浅谈供电企业用电监察工作王桂英

浅谈供电企业用电监察工作王桂英

王桂英

（国网天津宝坻供电公司天津市宝坻区301800）

摘要：电力监察工作是促进电力企业各项工作正常开展的高效举措。因而本文首先分析了用电监察面临的问题；其次提出了用电监察工作中的几点反窃电措施；最后对全文进行了总结

关键词：供电企业；用电监察

引言

近年来，电力与人们的生活关系越来越密切，所以，用电规划合理与否直接影响着人民生活水平的提高和社会经济的发展。随着电力需求的增加，我国的用电缺口越来越大，电力企业越来越注重节能降耗工作的开展，但是与之相反的是一些窃电行为仍在继续，社会的进步和信息化的发展也给电力系统带来了很大的压力，这些都为用电监察工作带来了一定的困难，电力企业必须根据用电监察工作的自身特性和电力的特殊性，加强对电力系统全面、严格的监察和管理，设立监察机构，通过对用电的监察和对用户用电知识、法律知识等的指导，确保电力系统经济、安全、有效的运行。

1用电监察概述

用电监察是指在电力系统运行的过程中利用各种手段对各种电气设备及整个电力网络的具体运行状态、不同电力用户的用电情况、使用电力进行生产的情况和对电源进行管理的成果情况进行具体的监管控制，了解具体情况，及时处理出现的各种问题。国家对于电力监察工作很重视，颁布了《电力监管条例》，对监管机构、监管职责及相关的法律责任做了具体的规定，对于电力企业的用电监管机构和负责的各级工作人员来说，在对电力情况进行监察的过程中，应按照法律规定办事，同时结合实际的具体情况制定具体的电力监察管理的工作方案，保证用电监察管理工作的顺利开展并进一步提高用电监察管理工作的效率。用电监察工作简单来说就是对用户的用电进行监督和指导，保证其能经济又安全的用好每一度电，随着优质服务意识的不断深入，在电力市场营销中，用电监察工作不仅仅是单方面的检查和监督，而应该是窗口服务工作的延伸，具体来说包括：一是为客户制定合理的供电方案，具体又分为对供电区域进行划分、确定客户的用电性质、对电网的负荷情况进行配置等；二是对用户的电力设备进行检查，具体又包括用户受（送）电装置的中间检查和竣工验收、客户电气设备运行安全状况的定期检查；三是对电力设备进行安全监察管理，具体又包括对电压和无功进行管理、督导用户进行预防性试验、变更用电检查、事故处理、合同执行情况检查等。

2用电监管的提高对企业效益的重要性

2.1提高企业的经济效益

进行电力监管，可以增强供电、用电的安全性，减少意外事故的发生。另一方面，可以保证供电的及时有效，减少了对生产生活的影响。用电监察，相当于电力企业运行的保护膜，可以对违规用电现象进行防控，实现电能的合理配置，减少资源的浪费，从而对企业的经济效益也是一个全面的保障。监察过程中，可以对区域用电量进行深入的调查，进行电量的相对限制，节约了资源，又能保证企业效益，是一个双重的提升。而且，我国的电力管理中存在一些漏洞，导致违规用电的现象比较频繁，经常出现窃电的行为，造成电量的不合理流失，影响了企业的经济效益。用电监察水平的提高，有利于动员部门的力量，提高监察的效率，对违规的现象进行查处，建立监察机构的公信力和影响力，起到一个督促的作用，减少违规现象，保证企业的经济效益。

2.2提高服务客户的质量

用电监察效率的提高，影响着用电企业对供电的评价。因此，用电监察可以起到电力企业内部监督的作用，对企业经营中存在的问题进行及时的反馈和揭露，让企业认识到自身发展中存在的不足和弊端，然后有针对性的改进，完善自身的管理和运行体系。可以这样说，用电监察架起了一座有效沟通的桥梁，加深了用电企业和供电企业之间的联系，可以根据用户的用电要求对运行过程进行适时的调整，从而提高供电企业的服务质量。监察部门在这个过程中，要不断提高自己的监察能力，改善服务质量和态度，提高企业解决问题的能力，从而提高电力企业的用电水平。这个过程中，供电企业和用电企业要进行换位思考，明确用单企业在运行中比较常见的问题，然后采取有针对性的措施进行解决。在这样的情况下，可以提高供电企业的服务质量，提升评价等级。服务质量上去了，用户的体验满意度相对也会提高，企业的效益也会随之上升。

