探析中小企业应对疫情危机时的管理

探析中小企业应对疫情危机时的管理

王经文

恒大新能源汽车全球研究院 上海 201616

摘要：新型冠状肺炎疫情正席卷全球，不知道其还会持续多长时间？也不知道这次疫情会不会导致传统经济出现系统性的崩溃？同样也不知道哪些行业会被这次疫情所影响？很多企业都不能很快复工，极大地影响那些极度依赖员工的企业，很多外贸企业无法如期完成订单，餐饮类和影视类的企业也无法实现正常生产运营，没有什么营业收入，但是还需要按时给员工发放工资，缴纳五险一金，为此，需要中小企业积极采取措施应对这次疫情。

关键词：中小企业；疫情危机；管理

1. 浅析疫情对中国经济的影响

1.1外贸业务受到严重影响

首先，此次新冠肺炎病毒对中国经济和企业的影响远远比“中美贸易战”时期的影响大得多。为了保障本国人民的医疗安全，世界各国政府针对和中国商务和货物往来采取了应对措施，甚至直接和中国断了经济往来。这不仅仅只是美国针对中国疫情采取的应对措施，同样也是世界大多数国家采取的行动，而我国一定会积极采取措施在最短的时间内控制和解决疫情，确保能尽快争取世界卫生组织的“解禁”，因此，大多数中小企业，特别是外贸企业会承受很大的经济损失，经营发展受到了很严重的影响。

1.2物理空间受限，线下业务和生产生活受到严重冲击

因为国家采取措施封锁了公共场所，餐饮、旅游、影视和商贸等服务型企业都收到了很严重的影响，因此，疫情会极大地影响消费和生产服务业的生产经营。同时，一些需要大量劳动力的大规模企业会因为招不到合适的生产工人而承受较大的经济损失，大多数产业和服务业的工作人员会因为得不到就业机会，而降低自身对收入的需求，最后也导致市场消费被限制，在此基础上基本上无法升级消费^[1]。我国正处于供给侧改革阶段，这次疫情直接影响了我国市场经济的发展，也会极大地影响三驾马车方面的消费。

二、浅析疫情带来的改变

虽然新冠肺炎疫情的出现导致中国经济和很多中小型企业的发展承受了很大的损失，但是所有的战略转折点都是风险和机遇共存的。因为这次疫情的出现，一定程度上改变了我国很多方面的发展。

第一，近几年因为互联网技术的快速发展，很多家庭成员并没有建立良好的沟通交流关系，但是因为这次疫情的出现，家庭成员长时间生活在同一个空间下，彼此之间交流的时间和空间也多了起来，有助于促进家人之间的和谐相处，改善他们之间的关系，相应地，很多夫妻因为长时间生活在一起，也更了解彼此，一定程度上也降低了我国的离婚率。

第二，疫情的出现，会促进我国的人口的生长，疫情结束之后我国会迎来一波人口出生的高峰期，一定程度上在后期会拉动妇婴类产品需求，推动相关企业和服务企业的发展。

第三，因为疫情的出现，很多工作人员只能通过网络办公，这很大程度上会加快远程办公的发展速度，也意味着我国迈进了远程办公的新阶段。

第四，可以保障我国人们的身体健康，有效缓解我国人民处于亚健康的情况，很大程度上会减少其他疾病的发病率。

第五，因为疫情的出现，我国采取了各种有效措施应对其带来的各种危机，同时我国也会建立一个统一的高效管理平台，通过这种方式可以有效应对未来突发的各种重大公共事件，实时管理这个平台可以为我国应对各种重大事件提供助力，并且人们也会重点关注大众心理学。

第六，实现命运共同题，因为这次疫情的出现，我国全体人民都团结一心，全身心地为国家抵抗新冠状肺炎疫情贡献自己的一份力。

三、浅析中小企业应对疫情危机的有效措施

3.1充分地相信和依靠政府

各级政府，特别是中央政府的重任就是解决各种突发的公共事件，帮助我国恢复经济，中最有可能采取的措施包括：帮助企业减轻经营成本和负担；投入充足的资金用于金融业的发展；帮助企业稳定自身的职工队伍；创造经济市场需求；协调和国际的关系；让社会大众重拾信心等等。

