优质护理服务对急诊手术患者手术成功率及满意度的影响

优质护理服务对急诊手术患者手术成功率及满意度的影响

沈晚晴

芜湖市第二人民医院 安徽芜湖 241000

【摘要】目的：探讨优质护理应用于急诊手术患者中对手术成功率和满意度的影响。方法：从我院2017年2月至2019年2月收治的急诊手术患者中随机抽取120例患者，经计算机数字抽样法将其平均分为两组，即优质组（60例）与常规组（60例），常规组患者采用常规护理方法，优质组患者采用优质护理干预，对比两组患者的手术情况和护理满意度。结果：优质组患者的手术情况优于常规组，差异具有统计学意义（P<0.05）；优质组患者护理满意度高于常规组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：针对急诊手术患者运用优质护理能有效提升患者的手术成功率及患者对护理的满意度，有效提升患者的生活质量，改善患者不良心理状况，对患者的生命安全起到一定的保障作用，值得临床应用。

【关键词】优质护理；急诊手术；手术成功率；满意度

急诊手术患者在临床上病情较为紧急，且大多数都属于危重症患者。这类患者在院期间大多数均会产生不良情绪与不良心理状况，在病情发作时，由于疼痛使得患者会出现不同的应激反应，一些应激反应对患者接受的急诊手术成功率会造成一定的影响，不利于患者的恢复^[1]。为了保证患者的手术成功率以及患者对护理的满意度，必须要对患者采用更优质的护理服务，在本次研究中，选取本院120例急诊手术患者作为实验对象应用优质护理干预，报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2017年2月至2019年2月我院所收治的急诊手术患者120例，分组方式为计算机随机数字表法，组间分布为优质组（n=60）与常规组（n=60）。优质组急诊手术患者男女性别分布为28/32。年龄范围为22~59（33.46±6.42）周岁。常规组急诊手术患者男女性别分布为27/33。年龄范围为23~60（34.62±6.15）周岁。两组患者年龄、性别等统计结果不具备明显差异（P＞0.05），可比性校准结果合格。纳入标准：（1）患者家属在知晓本研究内容基础上，自愿签署相关协议。排除标准：（1）单一或多器官功能衰竭；（2）发病前伴有凝血功能障碍。

1.2方法

常规组采用常规护理方法进行护理，患者入院时为患者介绍医院情况，带领患者熟悉病房环境，并未患者提供一个舒适的病房环境，定期通风、消毒。优质组患者采用优质护理方法进行护理，具体情况如下：（1）成立专项小组：在急诊科室成立优质护理专项小组，组内成员由科室经验较为丰富的护士组成，小组队长由护士长担任，定期对组内成员进行专业知识培训，提高护理人员的服务意识；（2）改善环境：有针对性的根据患者的实际情况进行环境的改善工作，例如在注射室管理工作中，需要严格进行管理，并定期通风，保证科室内的光线充足；（3）优化手术流程：在患者接受手术之前，为患者建立急诊绿色通道，并认真阅读患者的病历，了解患者的病情，并根据患者的具体情况为患者或患者家属介绍手术内容、手术方式、手术流程、注意事项以及麻醉，对于患者或患者家属产生的问题要耐心回答，并适当安抚患者的不良情绪；术中护理人员要认真核对患者的姓名、手术部位及手术用药等，积极与患者进行良好的沟通，缓解患者紧张情绪，并准备好术中所需物品，在操作时要无菌操作，做好相关医疗器械的消毒工作，密切关注患者生命体征及病情的变化，做好压疮预防工作；（4）术后护理：手术完成时要及时将患者送入病房，并与病房护理人员做好交接工作，告知病房护理人员注意事项，并定期做好回访，了解患者术后情况，并进行指导。

1.3研究指标

经护理，观察两组患者的手术情况及护理满意度。其中，患者的手术情况包括手术时间、手术成功率和物品准备时间。

1.4数据处理

计量数据与计数数据分别采用平均值±标准差（x±s）、百分比（%）表示，并分别应用t、x²检验。经处理后的数据将统一输入统计学软件SPSS22.0中进行统计学分析，得到结果P<0.05说明差异具有统计学意义。

2结果

2.1护理满意度对比

经护理，优质组患者对护理的满意度明显高于常规组，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。

表1：护理满意度对比（%）

2.2手术情况对比

经护理，优质组患者的手术时间、手术成功率以及物品准备时间均优于常规组，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。

表2：手术情况对比[（±S），min]

3讨论

急诊科是医院的重要科室，且接诊量非常大，患者病情复杂且反复，绝大部分急诊手术患者会由于疼痛等外在因素产生焦虑、抑郁的情绪，对患者的手术造成一定的影响^[2]。优质护理符合现代化服务的基本要求，且能够为医护人员与患者及患者家属之间建立良好的医患关系，通过优质护理，能有效改善患者的不良情绪与消极心理，能够适当的减轻患者的心理压力，具有重要的现实意义^[3]。

本次研究结果表明：优质组患者对护理的满意度明显高于常规组，组间差异显著；优质组手术情况均优于常规组，组间差异显著，P<0.05，具有统计学意义。

综上所述：对急诊手术患者采用优质护理服务能提升护理人员的专业度，有效缩短患者的手术时间，提升患者手术成功率，对患者的生命安全起到了一定的保障作用，值得推广。

参考文献：

[1]贺欣业.手术室优质护理对急诊手术患者生理、心理的影响[J].中国医药指南,2019,17(33):302-303.

[2]孙军.手术室优质护理对急诊手术患者焦虑状态及满意度的影响[J].中国现代药物应用,2019,13(19):224-226.

[3]董艳华,赵芹,李英丽.优质护理服务对急诊手术患者手术成功率及满意度的影响[J].中国社区医师,2019,35(21):151+154.