“互联网 +”时代电力营销精准化分析

“互联网 +”时代电力营销精准化分析

孙守盟 马俊杰 李灿邦

国网青海省电力公司西宁供电公司 青海 西宁 810000

摘要：随着时代的发展，电力企业也要与时俱进，将精细化管理理念融入到电力营销服务管理中， 从而提高企业在未来市场的核心竞争力，促进企业的可持续发展。本文主要探讨了“互联网+”时代电力营销精准化。

关键词：“互联网+”；电力营销；重要性；精准化

引言

鉴于网络营销已经成为电力营销发展的一大趋势，电力企业要想在竞争激烈的市场环境中谋求发展，必须通过搭建便捷化、智能化的“互联网+电力营销”营销生态，不断创新电力营销渠道，提升电力营销服务质量，确保电力企业的可持续发展。

1 精细化电力营销服务管理的意义

电力营销服务就是相关企业在大市场中， 为了满足人们的电力消费需求， 而提供的满足消费者需要的电力产品和相应的服务。而精细化管理是一种全新的理念，在保证管理质量的情况下， 以最大限度的减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。在现代社会企业当中，精细化管理是整个企业运行的核心工程，企业要掌控好产品质量特性，处理好质量与零缺陷之间的关系， 建立确保质量精品形成的体系为企业核心竞争力和基础。而把精细化管理与电力营销服务管理相结合， 能够提升电力营销的工作效率和电力企业的市场竞争力，同时保证电力营销服务各个体系的和谐运行，促进电力企业的可持续发展。

2“互联网+”时代下构建电力营销精准化服务模式的有效措施

2.1 树立精细化电力营销服务理念

电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的理念，精准把握市场动向，根据未来市场的情况来对企业自身的发展方向进行调整，改进电力营销策略，高效的拓展市场。另外，电力营销要树立以用户需求为导向的新理念，企业服务以用户为中心，以用户需求为目的，为用户提供全方位、高效的服务。同时，电力企业也要对服务进行严格规范的管理和监督工作，在尽可能提高服务质量和效率的同时也能完善企业内部的管理体制。最后也可以新增一个用户评价环节，通过有关部门调查并统计用户对企业人员服务的评价，企业可以及时发现不足并改善，在一定程度上可以促进企业和用户而的协调合作，推动了电力企业的长远发展^[1]。

2.2全面完善电力企业电力营销管理制度

要想使得“互联网+”时代下的电力营销精准化服务模式得到全面化构建，其中最为重要的一项措施，便是构建出更加具有完善性的电力营销管理制度。落实到具体操作上来讲，首先电力企业在具体发展的过程中，应当要从客户的角度上去展开有关问题的思考，特别要注重安全用电方面的宣传工作，与此同时要在电力营销精准化体系当中，将节约用电的制度完美的融合到营销实际任务当中。这样既能够同群众建立起良好的关系，并且还可以为之后电力企业的发展奠定较为坚实的基础。从另一个角度展开分析，电力企业还需要科学化的运用互联网技术，来搭建电力营销精准化服务平台，所搭建的平台主要用在客户的自由沟通交流过程上，通过平台上的交流沟通，电力企业工作人员也就可以了解到电力营销工作最为真实的诉求，最终在本质上有效改善现有电力营销模式，满足克服的实际需求。还需要注意的一点是，电力营销精准化体系，需要重新界定营销的目的，具体来讲电力企业在展开营销工作时，始终都需要将客户的需求放在首位，以更加积极的态度来解决客户存在的困难，通过这种方式来使得电力营销精准化模式的全面建立^[2]。

2.3深度开发线上营销平台，提升网络营销服务质量

为提高电力营销线上售电服务质量，电力企业应根据线上营销渠道，深度开发线上营销服务，建立健全线上售电配套服务，调高线上售电服务质量。为此，电力企业应转变落后的线下售电服务思维，提高线上售电服务意识，保证线上售电服务质量。电力企业既可以与支付宝、微信等平台深度合作，定制线上个性化的售电服务一体化窗口；同时，电力企业也可以自主开发售电服务一体化的APP平台，全面提升网络营销服务质量。

2.4重视信息安全技术开发，提高电力营销网络安全

电力企业建立“互联网+电力营销”的生态营销服务体系，必须重视信息安全技术开发，提高电力营销网络安全。电力企业网络信息安全技术薄弱，自主研发耗时耗力，一方面，借助微信、支付宝等现有网商平台优势，网络安全可以得到保障，另一方面，针对自主开发的售电网络渠道，电力企业可以与360 等网络安全企业合作，借助成熟的网络安全技术优势，提高自身电子营销运维体系的网络安全性，此外，电力企业也应培养互联网技术专业人才，确保电子营销

渠道的安全运行和日常维护工作，提高线上售电渠道的安全性。

2.5科学增强信息化服务人才的培养

“互联网+”时代下，电力营销精准化体系的构建，离不开高技术人才的支持，所以在构建精准化体系的过程中，也就需要注重信息化服务人才的培养质量。落实到具体工作上来讲，应当运用培训的方式，来增强工作人员操作有关电力营销设备的专业技术水平，并且提升他们操作设备过程中的精准化服务意识，如此以更加积极的状态展开各项工作。另一方面，电力企业尤其需要在电力营销设备操作培训上加大资金投入量，招聘一部分高技术、高操作性的数字化信息处理电力营销人员，让他们作为企业内部人员的领头人，从而不断的提升营销设备操作的技巧。还需要注意的一点是，在培养高技术人才的过程中，还应当制定出较为健全的激励机制以及考核制度，采用定期时间对营销人员展开考核，考核的内容主要集中在营销设备的运用，以及精准化体系是否得以落实这些方面，这样必定能够更加进一步的激励工作人员，以更加积极主动的态度展开营销精准化工作，从而为整个电力企业部门工作的开展，奠定一个极其坚实的前提基础。由此可以见得，全面增强电力营销信息化人才的培养工作，将是全面实现“互联网+”时代下，电力营销精准化体系的重要途径，有关企业部门人士应当对此予以高度重视

^[3]。

结束语

电力企业营销管理中，借助互联网技术，发展电力营销已经成为趋势，随着电力市场竞争的不断加剧，电力营销需要利用互联网的发展，不断拓宽电力营销渠道，为客户提供更便捷、更优质的电力营销服务，因此，“互联网+ 电力营销”的模式成为电力企业开展营销管理工作的重要发展方向。

参考文献：

[1]覃玉华,郭蓉. 浅谈大数据环境下的电力营销信息化建设[J]. 通讯世界,2019,26(08):282-283.

[2]刘芯宇. 基于大数据平台的电力营销信息化建设[J]. 电子技术与软件工程,2018(10):217.

[3]孙洁. 大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J]. 工程技术研究,2017(12):247+256.