为了促进自身的发展，中小企业要时刻关注和利用政府提出各项优惠扶持政策、鼓励金融创新政策和促进特定行业发展的引导性政策等等。通过这种方式促进自身的发展。如果疫情持续的时间过长，各级政府也可以专门针对企业和员工制定一些救助措施。这一次的疫情虽然会损坏我国短期的经济，但是基本上不会影响我国经济的长期发展。

3.2充分发挥员工的主观能动性和灵活反应力。

3.2.1和员工建立良好的沟通关系。

危机的到来是最能考验一个企业领导者是否能团结全体员工和凝聚共识，重点建设企业文化，让中小企业具备更强的凝聚力和执行力，通过这种方式实现转型应变。一方面，企业领导者可以组织全体员工一起探讨如何应对疫情危机，为企业的生产经营提出自己的观点和建议，为企业的发展贡献自己的一份力，让所有员工都成为企业的主人翁，为企业的发展寻求新发展。另一方面，企业领导者可以在这段时间关注员工的成长，专门为员工提供一个平台学习知识，创新他们的学习方式，这样可以让员工学习更多专业知识和技能。

3.2.2寻求企业的改革和创新

在发生疫情危机的过程中，采取措施改革和创新更全面，其不仅有助于调整中小企业的经营战略，还包括创新商业模式、产品服务和营销体系等等。所有企业都有不一样的生产环境，面对的情况也不大一样，为此，中小企业应该从自身的角度出发认真听取所有员工的意见，充分利用头脑风暴，通过这种方式为企业的改革和创新提供一个良好的平台^[2]。

2003年爆发的非典促进了阿里和京东等电商企业的发展。而2020年爆发的新冠肺炎一定会推动医药医疗、电商行业、物流行业、各种视频软件、在线教育以及无人零售、餐饮和配送等行业的发展。

比如，针对教育培训行业，这次突发的疫情极大地影响了传统在线下进行教育培训企业的发展。如果企业充分利用这次机会发展线上教育，甚至将其作为自身的未来发展战略，这对他们的发展提供了更广阔的平台。为此，中小企业也可以利用信息化技术让全体员工通过网络办公，教育企业可以组织学生在线上进行教学，有效结合录播和直播推出一些和疫情相关的信息，让更多用户学习关于防护健康、心理辅导和企业危机管理等方面的课程内容，使用小程序和自媒体等新兴营销手段促进企业的新发展。

受这次疫情影响的很多大型企业采取了有效的创新措施。比如，由徐峥主演的《囧妈》就直接放弃了院校播放，采用线上免费播放，这是我国电影业发展的新方向，其完全不同于传统电影行业的盈利模式。大多数酒店餐饮企业直接转变原本的经营方式，直接开设了外卖业务，肯德基和美团等软件也推出了“无接触配送”方案等，这些方案都值得其他软件借鉴。此外，比亚迪电子利用自身具备的智能制造和专业设备研发团队，开展了口罩生产的业务，使用自动化设备生产口罩和消毒液，由此可见，这些企业具有较强的灵活应变能力以及社会责任感。

3.2.3综合性和极限式的财务管控

大多数企业之所以会经营失败，主要体现在其财务方面出现问题。因此，在危机期间控制好自身的财务管控，其也是促进企业发展的重要生命线。企业道德综合性财务管控获取正常的收入，还应该尽量减轻成本花费；不仅为企业创造经济利润，还保证其充足的现金流；不仅要调整好采取预算，还应该制定更完善的薪酬激励机制等等，通过这种方式可以帮助中小企业度过疫情危机，保证财务的发展^[3]。

