大数据环境下电力企业营销管理策略研究

大数据环境下电力企业营销管理策略研究

陆新全

国网山西省电力公司阳泉供电公司 /山西省阳泉市 /045000

摘要：2013 年被全球称之为“大数据元年”，大数据时代逐渐来到我们的身边，并已经从单纯的一种概念转变为现实，更对人们的生产、社会生活等产生了全方位、多层次的影响。在如今这个信息高速发展的时代，如果企业只是单纯地凭借自身的管理经验或者领导者的直觉来对数据进行分析、对比，一定会被激烈的竞争所淘汰。大数据环境的营造为企业家和投资者们提供了英明决策的数据依据。对于电力企业而言，大数据不仅仅代表的是技术的进步，更是设涉及整个电力系统在新时期、在大数据环境下发展理念、管理体制、技术路线等方面的全方位的重大变革，还是下一代智能电力系统在大数据时代下价值形态提升的基本依据。关键词：新时期；电力营销；管理策略；创新方法

1概述

1.1电力市场营销的概念

根据市场营销的概念可以得知，电力市场营销指的是以电力企业为主体的，通过一系列经营活动将电力能源以及相应的服务以商品的形式销售给消费者的过程。电力市场营销策略是否符合市场以及消费者的需求，电力产品和服务的质量是否优良都是影响电力企业电力市场营销目的是否能够达成的重要因素，因此在市场环境不断变化的新时期，电力企业应当结合市场变化方向及时对营销管理策略进行创新，以使其促进企业的长远发展。

1.2电力商品的特征

与其他在市场上流通的商品相区别，电力产品具有显著的无形性特征，其无法被消费者观测到，也无法通过肉眼的方式进行评估。其反映为电流以及电压等指代性的数据，消费者对其质量的了解也只能通过使用体验获取。因此要想实现电力营销策略的创新，就应当提升电力消费者的电力能源使用体验，以促进其消费。电力产品是通过即时生产即时传送的方式实现其从电力企业到消费者之间的交换，在这一过程中无法对其进行储存和使用前的检验，只能通过输送过程中的各项指标以及消费者的反馈得知，由此可见电力营销管理策略应当从电力企业的电力生产过程着手，从源头上解决问题。关于电力产品的公共性，不是像其他大部分商品一样只是服务于特定的行业或者是消费群体。因此在电力营销管理策略创新的过程中应当以保有现存的电力用户并在此基础上开拓尽可能广的市场为目标，将市场上其他的电力企业作为竞争的对手，逐步实现自身电力商品及相关服务质量的提升，以获取更大的发展空间。

2电力市场营销管理机制的组成

2.1市场营销意识

如果想要做好电力营销管理工作的话，电力企业就应该注重培养员工的市场营销意识，相关的制度要足够的严谨，这样的话各方面的营销方案才能够得到贯彻与落实，电力市场营销管理才能顺利地进行下去。

2.2市场的分析和预测

如果想要制定科学、严谨的电力营销管理制度，就一定要对市场规律进行相应的预测以及研究，电力企业一定要对电力市场有足够的了解，展开实际的调查，这样市场预测结果才能足够的精准，电力营销管理工作才会取得令人满意的成效。

2.3营销管理策略

为了让电力营销管理制度更加的科学合理，工作人员需要从加强电力营销服务这方面入手，之所以要进行营销管理就是为了提升客户对于服务的满意度，如此一来，电力企业才能在市场竞争中立足。

3电力企业进行电力营销管理具有的问题

3.1市场营销管理的意识有所欠缺

大部分的电力企业都有着一个相同的问题，那就是缺乏足够的市场营销管理意识，主要体现在以下几点:供电服务不够令人满意、电力产品缺乏多样性、电力服务体系存在缺陷，难以应对当今市场的变化规律，电力营销管理因此难以顺利的展开。

3.2电力营销缺乏信息化管理

相当一部分的电力企业还在沿用着传统的管理方法，对于信息技术缺少足够的了解与运用，这就导致企业的电力营销管理难以取得令人满意的成效。

3.3电力营销管理有着非常大的风险系数

（1）电力营销管理的技术风险在电力营销管理中技术风险通常指的是在当前的电力营销管理制度里，信息系统设计方面有着一定的问题，这很可能造成信息系统无法顺利运转，电力营销就会因此受到很大的阻碍。而且技术方面的风险太大的话就有可能导致电力营销管理工作遭受各方面的侵害，这对于电力企业的发展来说是不利的。（2）电力营销管理的误操作风险误操作风险通常指的是因为电力营销管理的工作人员失误而造成的错误操作，一般来说，此类风险是没有办法杜绝的，所以相关的管理者要在这方面重视起来。（3）电力营销管理的违规操作风险大部分的违规操作风险通常都是由电力企业内部导致的，通常是因为操作人员以及维护人员没有按照相关规范进行操作造成的，违规操作能够造成极大的损失，因此电力企业一定要在这方面管理上多花一些功夫。

4构建电力企业电力营销管理制度的方案

4.1构建科学的营销管理制度

工作人员需要结合市场所需求的实际内容，努力做好创新工作，确保制度科学合理。需要注意的是，工作人员在制定电力营销管理制度的时候，需要站在客户的角度上进行思考，这样可以使营销管理的效果更好。

4.2分析客户的潜在需求行为

如果想要做好电力营销管理创新方面的工作的话，第一步要做的就是研究客户的潜在需求，收集相关的精准信息以及数据，运用先进的科技构建完善的电力营销管理制度，这样工作人员就可以有效地对客户各方面的需求展开记录，并对其进行分析，让服务质量得到提升，推动电力营销行业的前进。

4.3精准定位消费客户，打造个性化营销

伴随着大数据时代的到来，进行电力营销管理创新时还需要做好客户的定位，工作人员可以凭借大数据对电力产品的使用群体进行分析，进行客户定位，展开个性化营销，这样客户的满意程度就会大幅度上升，对于电力企业发展来说有很大的帮助。

4.4定制新产品，拓展新市场

电力营销管理创新的方法之一是定制新产品并拓展新市场。大数据电力营销系统与传统的电力营销管理制度相比，将客户的需求和市场需求作为业务导向。在现代社会当中，如果电力企业不能够认准市场的变化和需求，将会在激烈的市场竞争中遭到淘汰，因此，以客户和市场的需求为导向，定制新产品，拓展新市场对于电力企业的发展是十分重要的。

4.5依靠互联网技术，开展多元化服务

电力营销管理创新在于依靠互联网技术，开展多元化服务，现代社会的发展离不开互联网技术，而网络营销作为基于大数据电力营销管理创新的关键，自然也离不开对互联网技术的应用，因此，依托互联网技术的发展开展多元化服务是大数据电力营销管理创新的必经之路。

4.6加强相关部门合作，减小电费回收风险

在实际工作中，加强相关部门合作，减小电费回收风险。在电力营销的过程中，电费回收始终是相关人员最为头痛的问题，而加强相关部门合作，并积极借助数据库，准确定位欠费客户，能在很大程度上减小电费回收的风险。

结束语

总的来说，我国新时期电力企业营销管理策略还存在较大的问题，需要采取一系列具有针对性的创新方法予以优化与解决。但是只要对营销管理策略进行科学化的创新，就能够促进电力企业的长远发展，并推动我国整体经济以及社会生活水平的不断进步。

参考文献

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[2]牛凌云.新时期电力营销管理创新初探[J].才智,2012(26):57.

[3]张延龙.新时期电力营销管理创新策略[J].工业,2016(12):00201.