用电检查中客户资产设备故障率降低的策略

用电检查中客户资产设备故障率降低的策略

贾博1孟刚1栾欣城2刘凯3郑金燕3

（1国网河北省电力有限公司邢台供电分公司054000；2国网河北省电力有限公司沙河供电分公司054100；3国网河北省电力有限公司邢台供电分公司054000）

摘要：对于电力供应企业而言，用电客户在用电检查中的资产设备故障率与其供电服务水平存在直接联系，降低客户资产设备故障率对实现供电企业与相关客户双赢具有重要意义。在当今的用电检查过程中，帮助客户降低资产设备的故障率，是供电企业提升服务水平的必然要求。本文在用电检查中降低客户资产设备故障率的必要性阐述的基础上，进一步探讨具体的降低策略。

关键词：电力客户；用电检查；资产设备；降低故障率；策略

近年来，随着市场经济的迅速发展，企业类型与工业结构也正经历巨大变革，私营企业在社会经济中所占的比重不断加大。由于多数私营企业用电安全意识淡薄，对于用电安全管理也存在诸多不足，这就使得用电客户的资产设备故障率始终居高不下。这种现象不仅影响了客户正常生产，对于供电企业的安全供电与服务水平的提升也将产生消极影响。

1.降低客户资产设备故障率的必要性

就目前市场环境而言，客户资产设备故障率的高低直接影响其经济效益的获取程度。在当前的经济生产中，供电设备或者相关的系统设施一旦发生故障，必将直接对于客户的正常生产造成不利影响。与此同时，这种情况的发生也必将对供电企业的服务形象产生消极影响，进而降低客户对供电企业的选择倾向，这无疑也给供电企业本身带来巨大的经济效益与社会效益的双重影响[1]。

与此同时，当前由于客户用电安全意识淡薄以及用电安全管理不到位，导致其资产设备的故障率始终难以降低，这不仅将严重影响其正常生产的进行，也将提高客户在供电设备上的资金消耗。此外，由于客户资产设备故障的发生一般具有突然性，并且，故障原因复杂多样，这也进一步增加了供电企业在供电过程中的人力消耗，不利于提高供电效率。

2.客户资产设备产生故障的主要原因

2.1客户对于电力资产设备管理的不足

在实际供电过程中，客户只有自身对其电力供应的相关技术设备进行全封闭的严格管理，才能最大程度上避免外界因素造成资产设备故障发生。但是就目前总体而言，出于经济成本与技术水平的限制，使得多数企业在进行配电设备的选择时，仍旧采用传统的CG-lA高压柜,由于其采用半敞开式的结构设计，容易使老鼠之类体型较小的生物进入。此外，由于缺乏严格的安全用电管理制度，进一步提高了客户资产设备故障率。

2.2对于验收环节的工作不够严谨

在当前对于客户资产设备的验收监测环节中，所花费的时间与人力都不足以有效降低后期供电过程中客户资产设备故障率，在资产设备的验收环节一般只进行2-3天，这难以对整个供电设备系统进行严谨的验收检测。与此同时，在当前资产设备验收过程中，具体操作也并未按照相关文件要求进行严格检测，只是按照《下场检查单》中的项目进行简单检查，整个验收过程显得笼统粗略，难以发现资产设备中隐蔽性较强的问题。

2.3客户与维修人员安全用电意识缺乏

在当今市场经济的大环境之下，企业往往把经济效益作为主要目标，对于安全用电的意识相对缺乏。这直接体现为在对企业供电资产设备维护人员的招收中，并未对其专业性技术水平提出严格要求，仅仅是以电力维护工作经验为主要人员录用参考依据。这不仅使电力资产设备的维护管理出现混乱，也不利于相关系统设备安全维护的进行[2]。

2.4电力设备运行环境恶劣

在当今客户在电力设备的安装过程中，普遍存在对实际用电情况考虑不足的情况，实际用电量高于电力设备的设计供电量。这就使部分用户的电力设备处于超负荷运转的状况之下。在高压输电设备中，超负荷运转将直接引发局部设备发热的现象，长此以往，将加速绝缘体老化，缩短电力设备使用寿命。

