论电力营业站营销自动化系统的实现

论电力营业站营销自动化系统的实现

刘丙

（内蒙古电力公司呼和浩特供电局内蒙古呼和浩特010100）

摘要：现在人们的生活和生产都离不开电力，电力企业一方面负责给用户提供电能，同时也要做好电力营销工作，保证电力企业的经济效益。本文将先介绍抄核收自动化的重要性，再说明营销自动化系统的实现目标以及实现措施。

关键词：电力营业站；营销自动化；实现

1提高电力营业站营销自动化管理水平的重要意义

随着我国市场经济的发展及技术的不断进步，电力企业纷纷改变原有的营销方式，积极提高电力营业站营销自动化系统的水平，更好地实现数据传输和分享。同时，相关数据以及信息可以帮助决策层做出更加合理的选择，可以更加及时地发现问题并且进行解决。提高电力营业站营销自动化系统的管理水平，可以使得电力公司获得更好的发展，让用户对服务更加满意，提高业务办理效率，对于电力公司企业的形象塑造也有很大帮助。此外，电力公司开展电力营业站营销自动化，可以对相关标准进行规范，对客户的信息进行分析和整合，让用户可以直接在网上缴纳电费，减少电力公司的收费程序，从而有效提高了电力公司的收益，让他们可以实现自己的销售目标，实现进一步的发展。

2营销自动化系统管理目标和营销自动化系统工作流程

完善PMS(GIS)信息，打通专业数据壁垒，深化调控、运检、营销系统协同应用。统筹兼顾高低压现场采集、系统建模录入、监理核查及验收等各个环节，并针对其中的易发问题节点实施重点管控，扎实开展营销、生产基础数据现场采集和系统治理。全面清理完善生产、营销调度系统数据，实现生产与营销数据的对应，系统数据与现场情况的对应。打造电力生产和营销一体化信息平台。整理电网数据和客户档案信息，梳理电网设备间、电网设备与客户设备的挂接关系，并现场采集设备及客户信息，在相关系统内开展图形建模和信息录入工作。确保营配数据的准确性和一致性，且所有数据与现场实际一致。营销自动化系统贯通工作环环相扣。（1）施工单位发起设备变更单，电力调度控制中心在设备变更单执行后1个工作日内，更新调度技术支持系统(D5000)数据，并确保调度图形系统与变更单一致。（2）施工单位在设备变更单执行后3个工作日内，采录现场数据，完成PMS(GIS)系统数据信息更新，并确保图数一致。（3）相关供电所1个工作日内对施工单位采集的数据进行现场确认，并对施工单录入系统的数据进行一次审核。（4）乡镇供电所管理部1个工作日内对施工单录入系统的数据进行二次审核，并将PMS(GIS)系统相关信息向营销系统推送，推送后验证是否推送成功，成功则流程结束，不成功由乡镇供电所管理部分析原因并解决，直至系统相关信息推送成功。（5）改变高压客户接入点信息的异动，施工单位完成PMS(GIS)系统数据信息更新后1个工作日内，将高压接入点信息发送至客户服务中心并确认，客户服务中心在接到高压接入点信息后1个工作日内，完成营销系统数据更新和转档，并确保营配一致，流程按照专线、专变异动工作流程执行。

3电力营业站营销自动化系统功能

3.1用电检查系统

电力营销要对用户的用电状况进行检查，了解用户是否按照国家规定科学用电。认真检查供用电合同的内容、签约状况和续签状况，看这些状况是否有问题。检查这些合同是否科学有效，看系统中记录的电子档案是否和纸质合同相对应。检查企业的营业状况是否正常，检查用户的用电状况是否合理，是否和实际状况相符。为了能够让营销工作顺利开展，需要将检查结果跟工作人员挂钩，也就是说，如果出现了错误，结果需要及时追究检查人员，这样才能够保证这些工作人员认真工作，减少工作中的错误，同时也可以用工作质量来评估这些工作人员的工作态度，若是工作人员的工作态度良好工作，出错率较低，则需要适当奖励这些工作人员。

