问卷，收集有效的问卷，保证问卷质量，认真分析问卷内容，充分了解用户的用电需求，并将所获得的数据进行综合。为电力企业做出下一步营销管理决策。电力企业营销管理部门要充分了解电力供应范围的经济发展、区域电力需求状况、用户的意见和建议等总体环境，以充分满足用户的用电需求.

3.4加强营销档案管理

供电企业想要有效地缓解电费收缴困难的问题，就必须加强营销档案管理。在具体的开展工作中，供电企业需要同用电客户建立起良好的交互关系，并积极了解到用电客户用电的情况以及具体需求，从而做好对应的调查工作和分析工作中。此外，基于部分用电客户出现电费收缴困难等问题，需要对具体发生的问题进行了解和分析并进行解决，尽量确保供电企业与用电客户支架的对接环节没有问题的产生。在具体的工作过程中，需要从用电客户的实际需求出发，在对其进行满足的基础上进行提升。而且，通过对电力营销管理的服务理念在不断创新的同时，将供电企业电力管理营销管理进行优化，从而更好地服务于供电企业。

结束语

综上所述，随着社会的不断发展，电力用户的需求相应增多。电力营销管理作为电力企业发展过程中的关键影响因素，已经成为电力企业运营发展的核心环节。确保电力营销企业的管理与发展水平，深入强化电力营销企业的市场地位，必须要采用科学化方式，对电力营销管理的安全风险进行相应预估，以及时采用合理方式进行安全风险的有效预防，不断提升电力企业营销管理的效果。

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