品管圈活动提高新生儿家长护理知识掌握率

品管圈活动提高新生儿家长护理知识掌握率

胡福华

胡福华

（南京江北人民医院210048）

【摘要】目的：提高新生儿家长对新生儿护理知识掌握率。方法：开展以“提高家长对新生儿护理知识掌握率”为主题的品管圈活动，运用品管圈活动程序，针对导致新生儿护理知识掌握低进行要因分析及采取相应的对策。结果：家长对新生儿基础护理、母乳喂养方法、预防接种、环境护理知识掌握率显著提高，实施前后患儿家长新生儿护理知识掌握率从44％提高到70％以上，提高幅度为26%。患儿家长满意度由80%上升至96%及以上。目标达标率为108%；进步率为59%；圈员8项能力自我评价显著提高。结论：开展品管圈活动能有效提高家长新生儿护理知识掌握率，满足家长对新生儿护理知识的迫切需求，提高护理服务质量和圈员能力。

【关键词】品管圈；新生儿家长；护理知识

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2015）28-0332-03

新生儿期是婴儿生长发育最快的时期，也是最容易发生各种感染性疾病的时期，对新生儿护理知识的需求更为迫切［1-2］。我科于2014年8-11月开展以“提高新生儿护理知识掌握率”为主题品管圈活动，取得良好效果，报告如下。

1.资料

我院为综合性三级医院，开设儿科病床32张，新生儿室10张，2014年全年入住新生儿1024例次。新生儿室护士7人，均为女性，年龄25～43（35）岁；学历：本科3人，大专4人；职称：高级2人，中级1人，初级4人。

2.方法

2.1组圈

护理部指导开展品管圈活动，护士长组织全科人员系统学习品管圈相关知识和手法。全体护理人员均纳入QC小组，所有人员经培训考核均合格。圈活动特点：1）以解决家长实际问题，提高家长护理新生儿的能力、促进新生儿健康成长为目的；2）遵循规定的工作程序；3）各抒己见，畅所欲言。

2.2主题选定

全体圈员通过“头脑风暴法”，根据临床工作中常遇到的问题提出多个备选主题和理由，根据上级政策、重要性、迫切性、圈能力4个方面，采用“5、３、1”评分，第一顺位为本次活动主题，得出“提高家长新生儿护理知识掌握率”为本次活动的主题。

2.3拟定活动计划

根据活动步骤利用甘特图制作详细的活动计划表（附表1），时间是2014年7～11月，2014年8月为实施前，2014年9月为实施中，2014年10月为实施后，2014年11～12月效果维持中。每周不少于1次召开圈员会，时间0.5～1.0ｈ。

新生儿出院指导流程图

3.讨论

新生儿出院指导是教会家长在院外如何正确护理新生儿，帮助其解决在护理过程中所遇到问题的科学指导，是整体护理的一个重要组成部分，对促进新生儿健康成长、预防疾病、提高家长育儿自信心具有积极作用。患儿家长新生儿护理知识掌握率从44％提高到70％以上。护理满意度由80%上升至96%及以上。此外，品质管理圈是一种系统而科学的工作方法，它实行问题管理，运用持续不断提出问题，循序渐进解决问题的方法，采取小组成员共同参与指导和改进工作，从尊重人性出发，通过现场管理方式，一方面使护士自发地参与管理活动，改善了人与人之间的关系，增进了人与人之间的团结协作，有利于提高护理人员的科学思维能力、组织协调能力、分析和解决问题的能力，在工作中获得满足感与成就感，更重要的是，提高了护理工作质量及患儿家长对新生儿护理知识的掌握率和护理满意度，对促进新生儿健康成长、预防疾病具有重要意义，值得临床推广应用。

【参考文献】

[1]全小珍,初产妇新生儿护理知识认知分析与健康教育效果评价[J]．中国健康教育，2007,23,(11）:856-857．

[2]蒋桃柳，孕产妇对新生儿护理知识的认知现状[J].天津护理，2013,21(2):170-171．

[3]李云波,新生儿护理知识认知分析与健康教育在初产妇中的应用效果评价[J]．齐齐哈尔医学院学报，2013,34（12）:1860-1861．

[4]唐金红,孕产妇及家属学习新生儿护理模式研究[C]//全国妇产科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编.北京:中华护理学会,2006:2．