其中，针对扩大收入方面，中小企业要采取措施调主营产业的收入，重点开展其他业务和非经营性方面的经济收入；针对降低成本方面，中小企业可以使用成本管控手段控制成本花费，特别是酌量性固定成本，当然也可以在短时间内压缩一些约束性的固定成本，在危机之后再慢慢恢复。

极限式财务管控是指由企业采取措施最大程度获取和利用一切有可能的内外部资源，通过这种方式促进自身财务的长期可持续发展。首先，中小企业要尽量需求政府的帮助，通过这种方式享受由政府提出的各种优惠政策；其次，中小企业可以积极需求金融机构、供应商、行业协会、社会组织等外部社会资源的帮助，通过这种方式有效解决企业面临的资金问题，同时，企业可以承担短暂性上身呢的负债率和融资成本等不利条件，使用时间兑换空间；此外，中小企业要尽量整合和调用自身的内部资源，鼓动更多员工参与到营销活动中，尽可能得到所有员工的支持，节约企业的成本，最大化利用和处置闲置资源等等，帮助企业渡过难关。

3.3稳定企业客户

在疫情期间，中小企业可以认真分析自身经营管理的实际情况，采取措施节约成本和能源消耗，从客户、成本和创新营销模式等方面出发，通过这种方式实现开源节流。其中最优先的就是稳定企业的客户资源，为了应对疫情，中小企业要积极和客户建立良好的交流沟通关系，得到他们的支持和帮助，同时，企业也应该制定各种应对方案，提出各种符合客户情况的措施，全身心地服务客户。企业要依据实际情况，适当地创新自身的营销和服务模式，开拓更多新的营销渠道，尽可能不要因为疫情造成严重的损失。

除了提供外部资源以外，中小企业可以采取措施控制各种不必要的现金支出，尽量争取较长应付账款的支付周期，适当地延长支付款项的时间。同时，企业还应该控制好自身的成本和费用，系统梳理成本结构，和供应商建立良好的沟通关系，尽可能得到他们的支持，最大程度降低企业的成本花费，创造更大的经济利润；系统梳理费用结构，尽量减少不必要的成本花费。

3.4化信心与合作为实际信念与行动

当发生疫情危机时，让企业员工充满信心比赚钱重要得多。中小企业要始终坚持党和国家的领导和治理，始终相信社会具有较强得到自我恢复能力，知道自身的企业能学会如何应对疫情危机，具有较强的韧性。此外，信心还需要中小企业始终坚持走正确的发展道路。不要因此走上歪路。

当遇到危机时，企业全体员工要团结合作，采取各种应对措施，以此才能共渡难关。企业的领导者要学会如何在动荡的社会环境下和相关人员建立良好的长期合作关系。一旦外界环境发生变化，企业内部可以积极引进价格协商和成本分担机制，从而促进企业的长期发展。

总结

当国家在发展过程中遇到危机时，相关部门要积极采取措施以实际行为应对这些危机。只有中小企业能够充分激发全体员工的信息，和相关部门及工作人员建立良好的合作关系，做好各种创新和规划工作，通过这种方式将所有的想法付诸于行动，并且坚持不懈团结一切力量战胜中小企业面临的疫情危机，实现良好发展。

参考文献：

[1] 马来玉.危机管理在眼科急危重症护理工作中的应用与探讨[J]. 护理学,2018,7(05):216-220.

[2] 梁晓彤.危机管理视角下县级突发公共卫生事件应急机制构建——以T县肺结核疫情为例[D]. 对外经济贸易大学,2018.

[3]李维安, 陈春花, 张新民,等. 面对重大突发公共卫生事件的治理机制建设与危机管理——"应对新冠肺炎疫情"专家笔谈[J]. 经济管理, 2020(3).

作者简介：王经文，男，1985年07月出生，民族汉，籍贯湖北随州市，职称中级工程师，湖南大学工学学士学位、工作单位恒大新能源汽车全球研究院，研究方向：汽车底盘研发管理 邮编201616