“互联网 +”下营销稽查工作日监测模式

“互联网 +”下营销稽查工作日监测模式

赵敏

国网四川省电力公司成都供电公司 四川 成都 610000

【摘要】：随着经济及社会的不断发展，人们生活质量明显提升，这也对电力工作质量和工作效率提出了更高的要求。本文主要从“互联网+”下电力营销稽查工作对电力影响工作的影响分析入手，重点对当前电力营销稽查工作存在的问题以及营销工作日监测模式进行了分析和探讨，希望给行业相关人士提供了一定的参考和借鉴。

【关键词】：互联网+；营销；稽查；日监测

1.引言

新时期国内电网公司对“互联网+”营销服务概念有了新的认识，并逐步建成了从省到县市区横向协同、纵向贯通的完整的稽查监控系统。这标志着电力企业已经步入“互联网+”时代，意味着相关电力营销稽查工作也需要以O2O模式为前提进行。在实际应用过程中，采用互联网先进技术、大数据建立的日监测模式，能够对每日的各个业务中的异常数据予以充分掌握，明显提升电力企业管理质量和管理效率，且大大降低了差错率，使得电力企业的抗风险能力也得以有效提升。

2.“互联网+”电力营销稽查工作日监测的重要意义

2.1大大提升电力营销内部的工作效率

高效率的开展电力营销稽查工作是确保整个电力营销环节的精准性、全面性以及高效性的前提。众所周知，监督与管理是电力营销稽查工作的重中之重，然而在过去很长一段时间内的实际操作过程中，发现电力营销工作始终存在着效率低的情况。现在采用营销稽查工作日监测模式后一定程度上起到了优化作用，且节约了资源，降低了成本，提升了工作效率，为电力营销工作的有效开展提供强有力监管保障。

2.2确保电力营销外部稽查工作秩序的重要保障

随着经济的快速发展，电力客户也随之增多，那么如何提高营销外部稽查工作的精确度是急需要解决的问题。在工作实际中发现，通过线上对数据有效分析，精准查找到异常用户，然后有针对性的进行现场稽查，从而大大提高了稽查工作的高效性和准确性。

2.3对营销稽查工作内容能够予以及时调整

营销稽查工作有着内容多和繁琐等特点，这就要求营销稽查工作人员要有一定的统筹安排能力和良好的协调能力，所以运用观察的方式对电力营销日常工作的开展情况予以有效评价，这也是营销稽查工作的主要内容之一。在进行评价与反馈工作之前，电力企业相关工作人员还需要对电力信息予以搜集和总结，并对比原来营销稽查数据，以便总结上报。主管部门运用报表对信息进行反馈，尽可能在较短时间内发现问题与不足，并采取有效措施予以调整，确保各项工作的有效性与科学性。

3.目前电力营销稽查中存在的问题

第一，目前很多电力企业管理人员认为电力营销稽查就是用电检查，无法充分认识电力营销稽查工作的特点及重要性，特别是电力营销稽查管理的性质很难被深入认识，使得其很难发挥相应作用。

第二，在电力企业营销稽查工作过程中，很多企业仍然采用比较传统的稽查方式，延用手工的方式整理和分析相关资料，不仅增加工作量，还大大限制了电力营销稽查工作的发展。尤其是在对稽查对象进行抽检过程中，仅仅关注台账、报表以及工作单等书面固有的内容，稽查工作无法灵活开展，只能靠长期工作经验来对异常情况进行人为的判定，具有较强的主观性。加上抽查对象不具备一定的代表性，随机性较强，难以反映真实的情况，从而使稽查工作仅浮于表面，未能完全的深入到问题的本身。

第三，考核评价体系不完善。目前多数电力企业营销稽查设置考核评价体系主要涉及防漏电和防窃电等方面的工作，考核的指标单一片面，未能全面反映电力营销情况。因此，在实际操作过程中，多数电力企业未能结合自身营销情况进行稽查与考核，形成健全完善的、多元化的稽查考核体系，大大降低了电力营销稽查人员工作能动性和积极性。

