加强电费核算管理提升电价管理水平

加强电费核算管理提升电价管理水平

马艳锐

国网山西省电力公司阳泉市荫营供电公司 山西省阳泉市 /045000

摘要：电力企业在经济社会发展过程中发挥着重大的作用， 它对于我国经济与社会发展有着不可估量的影响。因而做好电力企业的管理、做好电力企业收费的管理是十分必要的。电力企业收费管理涉及到多方面的因素，本文主探讨了如何加强电费核算管理提升电价管理水平。

关键词：电力企业；电费核算；电价管理

引言

由于有效地管理电费和电费的核算机制是供电企业的主要工作，也是主要利益所在，因此供电企业要想进一步完善内部的管理机制，在根本上转变传统管理模式，将电费管理信息技术化，让技术去监管用电数据和缴费情况。同时落实员工的职责，不断提高工作的效率和质量。主动与网络支付平台的密切合作，为用户缴纳电费提供便捷，减轻传统抄表的负担。

1 电费电价管理概述

从实际工作内容来看，电费电价管理难度较大，工作人员需要处理大量数据，尤其是当前群众用电量增加后，如果仍沿用传统人工处理方式，不仅仅工作效率较低，而且精准度难免出错。电力营销就是将电能资源定义为市场上交易的一种商品，改变以往数据交互的能源供给形式，通过强调服务质量与商品价值来提高电力企业经济效益，强调市场竞争力。所以电力营销更加强项与经济市场中的信息构建， 能够为社会电能输出提供更多选择。而电费、电价的管理需要根据市场消费环境制定，为不同需求的消费者提供多元化的电力服务，电力营销经常伴随市场形势而出现变化， 所以工作人员也需要综合这些数据对电费与电价进行调整，从根本上满足消费者需求，实现经济的最大化，提高用户对企业的满意度。电费的设定决定了群众对于电力营销的认可度， 因此需要提高电费管理的精准度， 确保企业内资金得到合理应用， 保证资金的顺利运作。因此电费、电价管理也是电力企业日常运营中的基础工作，通过核算电费数据可以准确了解经济收益现状。做好管理工作可以精准核算细节，保证每个环节都能落实的更好，从而降低核算事物的风险，也能够避免人工二次排查，加快工作执行效率^[1]。

2电费核算管理中存在的问题

2.1管理模式落后

当前很多企业的电费核算部门因为要承担不同的分工所以相互独立，在进行核算工作的时候就难以准确、同步地进行。

2.2用户信息掌握不准确

电费核算工作应该结合具体的用户用电情况来进行调整和变更的，核算的方式应灵活多变。个别部门营销数据不更新，所以在核算的时候往往出现漏洞。

2.3坏账管理不严格

坏账是电力企业无法摆脱的老大难问题。坏账通常都是通过软件处理的，若软件不及时更新或对软件操作不熟悉等，会导致结算出现错误，影响到核算的准确率^[2]。

3加强电费核算管理措施

3.1构建集约化电费核算体系

落实集约化电费核算体系，实现电费电价管理的统一。新时期背景下的电力企业必须落实集约化电费核算体系，制定稽查监控机制，通过稽查监控机制，提升电力企业管理工作的效率和质量，为集约化电费核算体系的落实提供保障。在集约化电费核算体系中，加强对新时期高度发达的信息技术应用，提升用户电能供应数据的统计与管理效率，并保证数据统计的精准性，为集约化电费核算提供快速、精准的数据支持。还要以集约化电费核算为基础，实现电费电价的统一与和执行，运用统一的电价策略，建立完善的电费核算系统，实现集约化电费核算模式下电费电价的管理^[3]。

3.2完善电费管理机制

在优化电费管理过程中，首要问题是要制定良好的用电机制，通过制定良好的《客户动态制度表》来管理用户实际用电情况，并且核实平时工作中出现的问题，改进工作中出现的不足。此外，还要对客户待以良好的服务态度，提高完善电费管理来建立良好的客户关系，在客户需要帮助时，如实的解决好问题，切实跟踪用户用电的情况。

