郭兰芝（河南省南阳市口腔医院供应室河南南阳473000）
【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2011)16-0340-01
消毒供应室在医院中承担着全院医疗器械的回收、清洗、包装、灭菌和发放等工作。而下收下送工作是供应室的重要环节，在工作的环节和具体操作过程中供应室和门诊护士有较多的接触机会，不可避免地有多种误会和矛盾，使得相互配合中存在着一些问题，对工作有一定的影响。因此，消毒供应中心工作人员在工作过程中应加强与临床科室之间的了解与沟通，协调好工作，并针对问题提出解决办法。
1存在的问题
1.1双方物品交接不清当消毒供应中心人员下收时，临床护士忙于其他工作而疏忽大意把一些不配套、不合格的器械送去消毒，而供应室护士没有当面核对器械的性能、质量，只查数目或者点数不清，这样就容易与消毒供应中心人员发生矛盾，不仅导致双方产生纠纷（物品丢失），还给供应室护士工作带来很大的被动，甚至赔偿。
1.2临床科室对消毒灭菌技术了解不足使用后的各类物品未妥善处理；污染了血液、体液器械不及时冲洗干净；刀片、针头、缝针等利器未妥善处置造成利器伤手。
1.3临床护士与消毒供应中心人员缺乏沟通临床护士忙于临床，对消毒供应中心工作了解不够，经常不能在规定的时间内计划换物、领物，使得下收下送工作处于被动状态而影响工作。
2原因分析
临床医护人员对消毒供应中心工作缺乏了解，认为消毒供应室工作比较悠闲，洗洗刷刷了事；门诊护士和供应室护士缺乏应有的职业道德及责任心。
3对策
3.1建立完善的收送制度收送人员在与临床护士交接物品时必须做到当面点清。下收人员在清点物品时按科室的消毒单认真清点，绝不含糊，对一些不合格器械当面说清；下送人员按消毒单上的物品下送到科室，要求门诊护士当面点清器械，双方同时签字。
3.2加强沟通与理解供应室临床科室保持良好的沟通机制，倾听临床科室提出意见并及时解决问题，要强化供应室的服务理念，提高专业水平；在平时工作中供应室护士长与各科护士长就工作中遇到的各种问题多做交流，取得临床的信任与支持，为更好的协调好临床与供应室工作人员之间关系。
3.3普及知识参与教学消毒供应中心组织全院临床科室医护人员学习消毒供应专业知识，及时把消毒供应中心的新技术、新理论及消毒规范要求通过讲课和教学形式传授给他们，让他们对供应室工作流程更了解，从而配合与支持消毒供应中心做好工作。
消毒供应中心要适应新形势下医院发展的需要，提高工作人员自身素质，协调好临床各科工作关系，发挥其在医院应有的职能，为临床提供合格的无菌物品，为医院创造更好的经济效益和社会效益。
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