供电企业 电力营销风险成因与管理对策分析

供电企业 电力营销风险成因与管理对策分析

谭致远 杨潘正

广东电网有限责任公司广州供电局 广东广州 510620

摘 要：电力是现代社会发展的重要基础，城乡建设离不开电力的支持。电力营销是供电企业为了获取经济利益而向用户输送电力的过程,是现代供电企业的核心业务，是支撑电力企业运营的关键环节，但在电力营销过程中容易导致各种风险的出现。本文主要对供电企业如何加强应对各类电力营销风险的管理对策进行探讨。

关键词：供电企业；电力营销；风险；管理；对策

1.前言

电力营销业务是现代供电企业发展中的核心内容。电力营销风险受外部环境的影响，会长期存在，并始终处于动态变化之中。对于供电企业而言，应该正确认识到风险出现的原因，通过对风险控制因素的合理性分析，应该进一步优化管理理念，制定出适合企业发展的营销理念，为企业的发展创造更大的经济价值，使电力企业实现全面性的发展。

2.供电企业电力营销中存在的风险成因分析

　　2.1风险表现形式 　　2.1.1欠费风险 　　电费回收需要客户对电费发行数额、电价执行依据等完全认可，公司与客户不存在债权、债务等纠纷。在当前经济下行、银根紧缩、 企业资金严重困难的情况下，很多企业呆、坏账逐年增加，资金回笼已经成为一个普遍性难题。

　　2.1.2窃电风险 　　据初步估算，全国每年被窃电量所折合的损失高达200多亿元。窃电行为不仅会破坏正常的供用电秩序，也会大大损害供电企业的合法权益，甚至会带来安全隐患危及电网的安全。由于窃电手段日益隐蔽及越来越高科技化，因此在长时间内一直得不到根本性解决。 　　2.1.3政策风险 　　供电企业为国有垄断性质，受到政府监管，国家在电价、电费等方面的政策变动会给企业经营带来一定的风险。 　　2.1.4管理风险 　　主要包括“计量技术管理”和“线损管理”等两个方面的风险。其中“计量技术管理风险”指计量装置误接线、不合格电能表（如超误差）运行等形成的电量损失；“线损管理风险”指营业管理中的电量损失（含固定线损和可变线损）。 　　2.1.5社会公共关系风险 　　电网事关国计民生，供电企业容易处于舆论的风口浪尖。一旦营销层面出现过失，会引发企业与社会大众之间的大的矛盾。 　　2.2风险产生原因 　 风险管理体系的不成熟、销售环节的薄弱以及服务机制的不健全似的当前电力营销风险呈现上升的态势。具体可从三个层面进行原因定位。 　　2.2.1营销人员层面 　　①服务意识仍停留在被动阶段，缺乏主动性，“以客户为中心”未落到实处；②面对不同客户的多样化需求，缺少创新性，致使售后和办事速度呈现不足，影响企业声誉；③与电力科技的高速发展相比，营销人员的技术水平略显不足。 　　2.2.2企业方面 　　①未建立风险管控体系，或者风险管控模式与日渐庞大的市场不相适应；②营销系统滞后，或者未配置足够的具备相应素质的从业人员利用营销系统进行高效营销活动；③部分供电企业存在财务风险（如资金结构、资本运营、收支平衡等方面），对资金进行运作时极易出现经济亏损；④法律意识淡薄，对利益分配和产权等研究不足，使得识别和避免风险出现困难（即让客户钻漏洞）。 　 3.加强电力营销风险管理控制的对策分析 3.1加强对电力营销风险的预测

电力营销的各个环节都存在风险。供电企业应在风险爆发前进行风险预测，对风险发生的时间和危害程度进行估计，这是风险预测的主要内容。电力营销涉及很多方面，在风险预测中要找到重点，有针对性地进行预测。通过查阅相关风险控制数据，合理预测风险大小和实际发生的概率，并根据预测结果采取预防措施。获得的数据通常来自于审计数据，预测的时间不能太长也不能太短，最好在一个月内，在这段时期的风险进行全面分析和讨论，测量异常情况的可能性，并预测是否可以采取措施将可能减少损失的风险。根据分析结果，有必要预测风险可能发生的程度，探索风险产生的深层次原因，从根源上切断风险来源，防止风险扩大。

例如本月客户反馈过程中出现电量突然增加和减少的现象。我们可以根据客户反馈检查公司的电力营销系统，检查问题发生的地方，分析解决问题的成本和利润，衡量是否符合成本效益原则。并对公司供电系统和电网进行相应的检查，找出问题的根本原因，召开会议讨论解决问题的对策。

3.2 采用新技术，降低线损及窃电风险 　　随着信息技术的不断发展，其在电力系统中的应用也越来越广泛。各地供电企业都在开展不同形式的反窃电工作及反窃电技术研究。目前广州地区计量自动化系统终端已实现100%覆盖而且在线率在95%以上，能采集所有计量装置的电压、电流及功率等实时数据，为实现通过信息化手段监测窃电行为提供了数据支撑及技术支持。广州供电局开展专题研究，在计量自动化系统及营销系统等信息系统的实时数据基础上，建立用电异常模型和反窃电模型，实现对用户电压、电流、线损等异常情况进行监测，对用电异常情况进行智能分析从而判断出窃电嫌疑用户，为反窃电工作提供信息化及智能化的手段。同时，我们要注重基层的线损管理，对线损计量装置及时进行校检，保证装置的准确性，从而有效降低线损。

3.3 提高电力营销人员的素质，强化营销人员风险意识。 　　电力营销工作人员是保障电力营销工作得以顺利开展的关键，电力营销人员的业务素质对电力营销的质量有着直接的影响，而强化营销人员的风险意识，增强营销人员的业务技能，就可以有效降低电力营销风险的发生以及风险造成的损失。供电企业要不断加强对电力营销人员的职业培训教育，明确营销人员的市场准入资格，实现对营销人员的后续教育，更新营销人员的知识储备，全面提升营销人员的业务能力，实现电力营销的规范化以及有序化。

3.4建立统一客户信息数据库以及完善的管理制度促进电力营销 　　建立统一的客户信息数据库以及信用信息分析模型，将所有客户的信息均纳入到信息数据库中，对客户的信用风险进行准确的预测评估，从而提前采取相应对策，降低因用户信息管理混乱而造成的营销风险。电力企业要合理的对风险相对应的收益以及技术进行合理的评估，确保营销风险管理技术能够依据实际的情况变化而变化，使得风险管理的效益可以实现最大化。另外，构建出一套完整的电力营销管理制度，同时构建一套完备的营销技术管理机制，依据这两个管理体系来进行电力负荷管理，并针对各个电力系统之间的数据关系进行详尽的分析，实现系统数据的综合利用，从多个角度来对电力营销工作进行开展和管理，保障电力营销实现自动化。

4.结束语 总之，加强电力营销管理不仅能够让供电企业稳步发展，还能够为企业创造更多的经济效益。因此，加强对电力营销风险的分析和管理研究，对提高现代电力企业的管理水平，减少电力企业的损失具有重要的意义。面对电力企业的风险，只有通过科学的管理、技术的改进等各方面的创新，我们才能更好的实现对供电企业风险的管理控制，更好的适应现代电力企业的发展。

参考文献： [1]鲁坷.供电企业电力营销管理风险控制分析[J].低碳世界，2016（35）.

[2]杨蕾.供电企业电力营销风险管理策略探讨,《中国高新技术企业》，2018.09.

作者简介：谭致远，（1981.4―），男，汉族，广东佛山顺德区，本科，高级工程师，研究方向：电力营销风险，反窃电。