优质护理服务在内分泌科的应用周雯

优质护理服务在内分泌科的应用周雯

周雯

周雯（枣阳市第一人民医院内分泌消化科441200）

摘要：目的：探讨对内分泌科内患者实施优质护理取得的临床效果。方法：选择我院内分泌科在2014年7月—2015年4月间曾接收的患者114例，将这些患者分为观察组与对照组，对照组中患者以常规模式进行护理，观察组中患者实施优质护理服务，观察两组患者临床效果。结果：在经过护理之后，观察两组患者的住院时间及并发症，观察组中住院时间明显短于对照组，观察组中患者并发症发生率少于对照组；观察两组患者的护理满意率，对照组中患者的护理满意率为77.2%，观察组中患者的护理满意率94.7%，两组患者的护理满意率存在明显差异。结论：对内分泌科室内的患者实施优质护理服务可得到满意效果，可缩短患者住院时间，并且可降低并发症发生，促进患者尽快康复，并且可使患者护理满意率得到有效提高。

关键词：内分泌科；优质护理；应用【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）19-0081-01

在现代临床上对疾病治疗过程中，临床护理干预有着十分重要的作用，对疾病治疗效果的提高有着积极意义。常规护理在当前临床上已经很难满足实际需要，而实施优质护理服务可达到理想临床效果。本文选择2014年7月—2015年4月间我院内分泌科曾接收的患者114例，分别对其行常规护理与优质护理服务，观察其临床效果，现报告如下。

1资料与方法1.1资料来源本次研究中的患者均为2014年7月—2015年4月间我院内分泌科曾接收的114例患者。以随机分组方法将这些患者分为两组，分别以观察组与对照组表示。对照组中患者总人数为57例，其中男性患者人数为30例，另外27例为女性患者，本组中患者年龄大小均在30—65岁之间，其年龄平均值为45.6±2.6岁；观察组中共有患者57例，在本组患者中男性共有32例，女性患者人数为25例，该组中患者年龄区间为32—66岁，其年龄大小平均数为46.8±2.5岁。

本组患者年龄及性别方面差异并不十分显著，两组之间具有可比性。

1.2方法对照组患者以常规方法进行护理，即遵医嘱对患者进行简单护理。观察组中患者对其实施优质护理，其具体护理内容主要包括以下几个方面：首先，护理人员应当保持病房内整洁安静，应当对温度进行控制，使其保持在大约20℃，对于老年病房应当控制温度在大约23℃。

护理人员在进出病房过程中应当对说活音量尽可能控制，要能够做到“四轻”，从而为患者治疗创造良好患者。当患者进入病房时，相关责任护士应当热情积极接待，将科室主任、主管医生以及护士长与责任护士应有职责介绍给患者以及其家属。在病房以及走廊内应当标注安全标示以及疾病相关知识，从而使患者进入陌生环境而出现的不安情绪得以消除［1］。

其次，在对患者进行护理过程中，责任护士应当对患者进行指导，并且帮助其选择适当手术体位，在实际操作过程中应当与患者之间积极交流，对患者具体感受进行了解，当患者与治疗表现出积极配合时，应当对患者表示感谢。在护理过程中，当护理人员有不当行为或者言语出现时，应当向患者及时道歉，从而真正体现人性化服务。

第三，在疾病临床护理过程中，护理人员应当将疾病健康以及相关用药知识向患者以及其家属进行宣传，由于本科室内很多都是慢性疾病患者以及老年患者，护理人员应当将各种疾病的有关知识详细向患者以及家属进行解说，比如血糖测量过程中应当注意相关事项，在选择不同体位对患者注射胰岛素时的吸收情况等方面［2-3］。

第四，在治疗过程中，应当对患者实施相应心理护理，由于本科室内收治的患者大多数都是慢性疾病，病情很容易出现反复，比较容易复发，因此患者很容易有焦虑情绪出现，护理人员应当与患者积极沟通，从而消除其不良心理，在护理过程中可适当治疗成功案例对患者进行鼓励，调整患者心态，使其能够与治疗积极配合，进而使临床效果得到提高［4］。

1.3统计学分析利用统计学软件SPSS13.0对患者住院时间、并发症发生率以及护理满意率进行统计分析，通过均数±标准差表示患者住院时间相关数据，以%表示患者并发症发生率及护理满意率有关数据，对结果中相关剂量数据与计数资料分别行t检验及χ2检验，以P＜0.05表示两组之间差异具有统计学意义。

2结果2.1观察两组患者住院之间及并发症在经过护理之后，对两组住院时间进行观察，观察组中患者住院时间平均为5.8±2.4d，对照组中患者住院时间平均为11.6±2.6d，观察组中患者时间明显短于对照组；观察两组患者并发症发生率，对照组中患者并发症发生率为21.1%，观察组中患者并发症发生率为8.8%，两组患者之间存在显著差异。

2.2观察两组患者护理满意率在护理结束之后，观察两组患者的护理满意率，对照组中患者的护理满意率为77.2%，观察组中患者的护理满意率94.7%，两组患者的护理满意率存在明显差异，其比较具体情况如下表

3讨论

在对患者实施优质护理过程中，责任护士需要全面了解患者生理、心理以及社会问题，还应当了解患者需求，并且应当积极做到个性化护理，从而与当前治疗内分泌疾病的个性化原则相符合。通过优质护理服务，可使得护理人员增强其工作积极性以及自觉性，可使护患关系更加和谐，在护理过程中护理人员可体会到很大成就，从而使其工作热情大大增强，使护理人员增强其主观能动性及凝聚力。在护理过程中，通过各个方面优质护理服务，可使得患者并发症发生有效降低，使患者住院时间大大缩短，也可使患者护理满意率得到提高。

综上所述，在内分泌科实施优质护理可使患者住院时间明显缩短，降低患者并发症发生率，同时可使患者护理满意率有效提高，在临床上可积极推广。

参考文献：[1]黄娟,陈艳霞.优质护理服务在内分泌科病房中的应用体会［J］.中国实用医药,2014,31(20):236-237.[2]张海波.优质服务在内分泌科护理中的应用体会［J］.中国医药指南,2013,34(44):515-516.[3]宋菲菲,陈俊霞.优质护理服务在内分泌科的应用体会［J］.中国医学伦理学,2013,2(18):206-208.[4]董丽英.优质护理服务在内分泌科病房中的应用［J］.河北医科大学学报,2013,10(26):1223-1225