浅析研发项目质量策划

浅析研发项目质量策划

王天琦

中国航空制造技术研究院 北京市 100024

摘要：随着中国国力的不断提升，在国际社会上影响力的不断增强，我国的研发项目及研发项目质量也有了突飞猛进的发展。本文在大量查阅研究文献的基础上，着重研究了质量策划中存在的问题，并且进行了项目质量策划的改进策略。

关键词：项目质量；质量策划

一、项目质量策划概述

质量管理的第一部分即为项目质量策划——Quality Planning。我们致力于将制定的项目质量目标进行开发，并明确规定必要的操作流程以及相关资源用以实现质量目标。一个项目在质量管理方面所一直追求的目的即为项目质量目标。项目质量策划就是根据有关要求确定某一项目所实现的具体的质量目标以及如何实现该目标的过程。项目质量策划主要分为四个方面：目标策划、管理体系策划、过程策划和改进策划。

以下三个方面是项目质量策划一般的工作流程：（1）收集资料：收集特定的数据和资料用以指定项目质量策划。任何计划必须以事实为依据，都是无法凭空想象的。收集资料应掌握的主要应该包含以下几个方面：可支配资源资料、质量管理体系现状、完成相应工作情况、项目历史资料、项目目前现状等等。（2）了解项目质量方针以及实施组织：了解承担项目实施的组织或项目质量和项目负责人，以及项目质量计划和制约因素等。项目质量领导小组所提供的资源很大程度上决定了项目质量策划的成果。在进行整个项目的总质量策划的过程中，也要进行各部分的分质量策划。总质量策划一般情况即为各分质量计划的汇总与归纳总结。（3）利用项目质量策划：利用项目质量策划的方法、工具等。

二、研究背景及研究内容

现如今社会，无论是经济发展、社会进步，还是国际间合作交流，都是通过一个个项目实现的。项目管理，是一种人们有意识地按照项目自身特点和规律对项目进行组织与管理的管理实践活动，它已被证明是一种成效显著的管理模式。质量所反映的是一个实体的性能总和。它可以反映出一个个体或者组织对于目标的追求与需求满足的程度。质量是企业的生命，对于研发型企业更是如此。

项目质量策划管理问题

本文基于项目管理理论、项目质量管理理论，结合研发项目特点，分析了航空标准件研发项目质量管理过程；结合项目研发项目质量管理理论，汇总项目研发过程中质量管理可能存在的问题；据某型号航空标准件研发项目的实际情况，进行项目质量策划。

一般在项目质量策划中，容易出现以下几方面问题：

1、项目质量策划不完善

项目初期通常是依据设计单位提出标准和研制规范进行研究，没有很好的针对所承制的项目，制定符合当前项目的项目质量策划，而是在项目质量策划中，依据以往的经验进行粗略的策划。同时由于研发人员思维惯性，总是过分关注项目结果，只对技术方面进行大量研究工作，项目过程方面的策划关注度十分不够。

2、项目质量控制不完善

项目质量控制不完善通常体现在人、机、料、法、环、测六个方面。

2.1人员：包括研发过程中的研发人员，生产过程中的操作人员、检验人员，以及项目的管理者。对于人的考察内容包括业务水平、质量意识、工作技术熟练程度、身体状况等；操作管理不当、操作规程有重大缺点或不遵守操作规程，将造成过程质量失控。航空标准件研发项目在研发过程、生产过程中人员主要包括研发人员、操作人员、检验人员等。操作人员和检验人员，由于学历低、操作技能差等因素，在一定程度上影响了质量管理。

2.2设备：包括加工过程中的设备，辅助生产用的装置、加工辅助产品的设备、辅助装置的加工精度和设备维护保养状况等。生产用的机床设备、加工过程中的仪器仪表必须处于良好的工作状态下，加工过程中模具过度磨损或损坏都会影响加工质量。一般研发类设备主要包括热处理设备、磨床、车床、检测仪器等。