3.降低客户资产设备故障率的主要策略

为了有效降低客户资产设备故障率，确保客户的正常生产，优化供电企业的服务质量，最大化维护双方的整体利益，可以采取以下几个方面的策略：

3.1做好电力资产设备的保护工作

在进行电力资产设备的保护工作过程中，实现电力设备的全封闭是重中之重。电力设备的正常运行时用电客户进行正常生产，获取经济利益的基础。而电力设备的全封闭运行，则是高效发挥其性能，保证客户正常用电的基础。在全封闭条件下，能够避免老鼠之类破坏性较强的动物进入，最大限度地减少外界因素对于客户资产设备带来的损害，降低故障率。

为实现用电设备在全封闭条件下运行的目的，供电企业应该发挥自身的专业优势，对于用电客户的相关设备选择进行有益指导。在这一过程中，应该充分向客户说明全封闭式高压柜的供电优势以及更好的长期经济效益，尽量使其选择全封闭式高压柜。在后期对于客户供电方案的制定中应加强与客户的沟通协作，在深入了解客户实际用电需求的基础上，为其制定科学合理，可行性与安全性都较高的供电方案，最大限度发挥资产设备的整体效能，进一步降低客户资产设备故障率[3]。

3.2优化对于电力设备的验收工作

由于，当前对于电力设备的验收工作中存在诸多不足，所以，为了进一步降低客户资产设备故障率，必须对目前的电力设备验收环节加强优化。

一方面，在进行电力设备的验收时，供电企业应该与用电客户进行深入的交流沟通。在用电客户上报其最终验收报告之前，供电企业应利用自己的专业知识，充分发挥其行业优势，对于客户在电力设备的验收工作进行详细的指导。尤其是对于用电系统设备中存在的隐蔽性较强的问题，应着重进行验收检查。

另一方面，在客户完成电力设备系统的整体安装之后，应该对于安装过程中存在的问题进行及时检查完善，在进行设备安装的最终验收之前，严格做好相关的准备工作，进一步提升验收环节工作的可靠性，增强客户用电设备的安装使用质量，切实降低客户资产设备故障率。

3.3加强对于电力设备的检查维修

在客户用电过程中，对于电力设备维修保障工作的不到位是客户资产设备发生故障的重要原因之一。为了有效降低客户资产设备故障率，供电企业应该对客户进行相关专业知识的培训，在提高其电力设备专业维修保障水平的基础上，进一步强化其设备维护意识与安全用电意识。此外，供电企业还应帮助客户建立健全电力设备操作管理体系，以制度化的管理措施实现电力设备功效的实现，保证客户电力设备的正常运行。用电企业在进行电力设备的维修过程中，应加大各项成本投入，与供电企业相互配合，降低客户资产设备故障率[4]。

此外，作为供电企业，应该将客户用电设备的检查作为一项日常任务定期进行。这就需要供电企业进一步加强与客户的合作交流，以获取客户当前电力设备的使用状况。在结合客户用电设备实际状况的基础上，进行相应电力设备维护检修方案的制定，并且，对于每月的检查次数做出明确规定，从而使客户电力资产设备的检修工作能够严格按照技术要求进行。在对于客户电力资产设备的检修过程中，应该加强对智能电子科技的应用。供电企业可以与客户进行合作，建立能够实现电力设备系统运行状态24小时监测的智能网络监测系统，以进一步提高客户电力资产设备的维护效率，降低客户资产设备故障率。

4.结语

有效降低用电检查中客户资产设备故障率，无论是对于用电客户还是供电企业而言都能够实现经济效益的最大化。但是当前对于电力资产设备的使用过程中，还存在企业安全用电意识不强，电力设备维护力度不够等问题。这就需要供电企业加强与客户的全面合作，进一步优化电力设备的验收工作，完善电力资产设备的检测维修工作，切实降低客户资产设备故障率，实现双方经济利益的最大化。

参考文献：

[1]吕映艳.高危客户安全用电管理实践[J].低压电器,2014,（21）:152-153.

[2]黄尊志.高危客户用电风险分析与控制[J].电力系统自动化2013:645-649.

[3]赵艳婷.浅析大客户用电设备管理研究[J].中国电子商务,2014,(5):261.