以市场为导向的电力营销管理探讨

以市场为导向的电力营销管理探讨

王长江

国网浙江省电力有限公司宁波供电公司

摘要：电力体制创新变更可以以市场为导向，对当代社会电力体制发展产生极大的改变，电力体制的创新变更是对变更整体化的重要意义。电力单位面向市场的窗口是电力营销，可以考虑以大众为中心的角度着手，推出面向大众市场的电力营销管理提议。

关键词：电力体制；市场；营销管理

将市场化作为全面改革的导向，对电力企业所管理模式、企业环境、发展趋势会产生极大的影响，当前电力体制的改革是国企改革非常重要的部分，怎样改变电力企业一些固有的工作模式以及单一的思维想法，可以加强电力企业改革的思想与客户市场的意识，细化电力体制改革和国企改革以及探讨电力营销管理，将对电力企业发展有着重大意义。在探讨电力体制改革的过程中，电力营销管理的创新改革的想法是对当前电力企业的发展占有极其重要的影响。

1现代电力的特点

1.1关于电力企业运作相关的环境

由于现代社会的经济发展水平逐渐提升，社会上的问题也逐渐增多化，当前企业对于用电极其重视成本也有所增加，客户对服务质量上的要求与电网全体的把持等诸多问题也随之暴露，并且对企业发展、群众舆论、社会环境等渐渐形成模型。

1.2关于电力企业经营的政治思想环境

在2015年有《关于深化改革国有企业改革指导意见》等其他相关文件内容中都相对指出关于电力企业体制改革问题，对电力体制输配电价更改和电力体制市场的交易以及增加配售电价改革等部分加强全面改革。国内近几年进行全方面深入化的改革，也对国企改革加以重视增加推广，把电力体制改革面向社会各个角落。

1.3关于电力企业运营的相关技术

电力相关技术具体以直流特高压、微电网、交流特高压等部分为分析重点，但是关于应用问题的重点还是在于电力运行监督、建造模式、电网形态等方面。现代电力企业的电力设备技术也逐渐凸显向机器自动化、互联网的趋势发展，电力体制改革也是对电力企业的发展起到了重要的影响。

2面对电力市场怎样营销管理

2.1电力营销管理资源整顿

考察市场做出较为效率高的客户资源，电力企业中的电力营销部门需要对客户不同类型进行细化分类，给予客户针对性高质量的服务，当前电力市场的保障是以整顿电力营销管理资源为中心。电力营销部门可以进行整顿部门内部人员的职能和软件系统的链接，增强与各个电力企业部门的业务能力、服务水平，对现合作的支付宝、微信等其它网络媒体商家加强合作意识，并且可以添加一些社会上的便利店、小区内部超市增加合作数量，将电力资源慢慢的向客户推进。关于资产资源部分，电力企业营销部门应该强化线路与台区的资产设备运行管理，对电力内部资产责任的相关部门负责人加以确认，以及对企业外部跟客户资产划分清楚，加强关注外部破坏、电费催缴、损坏电力资产的行为加大惩罚措施，更好的保护电力企业的合法权益。对数据资源的问题，电力企业营销部门需要使用数据进行分析与云计算作为处理的道具，根据数据分析的结果加强客户服务质量，针对客户服务资源配置提高，更加准确的传递营销信息，并且调查客户的需求，发现潜在的客户资源，尽量做到维护客户的合法权益以及增加客户群众。

2.2分析电力企业营销管理位置

电力企业在动态高幅度和无法确定的情况下，电力企业内部营销部门组织需要在职能范围作出指引与对工作业务的定位管理，改变电力企业营销管理的定位是电力营销管理面对市场的首要基础，电力营销管理部门需要将以往的工作指引与业务监督转换为服务化的管理与领导化的管理。营销部门采用对成本标准管理和政策管理业务，电力企业营销部门组织的定位管理逐渐的向市场延伸。营销管理部门应该考察外部市场客户，渐渐把以往保守的客户服务为重心的观念逐渐转换为新客户体验的部分，从而实现以往为客户满足要求的服务方式需要去创造新客户的改变。

2.3电力市场的创新

开展对以往电力市场创新的重点在于需要对电力市场的营销管理，电力企业当中的营销部门组织应该推动以电商化为中心，既要开拓电能商业化的使用，还要加大力度延伸电能商业化使用次数，深入研究电能商业动向，开发新兴电力企业的业务，新兴业务的发展需要重点培养与监督，创建新兴电力商业使用模式。电力企业增强与电力客户、设备制造方、电力商业平台等合作投入，加强电力产业相关合作关系，达成客户关系的交易方转变为合作的伙伴，并且可以尝试开拓新兴业务的发展搭建一个“1+N”多个合作方共赢的合作方式。电力体制改革需创建新的商业方式，将电能构建模块以资本探究新的电能商业方式，可以将原本的产品思想转换为资本思想，并且把债务关系与合作关系合理转变，结合电动汽车、电微网、节能环保资源创建新的商业理念。

3对于现代市场的电力营销管理分析

随着时代的不断变化，电力体制改革的脚步也不断地进步，电力企业固有的高确定性、可预控性的传统经营环境逐渐的变更为不确定性、不可预控性的新兴电力运营环境，当前电力企业激烈的竞争当中，在配售电侧方面有着非常多的增量配电企业与售电企业陆续的加入到电力市场的竞争，根据市场调查统计，时间截止到2017年年底，国内已经有不同种类的配售电力企业大约在3000多家，由此体现出电力企业运营方式也面临着电力体制改革的难题，电力企业经营方式的改革是将经营管理实践到生活做出改变，应该迎合创新经营环境需求。大多电力企业部门组织结构内办公室人员的的职位安排以及业务组织实施呈现的是上下级的业务管理方式，这种较为传统的经营管理方式下，是非常有效的保证上级领导对下属的质量监控与工作业务指引，同时也稳固了电力企业内部管理与公司发展，但是这种传统的经营管理模式和市场上的电力体制改革不能很好地融合。当前社会电力管理方式相对倾向于输配电价分离、电力交易中心、配售电力模式等方向延伸，把原有传统模式电力企业设立为中心的卖方更替以买方客户为中心的模式，可以增加使用电客户议价能力。电力企业的市场是以电力营销管理为导向的，向后电力企业发展的过程中需要加强技术创新、经营成本等，提升电力市场思维模式。电力企业营销模式的改革，首先对电力营销部门作出改变，部分企业产品服务的输出口以及企业价值体现都是关于营销方面，电力营销部门对外部发挥客户服务价值和对内部把客户需求真实反馈的体现，是电力企业改革的关键，担负着电力企业在现代市场电力体制改革的电力经营模式基础下，开拓新领域业务与坚守传统电力业务，面对电力市场仍然保持话语权，另外电力市场营销管理其实就是围绕客户的真实需求与高质量的服务，将客户价值发挥到最大，电力企业也会随之发展效益高。

总结：

综上所述，可以深刻的了解到电力体制改革对电力企业向后发展的重要意义，电力企业需要领先去直接面对电力客户业务基础上，搭建以电力客户为重心营销业务的建造，电力企业需要具有对电力市场特点全面掌握改革背景为前提，才可以具备开拓电力体制改革市场的领先者。电力体制改革的策略是对电力企业和电力设备以及电力客户都会对国家有着极大的影响。

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