第四，难以高效应用稽查结果。很多电力企业在进行营销稽查工作之后，对稽查结果重视度不够，未针对稽查过程中发现的问题进行及时整改和作出相应的规范要求，未能将稽查工作形成一个有效的闭环，加上考核制度的不健全，使得电力营销稽查工作成效难以明显提升。

4.“互联网+”下营销稽查工作日监测模式探索分析

4.1建立健全营销稽查组织机制

建立营销稽查工作组。组长由分管营销领导担任，副组长由营销部负责人担任，成员由来自各个基层单位营销管理人员。稽查工作的相关人员，建立同岗位微信群和通讯录，通过线上的方面及时的沟通交流营销稽查工作的相关内容。

成立监测室，每个单位要求配置一台专用计算机，用于对每日异常数据进行监测。在实际监测过程中，日监测采用的是O2O模式，即线上进行监测，线下处理异常。各个营销稽查专职负责人每日都会异常数据进行监测，对发现的异数据要求当日下发，并及时跟踪处理过程和结果，一条异常数据要求在五个工作日内形成有效的闭环。

4.2对日监测内容予以明确

终端处理模式。登录用电信息采集系统，对每日采集的异常数据进行及时的分析和处理，如未采集电能表、离线终端、失压用户、当日终端之间配置不完整的数量、专用变压器0示值以及当日终端任务配置不完整数量等。

对高损台区进行治理，仍旧登录该系统，对当日公用变压器数据缺失台区的明细、未基本覆盖台区的相关明细、线损情况明细等进行查看。

投诉处理。登录企业营销系统，对属实投诉的相关问题进行查看，先针对问题进行内核，然后根据投诉的内容进行逐项分类整理，通过数据分析查出易发生投诉的问题点，并加以整改认，同时根据投诉的地址进行分析，做好高发投诉地点的预防控制措施。

4.3 加强对稽查工作人员的培训

众所周知，电力营销稽查工作具有极强专业性特点，要求工作人员必须具备较高的专业水平和综合素养。日常工作过程中，营销稽查人员只有通过大量实践，刻苦钻研，才能切实提升电力营销稽查工作成效打下坚实基础。同时，电力企业应对相关工作人员开展定期的有针对性的培训工作，竭力培养一批高水平技术人员，丰富实践经验，及时处理异常情况，提升供电所相关业务水平和工作效率。

4.4对电力营销稽查管理内容予以合理规范

自开展电力营销稽查工作以来，稽查的主题变得越来广泛，大大增加营销稽查管理难度，极易导致电力企业营销稽查管理内容出现不全面、不规范、不深入的问题，严重影响到营销管理的最终结果。在实际操作过程中，为避免这种情况的出现，电力企业通过全面了解电力营销稽查工作实际情况对电力营销稽查内容予以合理规范，同时结合工作具体内容来对稽查工作的思路、方法以及工作重点进行及时调整，切实提升营销稽查工作效率。此外，在对电力营销各项工作进行落实的过程中，一旦不合理的情况，必须予以高度重视，并对情况进行深入分析，并及时采取合理措施加以解决，从而进一步提高营销稽查工作的效率。

5.结语

总而言之，新时期，随着电力需求量的逐步增大，电力企业必须结合自身情况，积极转变工作方式，对电力营销稽查工作的重要作用予以正确认识，并采取合理措施解决“互联网+”电力营销稽查工作存在的各项问题。同时，建立一支高水平的营销稽查队伍，运用信息化手段，切实提升电力企业营销稽查管理效率和管理质量，为电力行业的健康、可持续发展打下坚实基础。

【参考文献】

[1]张立力.电力营销稽查对电力企业经营效率的积极作用[J].中国新技术新产品，2016，（6）.

[2]孙奎红.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].黑龙江科技信息，2017(3)．

[3]董宏.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界，2016(9).

作者简介：

赵敏（1982-)女，汉族，本科，工程师，主要从事稽查工作。