电力营销电费风险类型及控制措施

电力营销电费风险类型及控制措施

陈书娴

广东电网有限责任公司汕头供电局 广东省汕头市 515000

摘要：我国社会经济在近年来迅速发展，对于电力的需求也越来越大，电力事业在蓬勃发展当中，电力事业的发展竞争日益激烈。电费，一方面关系到电力用户的切身利益，另一方面，更是作为供电企业经营收入的主要来源,是公司经营成果的最终体现，因此，对于供电企业电力营销中潜在的电费风险进行分析以及管控就变得越来越重要。只有有效地消除电力营销中的电费风险,才能更好地保护每一位电力用户的合法利益,更好地提升供电企业的经营效率和社会形象,更好地服务社会经济发展。         关键词：电力营销；电费风险；风险类型；控制措施 1 引言         供电企业通过电力营销获得一定的利益，为用户提供用电服务可以获得利益回报，电力营销的收益在很大程度上决定了一个供电企业的发展。和所有企业一样,供电企业为了更好的获得市场认同从而提高自身经营效率，促进自身的存在和发展,必须要以客户的实际需求为导向,积极提高其营销工作的质量，从而获得更好地经济收益。我们知道，有收益就有风险，风险与收益是相伴的，经营风险是每个企业都会碰到的,供电企业自然不能避免。电力营销作为经营中的重要环节，涉及面较广，因此，可想而知，供电企业进行电力营销的过程中，面临的风险种类也较多。

2 电力营销全过程中电费风险管理的必要性分析 　　电力市场中的电力营销，指的是将电力用户的实际需求作为根本核心，通过为电力用户提供经济、安全、优质及可靠的电力产品，从而获得一定的经营收入，有效提升供电企业的经济收益。一方面，电费作为供电企业经营收入的主要来源,可以说是其进行电力营销的最终体现。而当前经济社会发展迅速，企业的生存竞争更为激烈，供电企业作为经济社会中的一份子，同样面临着竞争与挑战。供电企业要保证其自身健康持续发展，不断提升自身的经济效益，就必须更加注重电费的管理。另一方面，电费管理作为电力营销的重要环节，其过程贯穿整个电力营销的过程，其管理效率受电力营销中多个环节的营销，涉及面较为广泛，自然而然，电费管理过程中存在的风险因素也较多，较杂。因此，电费风险管理是电力营销中电费管理的关键环节，深入探究电力营销全过程中各类风险因素导致的电费风险，对于供电企业加强电费管理，提升经济效益来说，十分有必要。

3 电费风险类型         3.1电能装置管理风险         电量测量的设备在进行安装的时候虽然都会提前进行比较周密的检查，确定设备的合理性，但是由于设备在使用的时候会因为使用年限久远产生超出可接受范围的误差，这就使得电费的记录也会存在误差。有些素质低下的用电人员会利用电量计量上产生的误差以及设备的漏洞，利用一些装置进行电量的盗取。这就使得电量测量的安全效果遭到破坏，使得电能无法被准确计量，从而导致电费不准确，存在一定的电费风险。         3.2用电报装的差错         用电客户在需要用电的时候会利用书面申请的方式向电力公司申请用电以及供电装置的安装。专业工作人员会进行现场勘查，按照双方都合理接收的意愿进行供电合同的签订，在之后安装电能计量表，通电运行。用电供电的过程中难以避免会存在一些潜在的电力风险，一方面，用电报装过程中，用电客户用电信息录入出错，比如说工作人员将用电客户的用电类别或电价类型录错，这就直接导致用电客户电费算费出错；对于两部制计费的用户，如果工作人员在用电客户档案录入过程中，将基本电费计收方式，变压器容量或需量录入错误，就会导致用户基本电费出错；对于计收力调电费的电力用户，如果工作人员进行用电档案录入时，录错力率调整率，就会导致用户力调电费出错；最后，如果在用电报装过程中，工作人员将用电客户的计量方式，变损分摊方式，电能计量装置资产编码等录错，也会直接导致电费的计算出错。另一方面，用电报装的过程中，电力装置安装的出错，例如，电能计量装置接线错误，同样也会导致计费的差错。总而言之，用电报装过程中，用户电费计费参数录入错误，电力装置安装出错等带来的风险，是电费管理过程中一项重要的风险因素。         3.3 表码抄录的差错         供电企业的表码抄录、电能计量是依靠电能计量装置的进行的。供电企业的工作人员定期通过远程遥抄提取表码或者人工现场抄表等方式，对用电客户电能计量装置的数据进行抄录，以此作为电量电费计算的依据。用电量收费会按照合约中所约定的电费计量政策进行电费的计量，然后通知客户进行电费的缴纳。供电企业在抄表到收费的过程中，都需要工作人员进行表码提取工作或手工录入系统的工作，因此，表码抄录的这个过程中，可能因为系统问题、人为原因等因素，从而存在一定的责任风险以及操作风险，供电企业表码抄录过程中一定要注意表码抄录带来的电费风险问题。         3.4 业务扩展的风险         在用电企业进行相关供电合同的签订，用电的审核，企业业务的拓展等环节的时候会存在一定的风险。例如，用户进行改类、高压增减容等业务申请，如果工作人员在这个过程中操作错误，例如，装拆表操作出错，截表码出错，都会影响到电费的准确性。