2.3材料：是指研发项目所需要的原材料以及工装模具选用的工件材料。对材料的考察内容包括所用材料的规格、材料的物理特性和化学特性、材料的成分等。

2.4方法：指的是研发项目、生产产品等所采用的方法，包括对产品加工所使用的加工工艺、操作规程、工装选择、研发路径等等等。研究人员要潜心钻研加工工艺，操作者要严守操作规范，操作者加工过程中要达到加工要求。

2.5环境：包括气候条件和场地卫生等，加工现场的温度、振动、噪声、湿度、光线、磁场、清洁程度等，都对环境有一定影响。厂区如照明良好，更适合加工。白班的环境因素对产品质量有着很大的影响。

2.6测量：是对研发项目最终验收或者产成品的最终检验，仪器和工具精度的校准等。

项目质量策划分析

1、项目质量目标策划

项目相关方提出的需求和期望，就是项目质量目标的来源。它包括产品的特征指标以及工作过程的符合性要求。

研发项目质量目标的策划原则依据其自身特点可以划分为以下几个方面：

（1）符合科技发展规划。在任何国家或者机构都是按照一定原则或规划开展研发项目的，不会是无所依据、盲目的。一个项目的目标进行一定是符合发展规划的。

（2）以现有科学水平为基础。科学技术的创新与需求是顾客提出的期望与需求的基础。研发项目的目标是否能够实现，都是基于现有科技水平的，同时是当前技术的提升。所以，研发项目质量目标的确定一定要符合现有知识水平与科技水平，如果脱离这些，项目的风险系数会很高。

（3）动态的质量目标。当今社会，科技的进步与更新是十分迅速的，所以研发项目会随着社会、科技环境的变化而不同程度的变化需求内容。所以，项目质量目标的制定要具有一定的弹性，能够对环境的变化作出及时的改变，不至于到后期引起较大的损失。

（4）可行的质量目标。质量目标的制定是为了在合适的资源环境下能够实现的，所以质量目标一定是能够通过努力取得的。同时也要依据该机构的质量现状以及历史质量记录来确定。

（5）质量成本的可承受性。时间、质量等在固定的项目中是一个有机的整体。项目及质量成本高的时候，项目质量目标往往较高；项目及质量成本低的时候，项目质量目标往往较低。所以，过高的质量目标带来的必然是过高的项目及质量

2、质量策划方法

在现今社会，没有合适的方法与工具，存粹靠拍脑袋是没有办法做出很好的质量策划的。项目质量策划常用的工具和方法有以下几种：

（1）质量标杆法：根据项目实施情况与外部（可以是组织内的也可是是组织外的）的其他项目的相应特征来比较，并提供检测标准，从而生成项目质量改进思想。

（2）流程图：使用描述项目工作流程和项目流程各个环节之间的相互联系的图表编制项目质量计划的方法。

（3）亲和图：用卡片分类的方式，将若干关于未知问题的杂乱无章的见解、认知等语言资料收集起来，并根据他们之间的亲和性进行归纳和分类，以明确问题，求得统一认识。

五、结语

质量所反映的是一个实体的性能总和。它可以反映出一个个体或者组织对于目标的追求与需求满足的程度。质量是企业的生命，对于研发型企业更是如此。项目质量管理能够有效的维持和延长研发型企业的生命。保证项目质量目标的完成是项目质量管理的根本目标。项目质量管理通过项目质量策划、制定质量方针、建立质量目标等方式来确保质量目标的实现，以期达到客户满意，为企业创造社会和经济价值。

参考文献

[1]潘伟,方道恒. 关于电科院科研项目质量管理体系建设的思考[J]. 科技管理研究,2010,(2):96-98.

[2]刘坤. 某公司决策支持系统中的项目质量管理[J]. 中国高新技术企业,2010,(19):122-123.

[3]张文渊. 加强工程质量计划工作 提高项目质量管理水平[J]. 建筑,2002,(11):13-14.