新型集体交班模式在病房管理中的作用

(整期优先)网络出版时间:2015-08-18
/ 1

新型集体交班模式在病房管理中的作用

沈月红张新萍

沈月红张新萍

(复旦大学附属中山医院上海200032)

【中图分类号】R197.324【文献标识码】B【文章编号】1003-5028(2015)8-0758-01

交接班制度是确保临床护理工作连续、高效、安全运转的核心制度之一[1],病区交接班制度是临床护理工作中的一个重要环节,对保证临床护理工作质量起着举足轻重的作用[2]。而新型的集体交班模式由护士-工人-护工共同参与,我院北院区普外科至2014年9月-2015年2月采用此新型集体交班模式后,取得较明显的效果,现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

新型集体交班模式是指护士长带领下,护士-工人-护工集体交班。病房共有护士11名,工人3名,护工2名。护士年龄24-43岁,平均32.5岁,主管护师2人,护师6人,护士3人,其中本科2人,大专5人,中专4人。工人年龄47-56岁,平均年龄52岁,学历初中。护工年龄49-51岁,平均年龄50岁,学历初中。

1.2方法

每周一、三、五病区护士、工人、护工在护士交班前7点20分提前在护士办公室先进行交班,工人汇报自己的工作情况,工作中难点与发现的隐患,以及需护士长配合的内容。护工汇报自己陪护的病人情况,患者及家属的思想波动情况,病区的异常情况及需要护士长配合的内容。护士长建立《新型集体交班模式登记本》对病区存在的安全隐患及合理化建议予以记录,并根据数量给予奖励。

1.3效果评价

发放病区自制满意度调查表240份,2014年2月至2014年8月120份,与采用新型集体交班模式后的2014年9月-2015年2月的120份进行统计对比。同时查看《新型集体交班模式登记本》记录与病区表扬信,予以对比。

2结果

采用此新型集体交班模式后患者的满意度较前六月由96.5%提升至98.7%,发现安全隐患15处,得到合理化建议32条,病区表扬信由前六月5封提升至9封。

3讨论

护理工作复杂繁琐,对病区管理者要求高,患者的满意度也不单是对医生护士而言,而是取决于医院的整体管理水平,新型集体交班模式把病区的所有工作人员捆绑在一起,增强了主人翁精神,加强了所有工作人员的工作责任性,发挥了每个员工的积极作用。

3.1护士参与新型集体交班,可以及时了解病房动态,能与工人、护工互动交流沟通,能增强安全意识,提升病区管理能力。

3.2病房工人工作的质量直接影响病房的安全与满意度。如在打扫地面时,时间段应避开患者活动时间,地面的干湿度一定要确保患者的安全,打扫时应使用防滑到标志。工人在做卫生工作的同时应注意发现一些安全隐患,需及时报告护士长或相关负责人,以免意外发生。

3.3护工每天24小时在医院工作,往往陪护病区绝大多数的危重及急需要照顾的患者,她们与患者及家属相处的时间比医院其他工作人员更长,对患者病情的微小变化,患者及家属的情绪状态都有比较清晰的了解,作为护理管理者,能随时了解患者及家属的心理状态变化,掌握病房的全局动态变化,都能对病房管理工作起积极的作用。

4小结

新型集体交班模式能加强病区工作人员的沟通配合,保证病房工作顺利开展,提高护理质量及患者满意度,能够在临床科室应用。

参考文献:

[1]范巧珍,南小平,贾红芳.不同护士交接班模式的应用研究[J].护理研究,2005,19(7A):1200-1201.

[2]史广玲,刘夕珍,方英等.反交班模式在ICU护理交接班中的应用[J].护理管理杂志,2012,12(1):69-71.