变革型领导方式在临床护理管理中的运用

变革型领导方式在临床护理管理中的运用

朱世琼唐芳

朱世琼唐芳(四川省人民医院川港康复中心610072)

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）34-0028-02

【摘要】目的探索新形势下，临床护理管理中行之有效的管理方法。方法2011年，运用变革型领导方式对我院康复科护士进行管理。一年以后，评价管理效果。结果与2010年相比，全科护理管理在患者满意度、科研论文、学术交流、师资队伍建设等方面成绩显著。结论变革型领导方式在我科护理管理中效果明显，值得推广。

【关键词】变革型领导护理管理

1.对象

选取我院康复科27名护士为研究对象，全部为女性，年龄20-45岁，平均31.2岁；其中副主任护师2人，主管护师1人，护师11人，护士12人；本科10人，大专12人，中专5人；工作年限＞10年者3人，5-10年者14人，3-5年者5人，＜3年者5人。

2.管理方法

2.1赏识激励法做伯乐，识骏马。护士长要善于发现每一位护理人员的优点，并毫不吝啬地给予赏识。每个人都期望得到别人的肯定，尤其是上级。在得到护士长的赏识后，往往能够激发护理人员工作的动力，潜意识里能将自己被认可的方面做到最好。

2.2理想激励法护士长协助科室每一位护理人员做好自己的职业生涯规划，并因人而异实施相应的目标管理策略，促使其自我控制。

2.3参与激励法护士长要敢于“授权”。针对每一位护士身上的优点，分别授予她们相应的权利，做到人尽其才，才尽其用，充分调动全科护士的积极性，体现自我价值。

2.4注重人性化关怀，营造融洽的工作氛围作为护士长，不仅要在工作上，而且生活上、情感上都要多关心自己的下属，帮助她们克服工作上、生活上的种种困难，与她们之间建立互相信任、支持的关系，营造一个融洽的工作氛围。

2.5树立榜样，鞭策群体在一个团队中，榜样的力量是不容小视的。一个榜样往往能带动一个团队向好的方向发展。因此，我科设置了一个“优质护理服务示范标兵岗”，促进全体向前发展。

2.6植入“人力投资”理念，鼓励外出学习，保证护理专业的可持续性发展本组中，一年内派出14人外出学习。本着“走出去，带回来”的原则，我科在病人中广泛运用“过移滑单”、“踝套”、“泡沫垫”等先进工具以及在截瘫患者中运用先进的“间歇导尿”、“饮水计划”等技术，深受患者好评，患者对护理满意度得到了极大提升。

2.7注意综合人才的培养，鼓励“走出去，展现自我”在护理工作中，护士长要注重培养“能做能说”的综合性人才。因此，对于科室骨干，我们鼓励其主动走出去讲课展现自我。首先在科内、片区锻炼，优秀者选拔到全院及护校做授课老师，表现突出者推荐到院外乃至全省授课。

3.结果

3.1我们每月向患者发放医院自制的“护理服务满意度调查表”，然后回收做统计。据统计，2010年我科全年患者对护理服务满意度平均为91.3%。2011年，新业务、新技术的广泛运用以及护理水平的整体提高，深受患者的好评，患者对我科护理服务的满意度平均为98.7%，与前一年相比得到了极大提升。

3.22010年我科发表论文与2010年相比有了很大提高，具体情况见表1。

表12010年及2011年发表论文情况比较

3.32011年，各项授课次数较前有了很大提高，与一年前相比有了很大提高，具体情况见表2。

表22010年及2011年授课情况比较

4.讨论

4.1变革型领导方式在临床护理管理中立足之根本

戚振江等[1]指出,变革型领导行为是一种领导向员工灌输思想和道德价值观,并激励员工的过程。在这一过程中,领导除了引导下属完成各项工作外,常以领导者的个人魅力,通过对下属的激励,使他们努力投入到工作中。因此，变革型领导方式在这种经济比较发达的社会环境下，在文化素质比较高的护理团队中，具有很大的有效性及实用性。

4.2新形势下，变革型领导方式在临床护理管理中势在必行

4.2.1有助于构建学习型护理团队

在社会经济高速发展的今天，知识也在急速更新，需要我们不断学习。本组中，通过不断派出护理人员外出学习、参加学术讲座、论文交流等，拓宽了护理人员的视野，启发了她们新的思路，引进其它医院先进理念及技术并不断创新，有效地促进了科室护理事业的发展，深受领导及患者的好评。

4.2.2有助于化解护理队伍的人力资源危机

目前，护理界面临着人力资源短缺危机，主要是护理人员数量结构性短缺。目前，由于压力不断增加，一部分护士选择了转行，造成了部分人力资源的流失。变革型护士长要关心每一位护士，根据每一个护士的不同情况和需要给予区别性地培养和指导，帮助其在应付挑战的过程中成长成才，促进护士的自我发展，化解人力资源流失。

4.2.3有助于提高护理人员的工作绩效

任建华等[2]认为变革型领导能通过勾画未来的蓝图激发每个下属的灵感,活跃其思维,发挥其创造性,使其在工作中变得更加主动,更善于对环境变化做出反应,对真正提高临床实践质量和服务更有意义。本组最大的绩效体现在，与一年前比较，患者对护理服务满意度得到很大提升、科研论文数量陡增、团队师资队伍不断壮大等，说明运用变革型领导方式有助于提高护理人员的工作绩效，在护理管理中是切实可行的。

4.2.4有助于提高护理人员满意度

台湾Chen等[3]研究表明台湾的护理管理者在工作中较多应用变革型领导方式,护理团队成员获得较大的满意感。本组中，由于护理团队成员在临床工作、科研、学术等方面取得一定成绩，均具有较大的成就感。另外，由于护士长的面面关怀及工作中的融洽氛围，我科护士认为在这样的工作环境中很轻松，能迅速成长，因此，均获得极大的满意感。

4.3变革型护士长所必备的素质

护士长是护理工作的组织者和管理者，护士长的思想觉悟、技术水平、工作能力以及管理艺术都直接影响整个护理工作的质量[4]。因此，作为变革型护士长，要以“德”服人，以“情”感人，以“能”管人，以“诚”制人。同时，还应该具备以下素质：理想化影响力、鼓舞性激励、智力激发、个性化关怀。这就要求我们护士长必须要具有强烈的价值观和理想，能成功地激励员工超越个人利益，为了团队的伟大目标而相互合作、共同奋斗。

参考文献

[1]戚振江,张小林.领导行为理论：交换型和变革型领导行为.经济管理新管理[J].2001,(12):36-39.

[2]任建华,李继平.变革式领导与临床护理管理[J].实用医院临床杂志,2004,1(3):86-87.

[3]ChenHC,BaronM.NursingdirectorsleadershipstylesandfacultymembersjobsatisfactioninTaiwan[J].JNurseEduc,2006,45(10):404-411.

[4]黄丽辉.护士长素质与护理管理技巧的探讨[J].包头医学院学报,2009,25(1):56.