浅论电力营销稽查提高电力营销效率李海波

浅论电力营销稽查提高电力营销效率李海波

李海波

（广西电网有限责任公司百色田阳供电局广西百色533699）

摘要：随着时代的发展以及电力企业的不断进步，电力营销的重要功用日益凸显，其工作水平的高低不仅关系着电力企业的日常经营与管理，而且对于电力企业的长足发展以及整个电力市场的顺利运行等都有着不可替代的重要意义。而电力营销稽查指的就是查处在电力营销中所发生的一些违章内容、细节差错以及责任事故等而开展的工作，有利于为电力营销效率的提升提供不可多得的活力源泉。因此，在最新的历史形势下，如何在基于提高电力营销效率的基础上，进一步完善电力营销稽查工作，逐渐成为一道备受关注的热议话题。

关键词：电力营销；稽查；创新方法；高素质队伍；稽查制度

1电力营销稽查概念

电力企业在开展电力营销工作时所进行的稽查工作归属于内部控制约束机制方面，其目的就是起到堵漏增收、维持电力市场秩序的效果。所谓电力营销稽查工作，就是查处电力营销过程中发生的一些差错、违章内容以及相关责任事故而进行的工作。一方面，其要对营销当中存在问题、错误、不规范用电或者窃电行为等进行全面稽查；另一方面，这项工作还可对国家现行政策实际执行力度进行合理监督，使其真正发挥内控与约束功效。

2电力营销稽查简述

1、内部监察管理

实施内部监察管理的主要对象为电力工作人员，主要是针对在电力工作中一些不符合章程的行为，经过采取相应的措施来纠正这些行为，如在电力部门中，一些电力工作人员在进行用电数额记录时，不够仔细，出现漏抄或者误抄等现象，甚者一些工作人员还私自的截留电费等。这些行为均属于违法行为，必须要予以杜绝。综上所述，内部监察管理就是监督与规范电力内部从业人员的行为。

2、外部检查的实施

外部检查的对象主要为用电居民或者企业，自从我国经济体制实施以来，其经济势头的发展较为良好，但同时也出现了一些问题，普遍存在非法用电行为，滋生了很多社会治安问题，某些企业或者个人为了获取额外的经济利益，出现了大量的偷电行为。而要想彻底解决这些问题，就必须要加强其外部的检查，在检查过程中，主要是针对非法偷电行为以及违章用电的行为，加强对电表的管理，依法打击引发电力市场秩序混乱的这些行为，确保输电线路正常且安全的运行。

3、电力营销稽查机制

要想规范与指导行为，其首先必须要具备相应的制度，在电力营销稽查中，同样也需要科学且合理的制度来指导与规范其行为。在电力营销稽查之前，必须要构建相应的稽查制度作为其保障，同时还应该构建相应的电力营销稽查小组，系统且有组织地来进行工作。在制定电力营销制度时，应该事先了解电力营销所规定的业务，设置专门的管理人员，制定合理且科学的营销稽查制度，以此确保其用电检查工作、电表的安装工作以及带电能计量等各项工作的正常进行，及时发现并纠正一些不正确的行为。

4、稽查计划的制订

电力营销稽查工作是一项长期性任务，是系统和发展的，属于一种动态性质的工作，需要具备阶段性的计划，通过笔者多年的工作实践发现以月为单位所制定的稽查计划是非常可行的。在制定本月稽查计划时，应该参照上个月稽查的实际情况，把当前重点工作纳入到其中，所制定的计划必须要限量，按照工作人员自身的承受能力来明确，其计划必须要条理化，不可太过于复杂化，通过合理的计划来指导电力稽查人员的工作，从而提高其营销稽查工作的效率，提高其营销稽查的水平。

3电力营销稽查工作中存在的问题

1、电力企业管理机制需与时俱进，紧跟电力行业的改革进度，并且对于电力市场的监管机制也存在很多的疏漏，导致行业内部的监管模式不能满足行业需求，导致违章用电、关系电、窃电等恶劣行为时有发生，线损情况严重。这些情况对我国电力行业营销效率的提升以及电力企业的健康发展造成严重的影响。

2、我国部分电力企业的电力营销区域存在面积广、情况复杂的问题，这对电力企业的营销稽查工作也造成了很大的影响。

3、很多电力企业中从事营销稽查工作的人员自身业务能力较差，并且还要负责营销稽查以外的一些工作，使得营销稽查工作成为一种形式，稽查工作散乱，电力企业内部的营销稽查管理机制存在很大的漏洞，进而导致整体的电力营销效率普遍较低。

