风险管理护理模式在急诊科应用的效果评价

风险管理护理模式在急诊科应用的效果评价

曹静波1王红伟1次旦卓嘎2强珍2王延庆1

1北京市房山区良乡医院北京102401；2西藏自治区尼木县人民医院拉萨851300

摘要：目的：探讨分析风险管理护理模式在急诊科的应用效果。方法：选取2016年3月-2017年6月两所医院急诊科收治的150例患者，根据患者的入院顺序分为对照组和实验组，每组各75例。对照组患者实施常规护理措施，实验组患者实施风险管理的护理模式，对两组患者的护理满意度以及风险事故的发生情况进行比较。结果：实验组患者的护理满意度明显的高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对于急诊科治疗的患者实施风险管理的护理模式，可以有效的提高患者的护理满意度，降低风险事故的发生率，值得在急诊科广泛应用。

关键词：风险管理；护理模式；急诊科；效果

急诊科是每个医院必设科室，是对患者进行急救和治疗的重要场所，而且急诊科也具有很高的风险，因此，急诊科对于患者的护理工作的好坏直接影响患者的治疗效果[1]。现阶段，许多学者的研究课题都针对为了保证和提高急诊科的护理质量，如何及时发现和有效处理急诊科护理过程中遇到的各类风险问题。本研究选取2016年3月-2017年6月北京市良乡医院和拉萨市尼木县人民医院急诊科收治的150例患者，探讨分析风险管理护理模式在急诊科的应用效果。现将具体情况报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取2016年3月-2017年6月两所医院急诊科收治的150例患者，根据患者的入院顺序分为对照组和实验组，每组各75例。对照组患者中包括男性46例，女性29例，患者年龄在20-60岁之间，平均年龄（39.7±6.9）岁。实验组患者中包括男性41例，女性34例，患者年龄在22-58岁之间，平均年龄（39.2±6.3）岁。对两组患者的基本资料如年龄、性别等进行比较，差异没有统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者采用急诊的常规护理，对其生命体征进行监测，对患者实施健康教育、巡回护理等措施。实验组对患者实施风险管理模式。（1）对于急诊科的护理人员，特别是比较年轻、缺乏经验的护理人员应该定时的进行培训，日常工作安排经验比较丰富的护士负责带教，使其可以快速的掌握急诊护理的工作；对护理人员应该加强急救相关知识以及操作技能的培训，并且对其进行考核，对于不合格的应该加强辅导，不断的学习新知识。（2）护理文件是病情变化的现场记录，护士在执行医嘱时应该根据相关记录进行实施。但是由于急诊科的工作量比较大，大多数的护理人员都对护理文件不重视，书写不规范，造成了使用过程存在误差，因此应该加强科室的文件书写，制定标准化的表格模板，对于发现的问题应该及时的进行整改。（3）对急诊科的护理人员应该定期进行相关法律知识的培训，提高其法律意识。而且还应该培养护理人员的风险意识，要学会使用法律手段保护患者，更要学会自我保护，有利于维护双方的合法权益，降低风险的发生。（4）不断的加强护患的沟通技巧，良好的沟通技巧有助于急诊患者救治工作的实施，使得家属对医务人员的依从性可以加强，进而提高了治疗效果。而且医护人员在救治的过程中，应该用通俗易懂的语言和家属进行沟通交流，营造和谐的就医氛围。（5）急诊救治时，护理人员应该以患者为中心，针对患者的实际情况建立绿色通道，客观的告知患者及其家属疾病的真实状况，做好相应的风险评估。

1.3统计学分析

利用统计学软件SPSS19.0对数据进行分析处理，其中采用t检验计量资料，计数资料实施χ2进行检验，当P<0.05时表示差异具有统计学意义。

2结果

两组患者护理满意度情况比较，实验组患者的护理满意度为94.6%，对照组患者的护理满意度为78.66%，实验组明显的高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。如表1所示：

3讨论

急诊科是一个比较特殊的科室，其护理风险比较高，导致这种情况的发生是由于急诊患者的疾病情况比较复杂，而且患者的基本情况也没有统一的标准，人员流动比较大，导致护理工作复杂繁重，发生疏忽和态度烦躁的现象比较常见[2]。而且由于急诊科工作的特殊性，抢救的药物以及医疗器械准备不足，等都会发生相应的风险。急诊科一般情况下收治的都是危重患者，抢救任务比较艰巨，容易发生误诊和漏诊的现象，护理工作也难免出现差错，急诊科护理的风险大量的存在[3]。

本次研究对急诊科护理工作实施风险管理，并且对存在的不安全因素进行总结，制定相应的防范处理措施，减少护理风险事件的发生率，这样才能最大限度的防止这些不良事件对患者及医院造成的损失[4]。护理工作中护理人员的专业素质会直接影响到护理的结果，因此，要定期的对护理人员进行专业技能的培训，让护士熟练的掌握护理工作的相关知识，并且根据临床案例总结护理经验。不断的提高护理人员的综合素质，培训其应急能力、护理操作技能等，而且要让护理人员学习情绪的控制，对待患者应该时刻保持温和的态度，这样可以有效的降低风险的发生率[5]。本次研究结果显示，实验组患者的护理满意度为94.6%，对照组患者的护理满意度为78.66%，实验组明显的高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，对于急诊科治疗的患者实施风险管理的护理模式，不断增强护理人员的风险防范意识，可以有效的提高护理的质量，而且使患者的护理满意度相应的提高，降低风险事故的发生率，值得在急诊科应用。

参考文献：

[1]谭仕敏.护理风险管理和PDCA管理在急诊科危重患者院内转移中的应用效果研究[J].中国医药指南，2017，15（19）：274-275.

[2]尤照，尤辉，刘晶晶，等.探讨个案追踪法在急诊科护理安全管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2016，1（02）：106-108.

[3]杨跃萍.浅谈风险管理在急诊科护理工作中的应用效果[J].当代医药论丛，2015，13（23）：107-108.

[4]樊国爱，刘蕊蕊，丛薇，等.护理警示标示在急诊科护理风险管理中的应用效果[J].中国卫生标准管理，2015，6（26）：187-188.

[5]黄丽英.个案追踪法在急诊科护理安全管理中的应用[J].中国美容医学，2012，21（16）：440.