3.5电费回收的风险

电费回收是电费管理的最后一个环节，电费回收情况是供电企业资金水平和经营状况的主要反映因素，只有电费及时足额回收，才能为供电企业正常运转提供资金保障。近几年，随着我国国民经济的迅速发展，对电量的需求也持续加大，供电企业由于电费回收不及时，资金周转困难，运营中的矛盾也日益凸显出来。供电企业目前普遍使用“先用电，后付费”的经营模式，即先供电，次月或双月收费。该经营模式往往形成大量的应收账款，导致电费回收风险客观存在。

4 电力营销电费风险控制措施         4.1提高电费缴纳的管理水平         供电企业想要提高对电费的管理水平，就需要采取必要的措施，只有把电费管理水平进行不断的提高，才能确保供电企业电力营销工作的效率。首先，对电费管理的制度进行完善，针对用电客户的电费回收工作加强关注力度，面对不按时缴纳电费、拖欠电费的用电客户进行单独的管理。对所有的用电用户按照信誉度的情况进行评判，根据实际的使用电力情况及电费的缴纳时间为重要的标准与依据，把所有的用电客户进行不同层次的划分，把供电企业的相关管理人员进行分配，根据不同的用电客户的层次划分，供电企业的人员安排根据实际情况进行分配，让每个员工都能发挥自己的长处，用最好的服务质量服务于用电客户，这样不仅把电费缴纳工作贯彻落实到实际的工作中，做到了明确性，还使供电企业的所有人员都根据自己的能力服务于用电客户。

4.2培养电费风险管理意识 在供电企业中，全体人员都要加强电力营销中电费风险的管理意识，要知道电费风险对供电企业的危害，通过必要的措施，降低电费风险的程度，才能促进供电企业的经济效益。供电企业可以定期对企业人员进行培训，通过专业的培训人员，用典型的案例进行讲解分析，可以让员工充分的了解到电费风险的危害，并且杜绝电费风险的发生。员工通过不断的培训与学习，把案例中的解决方法，延伸到实际的工作中，有效地对电费风险工作进行及时的解决，发挥了电费风险管理工作的必要性，并且使全体的供电企业人员的整体素质与专业能力有所提升。

      4.3加强培养企业人员的专业能力      供电企业想要在电力营销中降低电费风险问题，就要从企业的人员上着手。供电企业要建立明确的审核体系，通过对人员的专业能力及素质进行考核，选出优秀的更加适合电费收缴工作的人员，这样的优秀人才能把电费收缴工作做的最好，提高工作效率，从全方面降低电费风险的发生几率。

5 结束语 在我国经济飞速发展的当代社会，电力营销是各个供电企业发展的必要过程。在进行工作的实践中，各个环节的工作出现差错都会对供电企业产生影响。在使供电服务越来越完善的同时，企业还要高度重视通过有效实施电费风险管理的方法，建立比较完善的风险解决机制，使得电费记录以及核对的信息化程度加大，电力风险管理就可以加强。

参考文献         [1]袁永瑜.探究如何做好电费回收工作规避电费风险[J].科技与创新，2016(15):39.         [2]叶礼洪.新常态下电费回收风险分析及防范措施[J].中国新技术新产品，2016(13):156-157.

[3]刘洪梅.关于电力营销全过程电费风险管理方案的分析[J].科技创新与应用，2015（32）：78-79.