2.3保障用电的安全供给

保证正常的用电供给，是电力企业的主要目标，也是用电监察的主要目的。在这个过程中，必须保证电网的正常运行，可以为企业创造不间断的收益。监察能力的提高，不仅仅是自身的完善和提高，还要加强对供电、用电部门的管理监控。这个过程中，可以定期对国家铺设的线路进行检测、维修，保证公共基础设施的完善；同时可以辅助供电企业完善内部管理体系，提高生产运行的质量。在工作实施过程中，要秉承仔细认真的态度，对各个环节进行严格的监控，对于出现的问题要及时进行反馈和纠正，将安全隐患扼杀在摇篮里，增强供电的安全性。供电安全，保证了用户用电的可靠性，增强了用户体验的满意程度，为供电企业打开市场的一条重要途径，有利于增进企业的效益。

3如何进一步做好用电监察管理工作

（1）制定科学、全面的供用电实施及监管方案，建立健全用电监察管理机制。要进一步做好用电监察管理工作，首先要综合分析用户的使用情况、各级电网的实际情况及可能出现的各种紧急问题，其次要考虑供电区域的电力负荷能力，确保供电量在负荷承受范围内，提高用电安全并制定出科学合理又全面的供用电实施方案；同时还要制定全面的员工激励政策，对于工作积极努力的员工及时给予口头及物质上的奖励，激励员工的积极性，让用电监察管理机制和制约机制更加健全。（2）对供用电设备加强定期的检修保养工作，延长设备的使用寿命。做好用电监察管理工作，还要定期对供用电设备进行检测、维修工作，保证设备能够安全工作。现在很多地区的尤其是偏远农村地区的用电设备使用年代久远，用电线路老化磨损的厉害，使用过程极为危险，所以需要工作人员定期维修、保养，以防出事故。（3）通过内外手段结合提高供电企业内的监察管理工作人员的能力及素质。对于提高人员素质这个问题，一方面需要对供电企业内部的监察管理工作人员进行全面培训，同时作为员工个人也要积极学习新知识、新技能，从提高自身能力做起，提高内部工作人员的综合素质；另一方面要积极从外部引进综合素质的人才，为供电企业补充新鲜的血液。（4）按照法律法规及规章制度，采取各种措施加强用电安全监察工作。为了做好用电监察管理工作，还需要对用电及使用的设备的安全进行全方位的监察，保证用电安全。比如，夏季雷雨天气要做好设备的防污闪处理；冬季要做好设备的防冻处理，保证设备在恶劣的天气中也能顺利工作。对于违规用电的行为要根据程度不同，按照相关规定给予处罚，严厉打击各种违规违法行为；同时要加快制定违规处罚的法律制度和政策，为监察管理工作提供必要的法律支持和保障；加大宣传推广工作，积极向人民群众宣传安全用电的重要性，鼓励人民群众积极举报违规用电的行为，对失修的设备要及时通知供电企业，从基层加强用电安全管理工作。

结束语

随着社会的进步和电力事业的不断发展，用电监察管理工作越来越重要，其已经成为电力企业发展中的关键部分，这项工作不仅影响着人民的生活，还关系到企业的发展和社会的进步。因此，需要全社会共同努力解决好用电监察管理工作中的问题，做好这项工作，进一步提高用电监察的工作效率，保障用户的用电质量和安全。

参考文献：

[1]杜娟.用电监察的提高的对于企业效益的重要性探讨[J].城市建设理论研究（电子版），2015，（20）：7816.

[2]张晓玲.电力企业用电监察工作的难点及措施[J].城市建设理论研究（电子版），2015，（20）：7808.

[3]王忠雁.如何提高用电监察人员反窃电技能[J].消费电子，2014，（6）：67.