装表接电是电力营销工作重中之重

装表接电是电力营销工作重中之重

陈延巍杨明柴永冲

(国网邯郸供电公司河北邯郸056000)

摘要：电力营销是供电企业的核心业务,加强供电企业电力营销工作的管理和提高电力营销工作的质量,不但关系到供电企业自身的生存和发展,而且决定着供电企业的市场竞争力在国民经济持续快速发展和电力经营体制转变以及电力供需矛盾缓和的新形势下,加强供电企业电力营销管理,建立一个适应市场需求,充满市场活力的电力营销体系和机制势在必行。作为电力营销工作的重要组成部分，装表接电在电力服务上也起到举足轻重的作用。装表接电工作作为电力安装服务的收尾工作，直接和客户打交道，装表接电工作的好坏直接影响到用户对电力企业服务的满意度。

关键词:电力营销；装表接电；作用

引言

随着现代经济的不断发展，对电能的需求是越来越大。这对电力企业来说是一种机遇也是一种挑战，伴随着电力体制改革的不断深入，电力企业的生存和发展面临着巨大的考验。作为社会提供公共服务的行业的电力企业不能像过去那样被动的服务，而是要换一种观念，主动的为客户服务，急客户所急，想客户所想!电是电力企业向客户提供服务的平台。客户在购买电力产品时，希望产品能带来整体的满足，包括合格的电力产品和满意的服务。随着电力的发展，客户对电力服务的要求也是不断变化的，从供电能力到供电质量，从营业窗口到服务网点，从服务态度到服务手段等等。因此，电力企业要在客户研究和服务改时上下工夫，要优化服务理念，完善服务手段，提高服务质量，创新服务项目，提升客户满意度。

1计量装置故障处理的重要性

供电企业及时迅速地处理用户表计故障，恢复用户供电是供电企业的职责，也是供电企业转变观念，加强服务，提升电力企业行风形象的重要窗口，这是因为表计计量故障直接影响供电企业和用电客户的切身利益。随着用户数量的大大增加，增加了电能计量管理的难度。由于使用不当、超容使用等原因，致使表计烧毁，大大增加了装表接电工的工作量及管理的难度，增加供电企业的负担。为了让用户能及时、安全的使用上电，装表接电工作的重要性就尤为凸现了。

2计量装置的轮换工作的重要性

电能计量表计的轮换是供电企业对计量表计进行维护管理的基本工作之一，它是关系到供电企业经济运行的重要工作。由于历史原因，许多地方、用户到现在还在使用老式的机械表和其他一些应该被淘汰的表计，因为使用时间过长，许多表计都出现了计量不准确的情况，这样会给电力企业和国家带来很大的损失，造成电力资源的浪费和无度使用。同时由于时间过长，许多老式表计和淘汰表计都存在安全问题，会给正常的电力使用带来安全隐患，甚至可能会引发火灾等事故。此外，用户在使用过程中发现计量装置的容量已经完全不能适应使用的时候，更换更大容量的计量装置就显得很重要了。计量装置的轮换，作为装表接电工作的一个重要组成部分，其重要性也不言而喻。

3加大窃电查处打击力度的重要性

在计划经济向市场经济转轨的过程中，各种利益关系发生变化，为了个人或小团体的利益，见利忘义是窃电的直接原因。有的人为了自己的私利或本单位小团体的利益不择手段地窃取电能。使电力企业和国家蒙受了很大的损失。作为电力营销部门中直接和电打交道的班组，装表接电在反窃电方面的重要性就尤为突出，在平时的正常工作和检查中，装表接电人员只要仔细的检查可疑现象，那些窃电的手段就会很快被查出来，提高装表接电人员业务素质和技能，可以提高查处违章用电、窃电的水平，可以为电力企业挽回许多损失。可见装表接电在电力营销工作中占有举足轻重的作用。

