基于大数据的电力营销管理探讨

基于大数据的电力营销管理探讨

朱海燕

广东电网有限责任公司东莞黄江供电服务中心 523700

摘要：电力企业的竞争力主要体现在电力营销水平上，现阶段我国电力企业的营销能力还有待进一步加强。目前我国电力企业的营销理念有待更新，营销的综合能力较弱，不少电力企业不能运用大数据理念构建完善的营销体系，营销人员不掌营销的前沿技术，制约了电力营销的有效性。

关键词：电力企业；营销方式；大数据；优化策略

本文从电力企业营销存在的问题出发，着力构建信息化的电力企业营销机制，进一步在大数据理念下创新电力企业营销方式，强调基于信息技术构建现代化的营销机制，切动电力企业营销的优化改革。

一、大数据时代电力营销的问题

1.缺乏创新意识

大数据时代应当进一步创新电力营销的方式，着力构建完善的电力营销活动体系，基于我国电力消耗实际情况采用针对的营销措施。但是，我国电力营销企业的主动性不足，营销企业不能充分的分析我国用电量普遍增长趋势下的细节特征，不能运用大数据技术分析用户的个性化用电需要，电力营销企业在构建营销网络时存在着弊端。例如，电力企业营销主要依据具体的业务，对市场与用户变化了解不足，电力营销业务不合理，不能根据用户的变化提供丰富的电力产品。电力营销有时违背了市场的实际情况，不能在准确预判市场的基础上开展营销活动。

2.数据分析不足

还有的电力企业虽然认识到电力营销信息化的重要性，但是缺乏必要的电力数据分析能力。一方面电力营销企业不能获得全面的电力运营的数据信息，无法准确的分析出用户的实际需要。另一方面数据信息的精准性不高，电力营销不能根据数据信息的动态情况掌握前沿性的营销方法。现有的营销体系下未能进行营销创新，原本的营销方式较为复杂，相关人员未能实现数据有效中转，营销工作与数据信息反映的情况不匹配，营销操作存在滞后性，影响营销工作的质量。

二、创新电力营销管理工作的途径

1.精准分析定位用户

大数据时代的电力营销模式出现了根本性的变化，大数据技术可以用于电力用户的定位，提高了用电户分析的精准性，进一步了解用户的潜在需求，从而提高电力服务的针对性。现代供电营销工作需要把用户放在核心位置，注重关心用户的现实需要，能够结合用户用电情况进行个性化的服务。在大数据用电营销的理念下，可以基于已经掌握的数据信息对用户的潜在需要进行定位，重点改进用户信息的管理模式，搭建实用的用户数据信息分析供给平台，提高用户信息的收容能力与信息调度能力，只有提高数据的整理质量，对电力客户群体进行精准定位，这样才能改变传统的电力营销方案，保证电力营销的个性化，达到专门进行电力服务的目标。大数据时代应当优化电力服务模式，定制科学的服务模式，更准确的收集用户的用电信息，切实建立与用户良好的沟通模式，促进电力用户可以准确的提供数据，从而建立电力用户之间更加融洽的关系。所有的用电营销应当围绕着用户的实际需要展开，电力用户在电力营销中处于中间环节，应当提高营销服务的针对性，达到有效保留客户的目标。

2.2 丰富电力营销的方式

大数据技术可以在电力营销与电力企业管理中广泛的使用，从而达到有效提高电力营销效益的目标。首先，应当互联网技术时应当构建专业的电力营销数据信息网络，实现地域性电力营销数据信息的广泛收集，基于营销需要电力完善的网络数据信息供给平台，进一步围绕着电力营销的需要实现各方面数据信息的有广泛融合。其次，还要在电力营销多元化的理念下实现管理人员一体化，基于大数据埋技术服务支撑，满足所有营销人员对电力数据信息的需要，基于个性化的营销工作进行专业的信息供给。例如，当前电力营销正在向着环保的方向快速发展，如何替客户节约电力资源成为电力营销的关键任务，因此可以围绕电力优化供给进行数据分析，从而制定具体的电力营销方案，满足客户的电力使用需要。第三，基于大数据还可以为电力营销的后期工作进行服务，例如，运用人工智能技术对辖区企业的经营状况、企业生产方式等数据信息进行收集，从而根据企业的运营状况判断辖区企业的用电特征与需求，以便提供针对性的营销方案。还可以对电子设备维修数据进行统计，基于电子设备损耗情况判断优化电力供给的方案，为企业量身订做节能方案，以便于达到提高营销合理性与针对性的效果。优化电力营销的标准，做好电费核算工作，并且搜集电力设备维护的信息，对配电网进行有效监督管理，同时管理多台配电设备是。例如，河北沧州供电公司在基于电力数字产品策划推广平台开发了专售电子数据产品的天猫商城，通过“商圈人气指数1号”推出电网数据产品，并且与中国联通、中国农业银行等达成合作意向，帮助客户商家分析经营状况，不断围绕市场提供增值性的服务产品。

