连锁经营发展的瓶颈

连锁经营发展的瓶颈

薛莉

薛莉（武汉商贸职业学院）

摘要：连锁经营方式在中国的零售业中搅起了一场“革命式”浪潮，它的优势是明显的，但正因为它的优势使得连锁经营的困境成了必然现象，连锁企业应当直面这些的问题，尽可能的做到提前预见和有效防止，并且不断地总结出完善的机制，与连锁经营模式相互协调，相互配合，使连锁经营发挥出最大的优势，有效地长期的促进企业的发展。

关键词：连锁经营优势问题双向对象化发展

连锁经营方式在中国的零售商业中搅起了一场“革命式”浪潮，九十年代初期快速地在中国各大、中城市推广的和实施，同时也给消费者提供了更方便的购物机会。这种营销模式是将若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来，共同进货、分散销售，共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式，其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的。发展连锁经营，可以改变我国商业中陈旧的经营观念，落后的经营管理模式，改变低效率的物流运作方式，完善经营机制，为商业企业的经营管理注入新的活力可以促进大流通、带动大生产，改进传统商业，提升流通产业竞争力，推进流通现代化，从而提高企业工作效率和经济效益。

连锁经营的优势是明显的，主要表现在规模效益和物流管理两个方面:

一方面，连锁经营实际上实现的是企业的规模效益。由于统一店名，统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一核算实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而有利于资源的配置，使得企业资源共享，并且不但可以降低进货价格，而且还能减少流通环节，流通费用，从而降低成本费用，提高经济效益，实现规模经济。

另一方面，连锁经营的物流系统是由采购、仓储、流通加工、装卸、配送和信息处理六个功能构成这些功能相互作用、相互联系、相互制约，它们各自特定的功能有机地结合起来、协调运行、共同产生出新的总功能，这个总功能再去协调各个子系统，从而使各子系统在相互联系、相互影响、相互制约中保持协调一致，在发挥各自特定功能的基础上形成系统的总功能，实现商品的流动。如果能使得总部与各分部的物流合理化，则可以降低大量成本，提高企业的流通水平，实现连锁经营方式的优越性。

按照理论的角度来说，连锁经营的发展趋势是激情澎湃的，用一句流行的话：很时尚很前卫，但通过近几年连锁模式在中国的发展状况来看，并不是大家期待的那样，为什么呢？时尚前卫是短暂的，要想成为经典，还是需要思考的。那么是什么制约了这种模式的优势功能的发挥呢？

用哲学的观点来说，这是主体客体化和客体主体化的双向对象化的辩证统一。事实上，主体和客体之间能动而现实的双向对象化，作为人的实践活动所内在具有的一种本质特性，早已被一些哲学家经济学家所注意到了。首先人是实践创造着的存在物，这就意味着人的存在始终面临着这样的深刻矛盾：人有着属人的对象性需要，但大自然和外部世界却不能直接地为人提供满足这种需要的对象。人为了维持自己的存在和发展，就不得不依靠自己的力量，通过自己的实践创造活动去改变外界对象和生产自己的需求对象。因此，人是自己创造着自己的生活和自己的活动方式的一种存在物。

其次实践作为主体和客体之间物质的、能量的和信息的相互变换的过程，尽管主体和客体之间都有着相互的独立性，但它们各自也必然都有被对方所规定、所作用、所改造的可能性。因为，不但实践的主体可以通过物质的活动把自己的生命和本质力量“贯注到对象里去”，而且客体也可以通过在主体人的客观活动中的“现实显现”，把自身的规定性和规律性的“力量”注入到主体之中。这即是说，实践主体和实践客体以及它们之间相互作用的实践活动过程，始终具有开放的、可塑的特性。

再者，作为实践主体的人，是始终自觉的、有目的的、有意识的现实存在物，因此在整个实践活动中，必然会有人的精神力量、人的意识观念参与和渗透其中。这样，人的实践活动既是物的力量的相互作用的过程，同时又是主观与客观、观念与实在、精神与物质之间的相互作用的过程。这就是说，人的实践活动是始终具有意识性、主观性的特点的。这种主观性的特点，是的实践主体能够自觉地意识到自身本质力量及其作用，也能够自觉的掌握客体的本性和规律及其客观作用，进而能够根据自己的实践目的和主客体的各自本性，自觉地调控自己的实践行为。自觉而能动的实践主体为了合理、有效的改造客体和调控自己的活动，必然会自觉地形成这样的意识：“我”不但需要在实践中把自己的本质力量现实对象化，而且还必须不断地从客体那里和实践活动那里获取知识、经验和信息，并以此来充实和提高自己的实践能力。

因此，回到现实社会则呈现的是，随着连锁单店数量的增加，企业治理组织体系中纵向的组织层次和横向的治理幅度会增加，造成营销治理中的有效性降低。一方面影响信息在高层与基层之间的传递速度，拉大了领导层与实施层的行政距离，给上下层级之间的沟通带来不便，不仅造成程序复杂、手续繁多、公文履行、官僚主义丛生的问题，也带来信息的失真失落率增大。另一方面，也使高层营销治理人员远离一线员工，降低彼此的适应性，使得上层治理人员发出指令的难度增加，不易准确指挥控制基层。

连锁经营必然促成企业规模的迅速膨胀，而规模的扩大必又然引起统一管理控制的问题增多，譬如，随着加盟分店的增多，其治理技术、生产工艺等商业秘密被广泛使用，导致治理知识产权和商业秘密被侵害的风险较大，也带来了保护手续繁琐，增大了营销成本。同时，连锁加盟店的增加，其知识产权和营销技术的推广，可能制造未来的竞争对手，当一些加盟店在退出之后，对本企业的核心经营、治理方式、内容有着足够的了解，易于成为未来难以对付的竞争对手。

随着连锁单店数量的增加，企业治理组织体系中纵向的组织层次和横向的治理幅度会增加，造成营销治理中的有效性降低。一方面影响信息在高层与基层之间的传递速度，拉大了领导层与实施层的行政距离，给上下层级之间的沟通带来不便，不仅造成程序复杂、手续繁多、公文履行、官僚主义丛生的问题，也带来信息的失真失落率增大。另一方面，也使高层营销治理人员远离一线员工，降低彼此的适应性，使得上层治理人员发出指令的难度增加，不易准确指挥控制基层。

可以避免这样的问题吗？答案是否定的。在现实的市场发展环境下，这些问题都是不可避免的，都是正常的现象，既然这样，作为以连锁经营模式发展的企业就要直面这样的问题，提前做好缓解这种现象大幅出现的状况的措施，尽可能的做到预见和有效手段的防止，并且不断地总结出完善的机制，与连锁经营模式相互协调，相互配合，使连锁经营发挥出最大的优势，有效地长期的促进企业的发展。

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