3.3提升政策管理力度

电力企业的运行与发展都是有着国家具体政策的规定的，电力企业的收费也是有着明确的指标的。电力企业应该在政策管理的环节将电费管理的制度进一步明晰化、规范化，使得每一个工作人员都意识到它的重要性， 严格按照这些规则进行相关的操作。电力企业为了谋取更多的利益，不惜改变用户用电量来获取更多的金钱这种案例不是没有过， 这引起了用户对于用电企业严重的不信任， 给电力企业的长久发展与经济社会发展也带来不利的影响。因而电力企业应该端正自己的运行态度，避免贪污受贿，避免以权谋私。

3.4 优化电费核算方法

在过去进行电费的核算时需要使用大量的人力进行相应的抄表计算工作，同时抄表核算只是一部分的工作，要想进行最终的电费收取，还需要对供电的数据加以匹配，防止电费收取出现错误，这么三个步骤：电力供应、电费收取以及核算工作，设计到大大小小十几个部门和众多的工作人员，极其繁琐，同时在计算的过程中还容易出现错误。为了改变传统这种低效率、高错误率的收费方式，现在大部分电力企业都已经开始着手进行集中核算转变，集中核算电费可以使得一个部门通过计算机完成最终的核算工作，然后直接将相关的数据传送给营业厅，由营业厅进行电费的收取，这样简单精准的方法，极大的提高了电力企业的工作效率，促进了企业的发展

^[4]。

3.5如实核算数据，记账化管理

供电企业要想进一步管理用户用电数据，还需对数据进行账本化管理，将用户的用电数据进行计算，并且以表格形式来管理，方便审核，随后将其打印成纸质数据报表，再把用电生成的费用转交到收费站和收费平台中，让用户根据数额进行缴费。由于用电数据完全是由供电企业进行管理，因此，对于用户的用电量，企业人员必须如实记录，确保数据的真实可靠性。

3.6提升管理人员专业素质

电力企业的电费核算一个最重要的影响因素就是工作人员的综合素质， 每一位参与电力电费核算的工作人员必须秉持全局性、真实性、持续性、讲诚信四个原则来进行相关的工作，切不可因为私人原因导致电力企业电费核算过程之中出现纰漏，这将严重影响到居民的正常生活，进而引发不满，导致电力企业面临十分困难的境地。电力企业也可以对工作人员进行具体的培训，提升他们的综合素质，优中取优，在竞争之中选择最适合这项工作的人员。

落实服务意识强化制度，提升工作人员的综合素质。新时期电力企业的市场竞争日趋激烈，集约化电费核算及电费电价管理能够有效提升电力企业的工作效率，但是集约化电费核算及电费电价管理离不开工作人员工作辅助。现阶段电力企业的市场竞争中，电力营销的主要竞争点就是服务，因此，电力企业要强化工作人员服务意识，将工作人员综合素质提升作为提升市场竞争力的关键，推动电力企业集约化电费核算及电费电价管理落实，实现电力企业新时期背景下发展与进步。

结束语

综上所述，在制定电价电费管理条例时，需要严格按照市场规律与企业运行现状进行，从实践中总结管理经验。利用现代化技术提高统计数据的利用率，保证电价设置的科学性、有效性、合理性，在提高企业经济效益的基础上，维护广大电力消费者的权益，从而推进行业不断发展。

参考文献

[1]陈嘉英.电价在电力需求侧管理中的作用研究[J].财会学习，2018

（10）：193.

[2]刘馥扬，黄晓艳.加强电费核算管理提升电价管理水平[J].中国管理

信息化，2017，20（24）：28-29.

[3]黄莉.加强对电价电费的审计稽核及实施流程化、在线式管理[J].低

碳世界，2017（31）：254-255.

[4]伍伟聪．论集约化电费核算及电费电价管理[J].．科技创新与应用，2017( 5) : 187．