医院药房规范化管理工作探析

医院药房规范化管理工作探析

罗昊辉

雅安市人民医院，四川 雅安 625000

药房是医院的形象，也是医院的重要窗口，更是医院的一个职能部分，其在医院占据着重要的地位，其服务质量的高低和管理水平的高低直接影响到医院未来的发展。因此，必须加强对医院药房的规范化管理，才能促进医院的可持续发展。

医院药房规范化管理面临的问题

（一）缺乏统一的规范化管理文件

在很多年前，我国对药品的实验室研究、临床试验、生产经营等环节进行了规范，但是对于医院药房方面并没有统一的管理要求和法规，仅仅是在2002 年颁布了医疗机构药事暂行规定，来对于药房进行管理，医院药房在操作上很难真正的做到规范化，作为监管部门也无法依靠相关法律法规对不合理的药房现象进行强制性的整改，直接导致了有一些药房存在的不合理现象越演越烈。 如果单纯的依靠医院进行自觉的规范化管理，很难达到一定的效果，因此必须加强对药房管理制度的制定。

（二）药房硬件设施不完善

药房对于医院来说，主要就是用于采买、储存、管理药品的一个部门，对于医院而言，其虽属于一个重要的职能部门，但相比于一些手术门诊而言，药房长期得不到医院的重视，内部缺乏硬件设施。有些医院对于药房所配置的地区区域太小，没有划分固定的区域对药品进行分类存放，还有一些对于药品的防潮，防鼠设备不够齐全，特殊的药品也没有进入冷柜存放。在医院药房中的冰箱、冷库配备太少。硬件投入的不足，就会导致药房药品存放出现不合理的情况，影响到药品的质量，最终损害到患者的利益。

（三）药房工作人员存在问题

药房工作的重要性是不言而喻的，其中关键核心就是药房的工作人员，其不仅维护着药品的质量，还关乎到患者生命的安全。我国大多数医院药房工作人员都存在以下几点问题，工作人员对于医药方面的知识更新太慢，由于一些新药不断的出现，而药房工作人员工作比较重，所以不能做到及时的了解，大多数的医院也都是重医轻药，对于药房工作人员的培训积极性不高。往往在这方面工作难以做到规范。如果将仓库、冰箱、防潮，一些设备作为药房的硬件，那么药房工作人员的职业素质就是药房的软件。工作人员的素质不高，医院又重视对工作人员的培训，就会直接影响到药房的工作效率，导致一系列不合理用药的发生^[1]。

（四）信息水平落后

大多数的医院药房仍让采用的是封闭式的窗口服务，对于药房的药学信息都是封锁化的，医务人员对于药品购进信息，药品效期往往都不够了解，不便于药品的周转，有时候患者需要了解药品在药房中存不存在，还需要通过窗口询问。患者在就诊之后还需要前往窗口取药，环节过多。遇到人多的情况就可能要等待很长的时间，有时候还会存在拿错药的情况。完全是因为管理方法不够规范，人员素质较低，浪费了太多的时间。

医院药房规范化管理的策略

（一）建立统一的规范化药房管理文件

我国应该完善关于药房规范化管理的相关法律法规，使得医院药房在工作管理时能够有章可循，相关监管部门也能够通过规章制度进行检查，保证医院药房的合理化运行。同时作为医院要根据医院的实际情况制定相关的文件，来规范药房的运行，比如在药房的责任、工作程序、质量要求、奖惩措施等方面制定明确的规定，保证药房规范化运行。

（二）加大投入药房硬件设施

每一个药品都有其特殊性，因此必须要对药品进行规范化管理，不断的完善药房的硬件设施，扩充药房的面积，设立专柜进行储藏药物，对不同的药品进行分门别类，防止一些药物串味，及时的将超过有效期的药品清除。其次要对药品进行防潮、防虫、定时的对药品进行维护。尤其是现在各种新药层出不穷，对于一些新药而言，其内在的储存环境要求很严格，对于医院必须加大对这类药品的设备投入和维护。同时还可以引进信息化的管理，减轻药房的工作量，对药房的相关温度进行实时的监控，防止出现设备老化，影响药品的质量。

（三）加强对医药人员的工作培训

药品是直接关乎到患者生命安全的一种物质，其不仅具有特殊性，其重要性也是不言而喻的，现在的医疗服务模式在不断的发生转变，在药学方面的工作模式也应该不断的进行完善和改变，药品工作人员必须要时刻的谨记自身工作的重要性，不断的加强对药房工作人员的药房知识普及，出现新的药物要及时进行知识的传递，保证药房工作人员能够合理地进行配药，对患者进行指导。其次要加强药房工作人员法律法规的相关教育，对于药房工作人员来说，不仅仅是简单的配药，发药，更应该为患者提供更高的专业服务。因此，药房工作人员不仅要具备专业的药品基础知识，还应该熟悉我国关于药品的相关法律法规，才能够真正的为患者提供更优质的服务，为医院的发展奠定良好的基础^[2]。

（四）实现药房的网络化管理

医院可以根据自身的实际情况建立信息化管理的体系，确定好医院药房的总体框架和系统目标，通过融入信息化的管理提高药房工作的效率，例如通过在药房中融入信息化管理将库存的数量、规格单位和计算机保持一致，也加强了药品的经济核算。通过计算机录入药品信息可以实时的进行对账，减少现实中账和物的流水作业。杜绝了药品的浪费和账务不符合的一些现象，真正的便捷了药物门诊的收费和运作，简化了流程，加强了信息的疏通。对于药房管理过程中必须要引进先进的管理理念，依靠相关信息技术来完善购药方式，为病人解决购药环节烦杂的问题，让药房的流程变得更加科学化，合理化，提高医院的管理水平。

结语

总而言之，药房作为医院的重要组成部分，其不仅仅担负着医院药品的调查、采购、保管、还关乎到患者的生命安全，必须要加强对药房管理的规范化，科学化管理，才能保证现在医院的可持续发展，提高社会的效益，对于药房管理方面要不断的加强制度化管理和人员的知识培训，增加药房工作人员的积极性，为患者提供更优质的服务。

参考文献：

[1]潘丽丽. 医院药房规范化管理工作研究[J]. 中国卫生产业, 2017(04):142.

[2]熊金芳.浅谈新医改下医院药房规范化管理及发展方向[J].健康之路,2017 (08):287.

作者简介：罗昊辉（1982—）男，汉族，重庆人，本科，主管药师，从事医院药学药房管理工作。