试论电力营销现代化发展前景

试论电力营销现代化发展前景

赵鑫

国网山西省电力公司太原供电公司 山西省 太原市 030012

摘要：随着社会经济的高速发展与城市化进程不断加快，电能以成为发展中重要的能源之一，同时也推动电力行业的迅速发展。在电力体制改革的大背景下，我国电力企业遵循与时俱进工作原则，积极转变传统工作理念，不断优化电力营销方式及管理手段，切实解决电力营销现存问题，为电力企业现代化建设提供强有力的保障。以电力营销市场现状为切入点总结其问题，就提出具体的发展对策进行深入探究，以达到促进电力企业持续性发展，拓展电力市场的目标。

关键词：现代化电力营销;现状;发展对策

引言

在我国社会经济不断发展的影响下，人们的生活水平不断提高，电子产品的使用越发频繁，电力能源的需求和质量也在不断提高，电力能源的供求关系有了巨大改变，行业竞争越发激烈。在此背景下，电力企业想要获得发展，就需要适应现代化市场化发展，提升市场竞争力；充分认识到电力营销现代化建设现状，认识到改革创新的重要作用以及必要性；分析电力营销前景，将被动营销模式转化为主动营销模式；同时，利用科学技术，结合市场需求，采用合适的新营销策略。

1电力营销现代化的现状分析

我国在电力资源的生产和运输中，受到了很多阴损的影响，有很多的电力企业没有设立相对应的营销部门，导致工作人员没办法高质量的与本企业的其他生产部门展开合作。已经完成营销部门建设的企业，有的也是在设计的层面上有所欠缺。建立相对应的保障系统，结合我国的电力营销的相关特点，从而定制相关的制度，保证在管理工作中的监督，进而保证我国电力营销的安全性。其实在电力营销的发展中，一些企业已经在创新新型的营销手段。在当今的电力营销中，用户、商户等还是占据着主要的影响地位。所以在具体的管理工作中，需要根据这几点进行优化。充分了解各个层次的用户的需求，调查出对电力的需求的具体情况，并进行整理分析。根据分析结果，制定相应的营销方案。就目前，现代化营销模式的应用还有很多需要改善的地方。因此，要积极的采用现代化的技术同时也要加强管理，进而保证了电力营销的管理方式的顺利转型。

2电力营销现代化建设面临的问题

我国的电力营销现代化建设还不是很完善，还面临着很多问题，电力部门的营销管理制度还不是很完善，有的企业还没有设置电力营销部门，在营销方面的管理策略还不是很好，因为很多企业的营销策略还是会受到传统的营销理念的影响，过去传统的营销理念影响着现在的电力营销建设。现在电力营销的管理制度存在一定的缺陷，电力营销没有相关的奖罚政策，这样就不利于发展，相关的工作人员没有动力，没有动力就很难有较高的工作效率，所以电力营销的现代化建设就很难发展起来。电力营销是一个很重要的工作，不要忽略电力营销的重要性，很多企业忽略了电力营销的重要性，就会不关注在电力营销方面的发展，对电力营销的不了解也会给电力营销的发展带来一定的影响。人才对于发展是很重要的，同样在电力营销方面也是一样，电力营销的相关工作人员的素质如果不够的化就很难保证电力营销的发展，工作人员的素质不高就很难有穿心，没有创新的理念，创新的发展技术很难促进电力营销现代化建设，而且相关工作人员的操作失误会带来很严重的影响。

3电力企业电力营销现代化的发展前景

3.1重视复合型人才的引进与培养

电力营销现代化是我国电力企业的一项重要工作，在一定程度上代表着这项工作的未来发展趋势，这项工作要想取得明显进展，管理阶层必须重视解决一些实际问题，加强对电力营销现代化各个环节的研究力度，首当其冲的就是加大复合型人才引进与培养力度。电力企业营销现代化不仅仅是市场领域的业务工作，也是一项专业技术工作，业务人员在开展营销过程中，必须具备扎实的电力专业知识，有效回答客户的询问与疑难问题，只有这样才能有效拓展业务领域，不断提升工作业绩。

3.2建立完善的电力营销系统

3.2.1建立相应的数据仓库

建立相应的数据仓库，以充分了解电力营销的现状。可以寻求有效的解决方案，以提高电力公司的市场竞争力。同时，建立电力营销数据库，能实现数据资料的快速查找和浏览，大幅度提高工作效率。

3.2.2建立科学有效的营销决策管理体系

建立科学有效的营销决策管理体系，可以大大促进电力营销现代化建设，全面推进整个促销过程，在营销过程中取得更好的效果；同时，营销过程中的问题可以得到及时解决，为后续营销工作打下坚实的基础。

3.2.3建立相关的管理系统

建立正确有效的电力营销管理系统可以迅速高效地进行决策，有利于电力营销的发展，并能够实现服务用户更快速便捷，提升满意度。管理决策系统可以识别电力营销中出现的实际问题，并修改实际营销过程中的决策，提供正确有效的解决方案。

3.3优化工作流程

在实际营销的过程中，电力企业遵循具体问题具体分析的工作原则，积极转变传统工作理念，以营销技术支持系统为立足点充分发挥其作用，合理优化营销工作流程科学整合电力营销资源认真梳理电力营销业务，保证企业每一个岗位成为电力营销管理的实施者，做到高效全面、环环相扣，并且以分步骤至分细节、结合实际营销情况确认全面职责、分类职责、分项职责及细节职责。

3.4开展体制改革

按电力市场整体性及连续性的原则，结合我国电力工业现状，我国电力市场可分为发电市场、输配电市场及售电市场，现处于发电市场及售电市场开放、输配电市场半开放的局面。同时，电力企业不同市场营销方法也不尽相同，我国输配电市场可细分为城乡配电市场、省级输电市场、区域电力市场及国家电力市场，并且各层次电力市场经营目标及经营范围不同，电力企业营销方式存在显著差异性。由此可见，电力市场层次不同电力企业采取与其相对应的营销模式保证整体电力市场最佳经济效益及社会效益。此外，技术人员通过过程管理及动态追踪等方法做好业务监督、工作保障及服务保障等工作。

3.5不断提升服务质量

根据经济学相关原理，服务是营销工作一个有效组成部分，是营销工作的延伸，服务质量也会决定着营销工作胜负成败。在服务工作领域中，电力企业需要完善的环节很多，对于营销现代化来说，最根本的就是转变计划经济思维，提升服务质量，把服务工作、员工队伍建设、企业文化建设相结合，把服务工作同业务领域的拓展也结合起来，用优质的服务打动目标客户，提升服务工作的有效性、及时性与可靠性，甚至开展专项服务，增开服务窗口，实现传统服务模式与在线服务模式相结合，满足不同年龄阶段、不同文化程度、业务规模各异的目标客户的差异化需求。

结语

随着社会各界对电力资源的需求与使用数量不断增加，以及对高质量电力服务工作的渴求，我国电力企业就应结合信息技术与现代科技的发展趋势，充分利用现代信息技术，重视营销工作，创新营销工作模式，加快营销工作现代化的建设速度。随着电力企业对电力营销现代化的重视力度越来越高，我国供电企业的社会服务能力会不断提升，社会满意度不会断增加，“您用电我放心”的企业文化与服务理念会渗入到社会的角角落落。

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