4电力营销稽查在提高电力营销效率方面的应用

1、内查和外查并重，不可偏废其一

内查和外查都是稽查工作的重要组成部分，两者是相辅相成，缺一不可的。如果只重视一方面的工作而忽视另一方面的内容，就有可能会导致问题无法及时发现，使电力企业的经济利益蒙受损失。所以，电力企业在开展电力营销稽查工作时，应当坚持内查和外查并重，双管齐下，保障稽查工作的全面性、彻底性，不可偏废其一。需要注意的是，在进行内部稽查时，要在坚持彻底稽查，有问题必须查出的基础上，注重稽查的力度。因为，内部稽查力度过大，很可能会对电力企业的被稽查员工造成负面情绪，严重时甚至会导致整个企业氛围的压抑，不利于企业的长远发展。然而，如果营销稽查工作的力度过小，又不会起到整体的作用，无法有效的规范电力营销活动的秩序，使电力营销中的不良行为得不到解决。所以，在进行内部稽查时，为了使稽查工作的效果最大化，需要充分注重稽查的力度。

2、适度稽查和重点稽查

为了提高电力营销的效率，需要在进行及化工中时注意适度稽查，并正确处理全面稽查和重点稽查的关系。适度稽查就是控制好稽查的力度，重点注意好控制稽查工作的频率。稽查工作不能太过频繁，也不能太少。频率过高容易导致重复工作，造成人力资源和财力、物力的严重浪费，同时打击企业员工的积极性，不利于电力营销活动效率的提高。稽查频率也过低，会导致电力企业在营销活动中一些工作人员缺乏责任感，对工作没有正确的态度，纪律涣散，从而起不到有效的监督和控制作用。同时，还要正确处理好全面稽查和重点稽查的关系。由于财力和人力资源的限制，在进行电力营销稽查时，有时不可能、也没有必要对电力营销进行全方位的检查，这时可以通过重点稽查的方式对电力营销的重点内容和重点环节进行监督和检查，以达到预期的目的。

3、建立完善、严格的稽查制度与稽查管理制度

首先，为了建立一支高素质的稽查队伍，需要为人才的选拔制定一系列标准的程序和规范，保证选拔过程的透明程度。同时对于上岗的稽查人员要定期举行业务能力和综合素质的培训，提高他们的整体素质。其次，为了提高电力营销稽查工作的质量，需要制定一系列的规章制度规范稽查的行为。可以采取的措施包括：统一着装；日常礼仪培训；对用电客户进行不定期的回访，了解客户对稽查人员的工作的意见和建议；对稽查行为的过程进行系统的规范等。还可以通过建立稽查问责制度，使电力营销稽查人员明确自己的职责，提高自己的责任意识，一旦稽查人员执行公务时发生了违规行为，给企业的利益带来损失，可以做到责权分明，有责必究。

4、建立有效的稽查信息反馈网络和制度

建立完善的反馈信息网络，对于稽查过程中发现的问题及时迅速的反馈给管理人员，以保证工作人员能够及时发现问题，找出发生问题的原因所在并及时进行改正。建立这样的网络不仅能够保证预定计划的顺利实施，还能防止供电部门内部职工对电力稽查产生抵触情绪，逐步使电力营销稽查工作实现常态化、规范化。

5结语

电力营销的市场化是带动电力企业市场化发展的关键，电力企业要想在当前经济市场大环境中取得更好的经济效益，就需要有成功的营销管理策略和营销团队，而电力营销稽查工作就是为了维持电力营销工作正常有效进行的重要途径，并且能保障电力营销工作的规范运作，避免不合理行为为企业利益及声誉带来不良影响。这就需要我们的稽查工作人员要在实际的稽查工作中积极地采取正确的处理方法和管理方式，建立健全管理制度，提高稽查人员的个人素质，从而保证力营销稽查工作的质量，提高电力企业的正常营销效率，并且只有这样才能更加配合我国的经济发展，促使电力行业的进步。切实落实营销稽查制度，提升企业形象，为人民服务，满足客户需求的同时，获得更好的经济效益。

参考文献

[1]段维林.谈电力营销精细化管理[J].广东科技，2011（16）.

[2]刘文洁，郑飞.浅谈电力稽查信息监控系统开发及应用[J].科技致富向导，2012（23）.