消化内镜中优质护理服务的应用效果

(整期优先)网络出版时间:2017-10-20
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消化内镜中优质护理服务的应用效果

李卫红

青岛市第八人民医院山东266000

摘要:目的分析对消化内镜诊疗患者给予优质护理服务的临床应用效果。方法利用随机数字表法将94例消化内镜诊疗患者分为优质组、对照组,对照组给予常规护理,优质组在常规护理基础上给予优质护理,观察两组护理效果。结果优质组患者护理满意度评分明显优于对照组(P<0.05);优质组不良反应发生率、护患纠纷率、等待时间均低于对照组,有统计学意义(P<0.05)。结论对消化内镜诊疗患者给予优质护理服务能缩短患者的等待时间,减少护患纠纷和患者不良反应发生率,提升护理满意度,值得推广。

关键词:消化内镜;优质护理服务;应用效果

消化内镜技术是现代微创技术中的一项重要技术,主要用于消化系统疾病的诊断及治疗。消化内镜属于侵入性操作,多数患者初次接受消化内镜诊疗时容易出现抗拒、紧张焦虑等不良情绪,影响诊疗的正常进行[1]。且由于临床疾病类型多样、患者多、检查前操作环节多,延长了患者的诊疗时间,增加了护理人员工作量。特别是年幼儿童配合度低,操作难度大。有效的护理干预方法对提高诊疗效果具有积极作用。优质护理以患者为中心,满足患者的全面需要,通过全面化、优质化、科学化、专业化的护理服务提升了护理效率,减少了患者投诉率、护患纠纷[2]。本文就消化内镜诊疗患者的优质护理服务方法及应用价值进行分析,内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

观察对象选用2016年4月-2017年4月收治的94例消化内镜诊疗患者,随机数字表法分为优质组、对照组。对照组47例患者中男30例,女17例,年龄22-61岁,平均年龄(41.5±3.9)岁;优质组47例患者中男29例,女18例,年龄24-61岁,平均年龄(41.9±3.8)岁。两组患者年龄、性别一般资料无显著性差异(P>0.05),具有可比性。

纳入标准:(1)所有患者意识清晰;(2)了解观察目的,签署《知情同意书》。

排除标准:(1)精神疾病患者;(2)不愿意配合患者。

1.2护理方法

对照组给予常规护理,简单告知患者消化内的镜作用原理、诊疗时间、注意事项,检查前要严格禁烟禁食,做好胃肠道准备。

优质组在常规护理基础上给予优质护理,方法:(1)加强沟通为患者普及消化内镜相关知识,为患者发放《消化内镜技术知识手册》,便于患者翻阅。提高患者对消化内镜相关知识知晓率及舒适度,消除患者对消化内镜诊疗的担心、恐惧、害怕。稳定不良情绪,树立积极的心态,做好检查准备,减少应激反应,与医生密切配合。主动关心患者,询问患者疾病史,明确纤支镜检查或介入治疗的适应症。对合并疾病患者给予对症处理,稳定生命体征,减少检查时的意外。(2)环境护理患者进入检查室后,应保持检查室安静。室内湿度维持在55%左右,温度控制在22°C-24°C,保持采光度良好,光线不能过强。为患者播放轻音乐,缓解不良情绪。叮嘱患者全身放松、深呼吸,协助患者摆放最佳体位。叮嘱患者不要随意更换体位,关注患者临床症状变化情况,有心跳加速、大汗淋漓症状时告知医生停止操作,安慰、鼓励患者,待患者症状缓解后在进行操作。护理时动作要熟练、轻柔,并快速、准确的完成操作,让患者感受到护理人员的细心、关爱,提高安全感。(3)检查后护理完成消化内镜检查后,告知患者不要剧烈运动。用无菌纱布擦洗患者口鼻面部的眼泪、涎液,为患者送上温水漱口。告诉患者少说话,不要用力咳嗽咳痰。腹痛、咽喉不适、咽痛等症状是检查后常见不良反应,一般症状较轻,告知患者消化内镜的作用原理,给患者送上温水漱口。

1.3观察指标

记录两组患者护理满意度评分、不良反应(咽喉疼痛、声嘶、腹痛、呛咳)、护患纠纷率、等待时间。为患者发放本院自制护理满意度评分量表,满分100分[3]。

1.4统计学方法

采用spss17.00处理,±s表示计量资料,经t检验;%表示计数资料,经x2检验;P<0.05有统计学意义。

2结果

优质组、对照组护理满意度评分别为(93.1±1.9)分、(81.6±2.9)分,有明显差异(t=22.7402,P<0.05);优质组、对照组患者的等待时间分别为(46.8±12.7)min、(67.2±19.3)min,有明显差异(t=6.0534,P<0.05);优质组不良反应发生率、护患纠纷率均低于对照组(P<0.05),见表1。

3讨论

消化内镜技术属于新型诊治技术,对消化系统病变的诊疗具有明显优势。消化内镜插入时会有呛咳、憋气等症状,加之患者对消化内镜相关知识不了解,导致配合度降低,不良反应增多,影响诊断结果,不利于疾病的早期诊治。优质护理服务丰富了护理内容,充分调动护理人员的工作积极性,根据患者病情、性格特征给予高效的、优质的护理方案,满足患者不同层次的需要,帮助患者顺利、快速的完成诊疗,提升患者的满意度。优质护理对护理人员要求高,护理人员在具备专业操作、应急能力的同时掌握沟通技巧,严格遵循无菌操作技术、护理操作流程[4]。微笑面对患者,与患者加强交流,运用沟通技巧为患者讲解消化内镜相关知识能缓解患者的负面情绪,分散注意力。尤其是孕妇、儿童、老年人群这类特殊患者在护理时要给予更多的关怀,耐心做好解释工作及检查前准备,减少不良反应。在诊疗时,为患者提供舒适的室内环境,缓解患者对陌生环境的恐惧感,叮嘱患者全身放松,保持呼吸通畅,密切关注患者呼吸、心率、面色变化情况,有呼吸困难、大汗、烦躁不安等异常症状时要通知医生暂停操作,给予对症护理。检查后关心患者,给患者送上温水漱口。告知患者消化内镜的作用原理,不适症状明显加重患者应立即告知医生,告知需复诊患者定期复诊[5]。

优质护理对护理人员要求高,责任明确,规范了护理操作流程,引导患者迅速有序的接受诊疗,缩短了等待时间,提升了护理满意度,降低了护患纠纷发生率及不良反应发生率,护理效果突出,值得在采用消化内镜诊疗的患者中大力推广。

参考文献:

[1]彭惠容,刘芬.优质护理服务及健康教育在消化内镜中心的应用效果探讨[J].齐齐哈尔医学院学报,2015,(7):1057-1058.

[2]颜红霞.无痛消化内镜检查中不同护理服务的应用效果对照分析[J].中国继续医学教育,2016,8(30):244-245.

[3]彭利红,罗华,李凤等.优质护理服务在消化内镜中心的应用[J].饮食保健,2017,4(9):139-140.

[4]汤金莲.优质护理服务在消化内镜中心的应用[J].中外女性健康研究,2015,(13):117,133.

[5]李达.优质护理服务在消化内镜诊疗中的应用价值探讨[J].医学信息,2015,(15):198-198.