设计心理学与设计过程

设计心理学与设计过程

陈亚婷

云南艺术学院云南省昆明市650000

摘要:本文主要研究设计人员在设计过程中如何处理问题，以及如何进行设计，并从心理学的角度来理解这个问题。本文讨论并提倡更多地研究设计决策过程，研究设计中的创造性和设计对作为个体和群体活动问题进行的解决。

关键词:心理学和设计师;设计过程;创造力;解决问题

一、设计心理学的发展

如果我们把设计作为人类的一项活动，设计就是人类在关于丰富人类活动和心理学所付出的努力中最具有发言权的，包括基础设施与城市规划，建筑设计，日常用品设计，家具及公寓设计，汽车设计，组织架构，创意设计、规划和建造复杂的核及化学设施。

有大量关于美学设计的文献，如由包豪斯传统的许多成员的出版物和美国的黑山学院。心理学在早期也提到了美学的话题。1912年，雨果•蒙斯特伯格在柏林的演讲(蒙斯特伯格，1913年)中就提到了设计美学。其中最后一次演讲讲到从设计的角度对橱窗展示问题进行探讨。

一般心理学，具体地说是思维心理学，在20世纪20年代早期也随之发展了所谓的“建构规则”，比如“批判性”，“坚持已证明的解决方案”，“谨慎使用经验法则解决方案”(Meyer,1926)。此外，格式塔心理学对设计的创造性元素也有重要的贡献。从这张简短的清单可以很明显地看出，在一篇论文，一本书，一段历史时期中，不可能把所有这些问题都解决。因此，自我约束是不可避免的。对于任何设计来说，最根本的问题是寻求一种策略来保证产品具有可用性、功能性、安全性、以及必要的用户能力。本文从心理学的角度参考三个独立但相互关联的问题，并对这些问题进行了解读:

1.具有高危险性的高度复杂的社会技术系统的设计。

2.团队日常产品设计流程。

3.设计的理论方面和创造性问题的解决。

二、团队日常产品设计流程

复杂系统的设计过程并不是很多心理学研究的主题，所以我将转向更简单的产品设计过程。任何一个买了新录像带或DVD录音机的人肯定都知道，每个试图为刚买的该死的东西编程的人都会经历无处不在的挫败感。旋钮和刻度盘令人眼花缭乱的排列，以及令人费解的指令让许多买家崩溃。同样的情况适用于新的家庭电话系统，新购买的漂亮的小型数码相机，用户使用说明，一辆租来的汽车上的收音机，甚至是一个人徒劳地试图发出的警报声，设计美观新颖的腕表。人们认为它是自己在处理新技术产品方面的无能。事实是，年轻一代似乎对这些新产品没有或少有些问题。这些问题不仅仅是个人问题。唐纳德的解读诺曼的有趣的书《日常事物的心理学》(1988)，他在那里展出大量的设计失误，迅速驳倒了一个严肃的普遍结论：设计的心理病理学问题。

问题的根源在于设计师和用户之间经常不匹配这类日常设备的概念模型。公司技术力量雄厚，设计人员可能会过高估计所需的技术能力，因此，设计(包括随附的说明书)可能无法给用户提供适当的线索来开发一个适当的概念模型，即

模型相当于设计师之一。“设计师必须确保系统揭示了适当的系统形象”(Norman,1988,p.190)。在使用系统时降低任务复杂度，并在系统中提供约束。诺曼(1988)主要治疗相当简单的日常设备的精神病理学。过去，设计通常由一个人完成。然而，现在其他更复杂的公用事业(如汽车、冰箱、家庭)是在复杂的计算机辅助方法的帮助下设计的团队:局域网(LAN)，计算机辅助设计系统(CAD)，模拟和计算程序，数据和方法库(Mackensen,1997)。作为柏林大学跨学科研究小组的最新研究成果(Mackensenetal.，1997)证明，现代信息和通信技术极大地改变了设计过程的本质。

一个企业的品牌目的地位就是为了将产品转化为品牌，这一做法有利于消费者的认识与认同，而品牌的地位最终是建立在目标人群最受关注或者最具备吸引力的消费者优势中，并且通过企业宣传传达给广大群众以及消费者，做到让消费者心里认可，这是一个品牌经营化被动为主动，引导客户偏好，抢占市场，获取利益最大化的最有力途径。这一系列的做法主要是得到消费者的认可，从而得到品牌宣传的客观基础条件，让产品在质量、性能、服务等方面都做到最好。品牌的宣传离不开产品，预先设计出产品再做品牌地位也是一种办法。品牌传播需要达到一致性，没有正确的品牌定位，无论产品的质量、性能、服务再好，无论企业怎么使用促销手段、宣传手段也不可能成功。因此，今后的品牌商战必定是定位战，品牌定位成功者制胜。

三、创意的设计

设计的一个关键问题是匹配要设计的对象/系统的设计人员的心智模型，未来的用户和他/她的要求和能力，设计基本上是一个创造性的充分解决问题的过程。几乎无一例外，创造力的缺失强调两点方面:解决方案/设计系统的新颖性、新颖性或原创性及其价值根据其用途和功能，在产品/设计上适当添加。在格式塔心理学传统中，韦特海默不仅在书中论述了创造性的数学思想和解决问题的过程，爱因斯坦的思维过程彻底改变并重新设计了世界观物理。他还证明，创造性思维可能发挥了重要的作用社会关系的设计。他讲述的两个年轻羽毛球运动员的故事甚至可能被拍下来作为社会设计的范例。

艺术设计在实施制作之前肯定受到某种需要、目的或精神趋向的限制和驱使,这就需要运用一定的抽象思维对各类相关因素进行充分理性的分析和理解,从而力求在造物过程和造物产品中体现这种需要、目的和精神趋向。在这一阶段,艺术设计首先获得的是一些必然的前提(在此可被称为"命题”),抽象思维的作用就是以这些命题为基础,通过多样性的推论形式最终获得”必然的得出”这一结果。

四、结论

对于在不同的设计任务和设计阶段中，合作与个人主义方法的最佳组合知之甚少。最后，工程师很可能会继续承担设计的主要任务。因此，我们的高等工程教育机构需要开发教育教学方案，如何融入对最终用户需求的正确理解。以及他们在设计上的能力，使得他们的产品对用户友好。在这种冒险中，必须纳入心理投入。

目前的研究有助于理解消费者简单的心理过程，信息的选择和利用过程及其对消费者产品感知的影响和购买决策。因为消费者是“认知上的守财奴”，他们不能使用所有的东西在他们的判断中。因此，调查消费者面临的信息选择和利用过程继续下去是重要和必要的。

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