3.掌握市场的潜在变化

大数据平台可以为电力营销企业提供数据支持，可以更好的控制电力营销活动，对电力营销活动情况进行总体分析，从而达到优化电力消费市场，推动电力营销改革，提高电力营销的总体质量。首先，基于大数据分析可以掌握电力消费市场的情况，为电力营销市场开拓提供必要的条件。其次，电力营销的数据化，可以为构建特色发展路径提供条件，电力营销可以为互联网技术的使用提供必要的支撑，并且对资金流量、数据采集、数据分析提供有效的支持。第三，通过数据软件的使用，可以增加电力营销的数据分析能力，更好的保持与同业竞争的优势，基于电力供给数据达到个性化服务用户的目标，信息化的营销模式可以促进电力营销的改革，达到个性化营销的效果，做到对新老用户的统筹管理，达到满足用户需要的目标。通过大数据分析还可以了解用户的心理，对用电户心理需要进行分析，进一步拟定合理的用电户营销政策。应当完善电力营销的管理平台，构建多元化的电力营销体系，将多种因素融入到营销管理体系当中，通过及时更新电力营销设备达到与用户进行沟通目标，大数据时代还可以开发微信公众账号，运用用户接受的方式进行电力数据信息的收集，在给用户带来更良好的供电体验的同时，满足用户根据自己需要进行用户查询的需要，缩短用电 企业服务工作量，优化用户服务系统，达到用电供给智能化，提高用电服务互动性，提升用电管控能力的目标。

4.合理控制电源装置

利用电力营销的大数据平台可以更好的控制电源装置，提高了对传统型电源进行管理的能力，大数据平台可以对传统的电源体系进行优化，融合了新型电网设备的大数据管理模式可以提高节能的效能，运用分布式的管理方法可以达到智能化控制供给电目标，使供电企业获得更长远的发展。基于大数据电力营销可以调节营销的标准，把握用电户的差异，降低电费控制的难度，消除电力企业运营时存在的问题。在电力营销的过程中可以运用大数据避免出现各类问题，把握好用电户的差异，调整电费加收的策略，消除影响电力供应的各种风险隐患因素，提高电力供应装置控制有效性。电力企业还可以运用大数据对供电企业进行信用评价、资质审核与高压用电担保工作，起到提高电费回收效率的使用。大数据用于用户借贷和缴税情况，审计电力回收存在的风险，减少配电网问题对用户带来的影响，加大电力设备检修质量，进一步消除故障问题，运用大数据技术排除电力维护的隐患，运用大数据技术可以兼顾多个层面的营销需要，全面支持营销服务的系统化，解决电力营销的现实问题，提高电力营销服务的整体质量水平。例如，大数据可以用于反窃电工作。通过大数据平台可以分析不同类别用电线路的特点，利用客户的电负荷发生变化情况分析可能的窃电行为，在认真记录分析失压、三相电流不平衡或反向，以及相位民堂等情况进行分析，从而达到有效收集窃电证据目标。

结束语

电力企业应当构建内外部相互联系的数据信息控制机制，对供电企业服务信息进行收集与精准分析，以便于更好的应对电力市场。营销企业人员要以基于大数据调节营销手段，提高营销的精准性，进一步保证电力营销的整体质量。当前还要建立更加稳固的电力营销大数据分析平台，引进有效的数据信息处理模式，完善数据信息的传递与供给机制，解决电力营销存在的现实问题

参考文献

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