电力营销客户现场管理系统集成技术

电力营销客户现场管理系统集成技术

刘丰 曹霞

国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司

【摘 要】近些年，电力企业发展迅速，为了适应时代的发展变化，纷纷加强电力营销，取得了不小的成就，出现很多先进的技术，其中就包括电力营销客户现场管理系统集成技术，一方面可以提升电力营销的效率及质量，另一方面减少了工作失误，推动电力企业发展进步。本文主要介绍常用的集成技术，分别为Web技术和FTP技术，先分析技术应用的必要性及具体功能，在深入研究电力营销客户管理系统集成技术的应用，希望为电力企业今后的经营运行提供帮助。

【关键词】电力营销；客户管理；系统集成技术；应用

现阶段，电力营销客户现场管理系统已经相对成熟，可以帮助企业的电力营销工作，最常用的技术有两种，一种为Web技术，可以实现对实时信息的收集，为企业提供用户信息，另一个为FTP技术，非实时集成信息。传统的人工抄表模式过于落后，已经被时代淘汰，为了提供更优质的电力服务，增强企业的竞争能力，就要加强对集成技术的应用，这也是时代发展的必然趋势。

1电力营销客户现场应用系统集成技术的必要性分析

抄表一直是电力营销客户管理中比较关键的工作，以往电力企业会采用人工抄表的方式，花费大量的人力物力资源，耗费大量的时间才能完成任务，且无法保证任务的完成质量。为了解决该问题，电力企业开始引入系统集成技术，通过信息技术监控电表，可以实时收集数据，降低了抄表的成本，同时还可以上传信息，用户使用网络就可以查询到自己的电量，让用户更加关注电能效果，建立更高的节能意识，在采用这种抄表模式以后，提升了抄表的效率及质量，减少人为失误，为电力营销提供帮助，将工作人员从繁重的工作中解放出来。可以看出，应用系统集成技术是非常必要的，可以提升电力营销客户现场管理的质量及效率。

2电力营销客户现场管理系统集成技术功能

主要有两大功能：一是实现对实时信息的集成，在正常应用系统集成技术时，可以获取实时信息，包括电表数据、回路运行情况，在控制中心下达相应的任务以后，可以通过该技术检查任务的完成情况，其他相关系统也会实时收集信息，包括用户购电信息、催费信息、缴费信息等，由于信息是实时传输的，这就限制了信息的传输数量，但是可以保证传输的稳定性，可以及时将关键信息上传。实时信息主要包括：采集到的现场表计的各种异常工况、采集到的计量回路的各类异常工况、各种任务的执行结果。

二是实现对非实时信息的集成，这也是系统的重要功能之一，非实时信息种类较多，包括冻结数据、抄表数据等，相关系统可以提供档案信息、工单信息等。与实时信息传输有所不同，非实时信息受到的限制较小，可以一次性传输大量的数据，但也存在一定的缺陷，就是传输不够稳定。由于非实时信息传输要求不高，常规的接口程序皆可以满足要求，但是对接头负载要求较高，一般情况下非实时信息量都是巨大的，如果负载不足，很容易出现传输故障，为此在应用集成技术时，要注意上述问题，结合实际情况，适应数据结构的变动。系统的非实时信息主要包括：各种终端的投运信息和运行信息、根据CCS系统的抄表工单生成的抄表数据信息、采集到的各类对象的冻结数据信息。

3电力营销客户现场管理系统集成技术的应用

3.1实时信息集成方面

电力企业要投入大量的资金，采购专用的硬件设备及软件设备，采用建设完成的技术体系，主要应用两大集成技术，分别为网络服务技术及FTP技术，两种技术用途有所不同，前者用于服务加框，英文简称为SOA技术，后者则是用于文件传输协议。在实时信息集成的过程中，SOA其主要目的都是通过网络来进行服务，将各个系统中的信息能够通过合理有效的集成变成可以操作的，并且能够再次应用的组件，各个服务之间可以通过SOAP，也就是对象访问协议与这个协议支持的接口连接起来，这样各个系统就能够实现相互之间的相互使用。

某公司CCS系统通过其企业应用整合模块提供了一个异常工况的接收SOA接口，本系统通过此服务接口将获取到的现场表计和计量回路的异常工况传递给CCS系统，CCS系统获取此信息后，立刻触发计量异常处理工单以辅助用电监察人员及时发现异常用电行为，并辅助计量设备维护人员及时发现计量故障，从而减少电力公司因计量问题造成的电费损失。而本系统则在其监控平台之上提供一个用于接收催费信息、控制信息的SOA接口，当本系统接收到信息后将立刻产生控制任务，并下发到现场终端执行催费控制，并将控制结果反馈给CCS系统。通过这种接口方式集成2个系统的实时信息，从本系统发现计量异常并产生告警信息到CCS系统生成业务工单或者从CCS系统产生催费信息到本系统发送到客户现场执行催费控制，整个业务过程都在秒级时间内完成。

3.2非实时信息集成方面

在对2个系统的非实时信息进行集成时，由于一次传输较大信息量的数据，而且这些信息对实时性要求不高，所以采用以FTP协议传送格式化文本文件的方式。每天晚上CCS系统自动生成客户、合同账户、变压器、电表等对象的档案信息文件，并将文件自动传输到FTP服务器中，本系统定时获取这些对象的档案信息。客户现场管理系统根据文件变更本系统的基础档案信息，保证了基础档案信息与CCS系统的一致性，并在此基础上实现营销系统的抄、收业务集成。每天晚上，CCS系统以文件方式向本系统下达抄表工单，本系统根据工单要求执行自动抄表任务，并在规定的时间内以格式化文件的方式将抄表数据传送给CCS系统，用于电费结算。

现在某公司CCS系统每天晚上下发的客户、合同账户、安装点、变压器、抄表单元、电表档案等共35万条左右数据信息约在5min内完成信息下载、对比、入库操作。在刚开始运行系统时，为了保证系统正常运行，曾经对接口进行压力测试，选择几百万用户的基本信息作为测试数据，其中还包含大量的低压用户信息，信息总量极为惊人，高达上千万条记录，在测试后，发现系统可以在一小时内完成所有操作，包括下载、入库、对比等。CCS系统每天下发的抄表任务信息约上万条，这些抄表任务约在3min内就完成了下载和入库工作。根据这些抄表任务信息，本系统约在1min内成抄表数据的生成和上载工作。

4结语

为了适应时代的发展步伐，电力企业开始引入先进的管理技术，取得不小的成果，推动企业发展进步，获得更多的经济效益。在电力营销客户现场管理中，通过对系统集成技术的合理运用，可以提升工作效率，减少人为失误问题，为后续的电力营销管理奠定良好的基础。在应用过程中，要结合实际情况选择适合的系统集成技术，对于实时信息集成，要连接协议接口，提供专用的接口，才能顺利完成管理任务。对于非实时信息集成，要根据现场情况下达工单，自主完成结算任务，在短时间完成抄表任务，希望本文为系统集成技术今后的应用提供帮助。

参考文献

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