开拓市场中电力营销的主要问题及其措施何建明

开拓市场中电力营销的主要问题及其措施何建明

何建明

国网四川省电力公司巴中供电公司四川巴中636600

摘要：伴随社会经济发展速度的不断加快，电力市场所处的市场竞争局势也越发激烈，电力市场改革迫在眉睫。在传统垄断经营模式的影响下，电力市场自身的发展过程受到多方面因素的制约，不仅实际生产效率偏低，且电力市场管理机制也相对落后，这显然不利于电力企业可持续发展目标的实现。针对当前开拓市场中电力营销存在的不足，需要电力企业积极转变自身的经营管理模式，不断完善电力服务理念，借助高素质营销团队的建立推动电力企业获得更快更好的发展。从实际工作经验出发，本文对市场开拓过程中电力营销存在的问题进行了总结，并提出了切实可行的改善措施。

关键词：市场开拓；电力营销；问题分析；解决措施

1.引言

技术水平的高速发展推动社会新能源不断得到开发利用，加之国家节能环保政策的贯彻与落实，公众的环保意识空前提升。基于此，传统电力营销市场也面临着新环境的冲击，电力营销改革显得尤为迫切。从电力营销的概念出发，主要是指发电企业完成电力输送后由电力企业将安全电能采用某种载体提供给用户的过程。长期以来电力企业作为一个垄断性行业基本不用担心电力营销的问题，而市场的电力需求也远远高过电力供应量，安逸的环境下电力企业并不存在竞争压力，电力营销观念更加陈旧落后。随着现代化社会的快速发展，不断改革的经济体制使得发电形式趋于多样化，电力企业的垄断性质发生改变，这无疑对电力营销提出了更大的挑战。面对电力市场的开拓需求，需要电力企业积极整合电力营销的实施策略，寻找潜在客户，制定科学合理的电力营销方案，这是新形势下提高电力企业市场竞争力的关键所在。

2.开拓市场中电力营销存在的主要问题

2.1市场观念缺乏

现阶段电力企业营销业扩的开展仍停留于传统模式上，缺乏对电力市场的主动开发，对地区能源结构发展趋势缺乏研究，在高效环保电气设施使用方面并没有做出正确的引导，坐等客户上门倾向仍然存在。与此同时，供电半径过大的问题使得电能质量很难保障，“城市高、农村低”的问题需要得到改善，加之不少地区纷纷出现电力线路老化现象，新的电网建设速度亟需加快。除此之外，农村电网管理工作不到位，配网运行能力弱，运行方式欠缺灵活性，这就使得停电事故频繁发生，难以满足农村经济发展需求，这些因素的存在对于当前电力营销工作的全面开展无疑是重大的阻碍。最后，制约电力营销发展的一个重要因素还在于电价分类不准，实际电价执行困难，不少地区并未遵照电价标准落实电价执行相关问题。

2.2法制管理体制欠缺

电力市场不断发展的同时相关部门也对其制定了一些法律政策，逐步完善的法律体系一定程度上推动了电力企业法制化管理的落实。然而受到外部环境和内部管理的双重影响，实际发展过程中电力企业仍存在诸多不足的地方，比如在法律法规宣传力度方面远远不够，一些电力用户刻意拖欠电费，供电企业资金回收工作显得尤为艰难。除此之外，实际工作中还经常发生使用违章电器和破坏电力设施的情况，这势必将对电力企业供电设备正常工作造成威胁，是潜在的经济利益损失，这与电力企业营销部门监督力度不够有着必然联系，相关惩罚措施应当得到落实。对于电力企业而言，如何利用电力法律法规来维护自身的权益显得至关重要，这是电力营销得以顺利开展的重要前提，同时也是电力市场高速有序发展的关键环节。

