护理人员岗位职责划分及护理质量标准在护理管理中的应用

护理人员岗位职责划分及护理质量标准在护理管理中的应用

李丹张红军周艳群于清滢

李丹张红军周艳群于清滢

原沈阳军区总医院北陵临床护理部

摘要：本研究的目的是探究护理人员岗位职责划分及护理质量标准在护理管理中的应用。护理管理是研究医院或医疗保健系统中护理工作特点和规律，对护理工作诸要素（人员、技术、设备、物资、信息、时间）等进行科学的计划、组织、控制、协调运行，从而使护理系统达到最佳运转状态，放大系统的功能，为伤病员提供最优质的护理服务。

关键词：护理管理；岗位职责；护理质量标准

护理管理是研究医院或医疗保健系统中护理工作特点和规律，对护理工作诸要素（人员、技术、设备、物资、信息、时间）等进行科学的计划、组织、控制、协调运行，从而使护理系统达到最佳运转状态，放大系统的功能，为伤病员提供最优质的护理服务[1]。在护理管理中，护理人员岗位职责划分及护理质量标准是整个护理过程的基础，是极其重要不可忽视的要素。

1护理人员岗位职责

1.1护士长岗位职责

1.1.1在科主任的领导和护理部主任的指导下，负责本科各项护理工作。

1.1.2制定本科护理理念和护理工作计划，指导各级护理人员完成工作目标和任务。

1.1.3根据病人病情、护理工作量、护理人力，科学合理安排班次。

1.1.4指导和评价护士按护理程序对本科病人实施护理。

1.1.5检查和评价新入、住院、出院、特殊检查、手术前后等重点病人护理计划落实情况。

1.1.6参加重危、特护、一级护理病人的床旁交接班，指导护士制定护理方案。

1.1.7组织护理查房，参加科主任查房。

1.1.8组织护理业务学习及考核，培养护理人员熟练运用护理程序实施整体护理的能力，安排护理人员参加继续教育和规范化培训。

1.1.9做好上下级、医护间协调工作，及时与相关人员交流病人需求及护理评估信息。

1.1.10掌握护理领域及本专科发展新动态，组织实施护理科研。

1.1.11根据科室人力、物力、财力，统筹安排各项资源及病区管理，使其发挥最大效能，以满足伤病员的需要。

1.1.12经常了解伤病员的病情、思想、生活情况及对护理工作的意见。

1.1.13科学安排实习护士整体护理临床教学工作。

1.2责任组长岗位职责

1.2.1在护士长的直接领导和上级护士的指导下，负责本组的护理工作。

1.2.2履行护士职责，负责分管病人的各项护理工作。

1.2.3根据病人病情和护理人力，进行科学分工，确保护理工作合理、有序。

1.2.4严格执行操作规程、规章制度，协助护士长做好护理质量监控。

1.2.5制定并检查分管病人的护理计划及实施效果。

1.2.6带领本组护士对病人进行评估和护理效果评价。

1.2.7及时记录并审修分管病人的护理记录，保证记录真实、准确。

1.2.8实施并指导分管病人的健康教育及心理护理。

1.2.9参加科主任、护士长和上级护士查房，组织小组护士护理查房。

1.2.10承担实习护士的临床教学任务，参加护理科研，完成继续教育学分。

1.2.11负责协调与相关人员和部门的关系，协助护士长做好病区管理工作，为病人提供良好的修养环境。

1.3责任护士岗位职责

1.3.1在护士长和责任组长的领导下完成护理工作。

1.3.2按护理程序，对分管病人实施整体护理。

1.3.3严格执行操作规程、规章制度，按分工完成护理工作。

1.3.4参加重危病人的抢救与护理，承担分管病人护理计划、抢救预案的制定与实施[2]。

1.3.5真实、准确、及时地完成护理记录。

1.3.6主动了解病人需求，对分管病人进行健康教育和心理护理。

1.3.7参加护理查房，并提供完整、确切的评估资料。

1.3.8学习并掌握新的护理理论、专科知识与操作技能。

1.3.9承担实习护士的临床教学任务，参加护理科研，撰写论文，完成继续教育学分。

1.3.10协助并参与病区管理，为病人提供良好的修养环境。

1.4助理护士岗位职责

1.4.1在责任护士的领导下完成对病人的各项基础生活护理工作。

1.4.2严格执行操作规程和规章制度，认真落实消毒隔离和生活护理制度[3]。

1.4.3经常巡视病房，主动了解病人情况，满足病人基本生活需求。

1.4.4参加护理查房，执行护理计划。

1.4.5参与病区管理，为病人提供良好的修养环境。

2护理工作质量标准

2.1护理部有年度工作计划、季度工作安排、月工作重点及年工作总结。有护士长例会制度及护士长夜查房制度。

2.2有健全的护理工作数质量登记、统计制度，并定期总结、分析。实行计算机管理。

2.3有各项护理规章制度、护理常规和技术操作规程、各级各类护理人员岗位职责，并督导落实措施，定期检查。

2.4有质量检控管理组织，并有工作计划，定期检查、总结、分析，资料保存完整。

2.5有护理科研、训练计划，有落实措施，有科研成果；护士规范化培训和继续医学教育率100％[4]。

2.6护理管理达到总后勤部卫生部和国家卫生部的标准要求。

3小结

世界卫生组织（WHO）将护理管理定义为“为提高人们健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其他人员、设备及社会活动的过程”[5]。美国著名护理专家吉利斯（D.AGillies）则认为：护理管理，即是促使护理工作人员提供给病人良好服务品质的工作过程[6]。吉利斯对护理管理的解释着重于护理人员的服务及其品质。可见，护理人员岗位职责划分及护理质量标准在高质量的护理管理中发挥着至关重要的作用。

护理管理是医院管理的重要组成部分，护理管理水平直接反映了医院的管理水平和医疗质量。高质量的护理管理可使门诊和病房井然有序，清洁安静；各种设备物资保持在随时备用和性能良好的状态；病人休养治疗环境良好；病人身心处于最佳状态，接受准确、及时、连续的治疗和护理；医患关系更加融洽；各科之间、医护之间、后勤部门协同工作；环境卫生达到规定的要求，减少医院感染的发生；护理人员在护理教学、科研、预防、保健中的作用发挥得更积极有效，护理工作达到更高的水平。

参考文献：

[1]马敏香.我国护理管理的现状与问题的分析[J].继续医学教育，2012，26（z1）：1-5.

[2]谈英.探讨护理管理中存在的问题及改善措施[J].世界最新医学信息文摘，2016，（86）：20-21.

[3]尹红.现场控制在科护士长层次护理质量管理中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2013，19（11）：1330-1332

[4]胡艳丽，魏万宏，胡文勇，岳高杰.护理人员分级管理对临床护理专业发展的作用[J].中国护理管理，2013，（8）：111-112.

[5]张国群，江昌萍.基层医院护理安全问题的探讨[J].中华现代护理学杂志，2012.

[6]美丽克•南木图.我国护理管理现状及全面质量管理的应用[J].中国药物经济学，2013，（2）：522-523.