人文关怀护理对急诊科创建优质护理服务效果分析

人文关怀护理对急诊科创建优质护理服务效果分析

秦良红

江宁区第二人民医院江苏南京210000

[摘要]：目的：本实验是分析研究我院急诊科进行的人文关怀护理对于创建优质护理服务的效果，希望可以在今后的临床应用中给予参考。方法：将自二零一七年十月至十一月在我院急诊科进行治疗的一百位病均分成两组，每组各为五十人，其中进行急诊临床基础性护理的一组为常规组，而在基础护理至上另外给予人文关怀护理的一组为实验组。护理结束之后，我们将对常规组和实验组患者的情绪焦虑情况以及对护理工作的满意程度进行调查分析。结果：在给予护理之前常规组病人和实验组病人的情绪评估并没有明显不同，其差异没有统计学意义；但是，在给与护理之后，常规组和实验组病人的情绪评分以及对于护理工作的满意程度相比较，实验组的情绪评分和护理满意度均比常规组好很多，其差异具有统计学意义。结论：对于急诊科病患，对其实施人文关怀护理可以极大的减少其焦虑情绪，并且病患对于我们的护理满意程度也更高，着对于我们进行优质护理服务的创建有重大意义。

[]关键词:人文关怀护理急诊科优质护理服务效果分析

自我国卫生部关于优质护理服务相关文件下发之时，我院为了深刻的贯彻文件要求，提升我们的护理水平以创建优质护理服务模范病区，我院当即在急诊科组织并开展优质护理服务模范病区的工作。因为，急诊科作为我院的重要科室之一，它的护理服务质量的高低对病患的诊疗效果以及病人对于我们医院以及科室的口碑好坏影响极大，所以，我急诊科在创建优质护理服务的具体方案中加入了人文关怀这一重要方法，本研究正是分析和研究人文关怀对于我急诊科创建优质护理服务的效果，具体将在下文阐述。

1资料和方法

1.1临床资料

将自二零一七年十月至十一月在我院急诊科进行治疗的一百位病均分成两组，每组各为五十人，其中进行急诊临床基础性护理的一组为常规组，而在基础护理至上另外给予人文关怀护理的一组为实验组。护理结束之后，我们将对常规组和实验组患者的情绪焦虑情况以及对护理工作的满意程度进行调查分析。常规组和实验组病患基本情况如下表所示，他们在性别、年龄等基本临床资料的差异并没有统计学意义，但是可以进行比较。

1.2方法

我们把一百位病人均分为两组，进行急诊临床基础性护理的一组为常规组，而在基础护理至上另外给予人文关怀护理的一组为实验组。护理结束之后，我们将对常规组和实验组患者的情绪焦虑情况以及对护理工作的满意程度进行调查分析。

1.3观察指标

本实验主要观察病人护理前后的情绪状况以及病人对于我们护理工作的满意程度。对于病人情绪状况的观察我们使用的是焦虑自评量表即SAS，我们用此表来对病人的情绪状况进行评价，而病人对于我们护理工作的满意程度则是使用我科自行设计的调查表来让病人进行评价。

1.4统计学分析

使用专业的医学统计学软件SPSS20.0来对所收集的资料进行仔细的统计学分析。如果是计数资料则使用卡方检验，计量资料须运用假设检验中的t检验。若P值小于零点零五，则可认为差异具有统计学意义。

2结果

2.1在给予护理前以及给予护理后实验组和常规组病人焦虑自评量表评分分析

在进行护理前，两组病人焦虑自评量表评分没有太大差别，其差异没有统计学意义，但是护理之后，实验组的评分明显低于常规组，其差异具有统计学意义。

表1常规组病人和实验组病人给予护理前后的焦虑自评量表评分分（分）

3讨论

我们此次试验中所提到的人文关怀护理就是指我们医护人员在工作中能够把我我们的职业精神以及职业道德很好的表达出来，具体来讲就是我们在给病人进行护理时除了我们以往重点关注病人疾病治疗情况之外，我们还需要照顾到病人的情绪，对其进行疏导和宽慰。在我们现代社会，人们的生活水平一直在不断的改善，与此同时，人们对于我们医疗机构的护理工作的要求也在提高，我们以往只是重点关注患者疾病的康复，但是，现在我们必须以病人为本，我们的护理工作中要贯彻以人文关怀，对于病人在诊疗过程中出现的恐惧，焦虑的心理变化，我们有责任对其进行疏导。我们本次研究的结果表明，在急诊科的护理工作中给予人文关怀护理能够很好的减少病人的焦虑情绪，与此同时还可以大幅提升病人对于我们护理工作的满意程度，这也有利于现在我国稍显突出的医患矛盾的缓解，在一定程度上缓和了医患之间紧张的关系。总而言之，我们对病人给予人文关怀护理可以很好的改善病人的在疾病治疗过程中的产生的焦虑情绪，而且，病人对于我们人文关怀护理的认可度也很高，这我们创建优质护理服务极为重要。