3.2电费电价管理系统

电费电价管理系统共分为六大管理板块，第一大板块是抄表接口板块，第二大板块是电费核算板块，第三大板块是缴费板块，第四大板块是账务管理板块，第五大板块是银行系统接口板块，第六大板块为增收业务板块。抄核收自动化管理技术就是应用系统论的相关理论来加以管理，在抄核收工作当中完全按照规范流程开展工作，在工作中保证整个体系的有条不紊。在自动化管理系统当中，主要应用到了三个子系统，分别是数据分析子系统、业务管理子系统和用电信息采集系统这三个方面在这三个系统当中，用电信息系统是整个自动化管理系统当中的基础，可以直接将抄表、计费和复核等等多个环节全部统一起来，并且在其中可以完成队列控制以及全作业过程监控功能，实现了抄表和核算过程的智能化和自动化工作，大大提高了业务处理效率。

3.3电能计量管理系统

要做好对用户电能使用的监督，及时应对各类故障，做好周期轮换。对于一些相对较为重要的客户，应该检查他们的电能计量装置，尽量不让错误发生在这些客户身上。严格按照相关的规章制度，检查用户的电能计量装置，检查这些计量装置的计量方式是否符合要求，若是存在轮换和检验等需求，还需要上交有关凭证，这样有利于发生问题的时候查看错误产生的源头，防止这些错误进一步扩大。在各个供电企业中，电能计量装置是非常重要的一个尺度，它的质量和装配情况直接影响到系统的电费收取情况，我们需要做好营销稽查工作，当然做好上述工作需要将重点放在行风建设、电费计量等角度，日常做好用电检查工作，让稽查工作趋向于合理化，这样才能最大程度发挥营销工作的效用。

4电力营业站营销自动化系统的实现措施

4.1优化电力营销业务

电力营业站在实施电力营销时需要做到几点：在处理电力前端业务时，需要选择最佳的方法和手段，可以将最初阶段的错误率降到最低，保证电力营销质量。在将营销业务信息归档后，对这些信息进行反复核对和检验，多次核对确认信息无误后，再进行下一步工作，使档案的科学性和安全性得到提高。

4.2制定电力营销自动化管理标准

首先需要人员对违反标准或是标准不够的情况进行分析，因为现阶段已经有很多区域应用了电力营销自动化系统。比如实现了自动抄核收系统的应用，在管理中确实存在一些不足。因此，需要电力营业站人员对标准进行分析，尤其是对一些问题进行认真分析，进而制定出合理的解决对策；然后需要完善相关标准的制定，对于标准中存在的问题，需要电力人员进行仔细思考，做好论证，并进行及时补充，保证电力营销自动化管理和技术的合理性；最后是补充标准中的相关细则，尤其是一些用电量比较大的电力类型，程序较复杂，这会给电力系统带来一定难度，因此营业站人员需要根据不同的用电规律，制定出标准细则，提升电力营销系统的个性化特征，促进电力营销自动化目标的早日实现。

4.3提升电力营销团队力量

电力企业要实现营销效益获得利润不能只单纯的依靠营销部门，营销活动所涉及到的是整个电力企业的全体员工和每一个部门，因此必须加强团队的团结协作意识，注重用电客户的意见。其中为了全面做好电力营销工作和用电客户业务受理工作，就必然会涉及到生产加工部门、营销部门、财务部门以及用电客户咨询部门，因此各部门间只有进行紧密的合作齐心协力才能完成电力营销的全过程，满足用电客户的不同需求，获取客观企业利润。所以，必须使所有员工都充分认识到团队协助意识的重要性，只有这样才能保证营销所涉及的每个环节都可以顺畅的进行，从而促进企业的发展。

5结束语

总而言之，电力营业站为了促进电力企业的发展，为了使供电企业更好地适应当前社会的发展，就需要在电力营销中不断加大自动化技术的应用，将计算机网络技术和大数据技术用于电力营销中，从而推动电力企业的发展。

参考文献

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[2]徐红.提升电力营销自动化水平的几点建议[J].科技与创新,2014,23:81+83.

[3]李春艳.探讨提高电力营销自动化管理水平的方法[J].科技与创新,2014,24:62+66.