门诊是医院医疗服务的前哨，是面向社会的窗口。随着医院坚持以“病人为中心”，开始主动关注病人健康的真实需求。健康教育已成为门诊工作不可缺少的一部分，医院将病人作为顾客来对待，本文以病人就诊过程和离院后的服务需求为导向，通过健康教育提供的信息，建立稳定的健康理念。现对门诊各科就诊病人的健康知识需求进行调查，为开展有效的健康教育工作提供依据，为改进医院管理品质奠定夯实基础，结果如下。
家庭护士
2006年05X期