2.3服务手段滞后

伴随社会各行各业市场竞争的加剧，对于电力企业而言自身市场竞争优势的突出需要积极完善各领域岗位功能，除了电力营销建设之外，必要的电力服务也不可缺少。处于长期垄断的电力企业经营模式使得电力工作人员自身的服务意识也显得较为缺乏，素质低下是电力营销工作人员普遍存在的问题，加之服务设施和管理方式过于滞后，这就很难及时解决用户存在的问题，不能为用户提供优质服务，这必然会对电力企业对外形象造成负面影响，不利于实际市场效益的提高。立足于当前市场经济竞争格局，经济效益的获得与服务手段的优化有着更加密切的联系，这就要求电力营销能够重视对客户需求的分析，积极开创更加新颖的电力服务形式，为电力营销开展创造更好的内外环境。

3.解决市场开拓中电力营销问题的有效措施

3.1电力市场营销观念的正确树立

当前电力企业正处于深化改革时期，这一时期的核心内容表现为电力市场营销观念在电力企业员工中的树立，并将这一市场营销观念落实到电力生产运营的全过程。对于企业员工而言，需要积极摒弃守旧工作作风的影响，从组织、技术、经济等多个方面与电力市场化发展局势相适应，这对于电力市场营销机制的构建意义重大。通过全员培训的开展促进全员业务水平和营销意识的提升，打造专业的电力营销团队，建立服务为导向的电能营销体系，重视对客户需求的分析，不断创新服务质量，推动电力营销服务朝着快速化和简便化方向迈进。

3.2电力营销管理体制的健全

首先，以利润为中心的电力营销实施过程中应当始终立足于企业管理进程的合理推进，量化经济指标，提高电能销售量，借助切实有效的措施严格控制线损，促进企业经济效益快速增长。其次，通过绩效考核机制的建立体现分级管理的技术优势，各部门员工各行其职，这对于员工工作积极性的调动大有裨益。再次，在电力营销工作中引入高新技术营销系统，提升电力营销管理的现代化水平，本着实用原则高效利用计算机网络技术和通信技术，促进科学化决策目标的实现。最后，考虑到不同用户在电能需求方面有所差异，这就需要对网络营销的内容展开分析，体现网络服务的个性化，这对于拓展网络市场和稳定网络用户有积极的指导和促进意义。

3.3提高业务人员自身素质

电力营销人员自身素质的培养也是电力企业获得市场竞争优势的关键，除了积极转变自身的市场营销观念之外，每一位电力营销人员都应当对当前电力营销过程中存在的问题有所认识，能够正确分析电力市场的发展形势，并制定有效的电力营销方案，提高自身的责任意识和竞争意识，这是电力营销思想体系在营销战略实施中的体现。此外，人力资源开发的重要性同样不容忽视，个人营销技能的提高是适应市场变化的基础与前提。

3.4实施法制化管理

法制化管理在电力营销中的落实应当加大对相关法律法规的宣传力度，比如《电力供应和使用条例》、《电力法》等，真正做到依法供电、依法缴费、依法管电，通过这样的方式保证电力企业自身合法权益不受侵害。当前经济体制改革深入实施背景之下，在市场环境下电力用户和电力企业构成了对等的民事主体，任何供电合同的签订都应当遵循《电力法》的相关规定，明确各自的义务和权利，保证电费顺利回收，利用法律保护手段避免拖欠电费现象的产生，真正实现电力营销法制化管理目标。

4.结束语

综上所述，开拓电力市场过程中电力营销的开展复杂而繁琐，关系到电力企业今后长远发展目标的实现，这对于电力工作人员的综合素质无疑提出了更高的要求。面对全新的电力发展形势，需要电力企业积极转变自身的服务理念，从企业内部服务功能完善和服务水平提高等方面树立更加健康、向上的企业形象，这不仅能够帮助电力企业获得更加丰厚的市场经济效益，同时对于电力企业市场竞争力的提高也有积极影响。需要注意的是，电力营销的有序开展除了依赖丰富的社会经验和正确的理论指导外，结合当前形势也是提高自身服务质量的重要途径，这对电力企业占据市场至关重要。

参考文献：

[1]唐昀.论开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].广东科技，2012，（21）：184.

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[3]张波.浅谈开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技风，2011，（23）：104.