2装表接电是电力营销工作具体措施

2.1对窃电行为进行预防

供电企业要采取积极应对的举措和策略，针对窃电现象中的人和行为加以严格的管控，处理窃电行为的关键在于预防和防范可能发生的窃电现象，从管理和控制出发，严格按照装表接电的作业流程规范和要求开展各项工作，确保每个用户一个电能计量表，并定期对设备进行用电检查，及时发现存在的异常表计状况，通过加强检查管理的强度和力度来降低窃电现象发生的几率，也要设立相应的惩罚举措来应对窃电的违规行为，有效震慑窃电用户，起到应有的预防作用。

2.2机械故障的应对措施

为了预防电表故障，应当将其安装在空气干燥、通风良好的地方，保证环境温度维持在10-25摄氏度，以防极端的温湿度环境影响设备正常运行。当发现电表装置可能存在机械故障时，首先要检查装置的接线是否正确完好，连接、传动等附件是否良好。如果发现机械故障时人为引起的，在进行维修的同时应当对窃电行为排查；在日常的巡视过程中，可以利用现场检查的方式进行抽检，对不满足安全要求的装置及时进行改造。

2.3对智能架构下的电表进行处理

第一，保证现场装表接电各个环节的规范性，不仅能降低事故的产生，以免更换计量表，也能按照一定顺序对接线的次序进行设计。为了对短路故障进行限制，需要在一定停电范围内。因为电表带电的时候，要将存在的固有线头使用绝缘胶带准备好，保证将其完全包裹，也可以将偏软的新铜线剪下来，使用特定的钳子。为了确保偏软的铜线、电源接线，禁止其暴露，针对三相架构电能表的设计，需要将其产生的烧毁部分切换掉，确保在该处理操作后才能对其操作。第二，现场装表接电环节工作中，在内部架构中也会存有严重的线路老化、线路偏旧等问题，从而在一定程度上造成严重故障和损害。这时候，当用户无法将衔接的电源关闭掉的时候，会发现电子表固有计数器产生较大误差。为了对该时段进行处理，需要针对其存在故障，详细研究故障的原因，保证能对该事故进行处理，也能确保供电状态的完全恢复。例如：感应式电能表，在实际工作中，进入到交流电流后，电压线圈的两端将产生线路电压U，这时候会通过负载电流I。期间，电压线圈中的电流在电压铁芯中将产生电压工作磁。因为电压工作磁通和电流工作磁通上的空间是不重合的，基于时间上产生的相位差，会产生驱力矩。

2.4强化装表接电的安全控制

装表接电现场工作中还要强化装表接电的安全控制，由于装表接电过程中很多环节都会发生安全事故，所以一定要对容易发生事故的环节做好安全控制。接表过程中往往需要高空作业，在高空作业时要使用到梯子，梯子要和地面成60度的倾斜角以确保安全，并且要有专人监护梯子，作业过程中不能移动梯子。如果是在电线杆上作业，要求工作人员一定要戴好安全帽和安全带，作业时要随身保管好工具，使用完的工具不能直接向下扔。工作之前要做好工具的检查，因为只有确保工具完好才能顺利开展装表接电工作，确保工具具有良好的绝缘性是确保工作人员人身安全的保障，所以要做好工具检查，确保工具绝缘性良好、不会漏电才能使用。在装表接电过程中要认真执行安全生产规章制度和现场作业标准化指导。

结语

综上所述，装表接电工作在电力营销工作中的作用是很重要的。作为电力营销的重要组成部分，其在优质服务方面也是直接和客户接触的一个工种，是电力营销优质服务的一面旗帜。只要我们做到“始于客户需求，终于客户满意”，我们的电力事业的发展就会像乘风破浪的帆船一样，一帆风顺，健康有序地发展下去的。

参考文献:

[1]马骏钢.分析装表接电过程中错误接线的成因及其危害[J].电子测试，2016（10）：119-120.

[2]秦莉.浅析装表接电现场控制技术的关键点[J].中国新技术新产品,2014，20(24):45-46.