电力营销业扩报装的存在问题与解决措施分析

电力营销业扩报装的存在问题与解决措施分析

陈颖君

东莞西北区供电局 广东东莞市 523000

摘要：电力资源是我国经济发展中的主要组成部分，在人们日常生活中也占据着重要的地位。电力部门通过营销手段，增加用户的数量，提升我国居民的整体生活质量。而在营销业扩报装的过程中，仍存在着一些问题，不仅阻碍了电力行业的有序发展，也对用户造成不良的使用体验，严重影响了社会的和谐稳定发展。笔者利用我国电力营销业扩报装工作的内容及流程，结合我国电力营销业扩报装工作中的常见问题，浅谈一下我国电力营销业扩报装存在问题的对策及解决方法。

关键词：电力营销；业扩报装；解决措施

1. 我国电力营销业扩报装工作的内容及流程

1. 业务受理阶段

业务受理阶段，是我国电力营销业扩报装工作的首个环节，也是整个流程中最重要的环节。因为在电力行业工作人员的业务受理中，需要对用户的信息及要求进行处理。而且，业务受理阶段的工作效果，会直接对后续的工程施工和方案设计，产生较大的影响^[1]。所以，在信息处理的过程中，必须保证信息的准确性，为后续的业扩报装工作打下良好的基础。

2. 方案设计及审核

方案设计是我国电力营销业扩报装的第二个环节，需要工作人员根据具体的情况，通过对各项数据的采集与分析，进行科学合理方案设计。既能够提升业扩报装的工作效率，还可以保障的业扩报装的服务质量，促进电力行业的有序发展。当方案设计完成后，必须通过专业的工作人员，对方案进行实用性、经济性和安全性等方面的审查，确保设计方案的顺利施工^[2]。

3. 工程施工阶段

按照设计方案进行工程施工，能够降低施工过程中的风险，也可以提升工程的施工质量。在电力业扩报装工作中，工程施工阶段的处理时间，占整体时间的一半以上。所以，提升工程施工速度，能够大幅度缩短电力业扩报装工作的周期，提高客户对电力行业的满意度。在工程施工阶段，除了需要注重施工时间的长短，还应特别注意工程的施工质量。因为在电力业扩报装工作中，进行工程的施工，通常会用到大量的线路^[3]。所以，当工程施工质量不达标时，有可能会造成线路的短路，严重影响客户的正常用电。而且施工质量不达标的情况，甚至会导致火灾的发生，对客户的生命安全造成威胁。

4. 工程监督及验收

工程的监督工作，能够对工程整体施工质量，起到良好的保障。而且管理人员通过有效的监督工作，可以保障工程按照预定的计划进行完工，为电力行业塑造一个信誉良好的商业形象。除此之外，对工程进行良好的监督，可以避免施工材料的浪费现象，极大程度的缩短了整体的工程造价^[4]。当工程全部竣工以后，需要进行验收工作。而验收这个阶段，需要客户与电力行业工作人员同时在场，确保电力资源的正常供应。

2. 我国电力营销业扩报装工作中的常见问题

1. 业务申请步骤较为繁琐

在我国电力营销业扩报装工作中，业务申请步骤繁琐，成为电力行业发展过程中的一大难题。繁琐的申请步骤，不仅会延长电力业扩报装的处理时长，还容易导致信息的填写错误，对后续的工程施工造成严重的影响。繁琐的业务申请步骤，也增加了电力人员的工作量，降低了工作人员的效率，使客户对电力行业的服务质量产生较差的印象^[5]。

2. 工程施工质量不达标

工程施工质量不达标的情况，严重影响了客户的正常用电，也使客户的用电过程无法得到较好安全保障。工程施工质量不达标，主要是由工程与图纸不符、材料问题和施工人员技术差三方面的原因导致。虽然在工程施工前，需要进行施工方案的设计与审核。但某些情况下，往往会将施工方案设计的过于理想化。这种情况下，就会导致工程的实际施工情况与图纸方案出现偏差，不仅会增加工程施工的难度，甚至会影响施工人员的生命安全，不利于电力行业的发展。材料问题是工程监管的重点，更是导致施工质量不达标的主要因素^[6]。在工程施工过程中，需要进行大面积的线路铺设工作，对管线材料的需求量较大，而有些施工人员为了自身利益，将劣质管线以次充好，安装在工程的内部。如果在工程监督和验收环节中，发现此类问题，会造成工程的返工。尽管返工时再次选用优质管线，能够保障施工和用电安全，但会导致施工工期的延长，仍会令客户对电力行业的服务质量产生不满情绪。而使用劣质管线的情况，如果在工程监督和验收环节没被发现，那么会为客户的正常用电埋下安全隐患，严重影响客户的生命安全。除此之外，施工人员技术差也会降低工程的整体质量。在工程施工中，不仅要注重工程的安全实用，更要保障线路布置的美观，为客户的日常生活提供便利。而技术较差的施工人员，既无法保障线路美观，又会降低施工质量，甚至还会导致施工过程中的安全事故，对电力行业的发展产生恶劣的影响。

3. 工程施工速度较慢

业扩报装速度较慢，会严重影响客户的耐心，导致客户对电力行业的满意度降低。业扩报装速度慢，主要体现在图纸设计、项目施工和验收工作三个环节。尤其是在验收工作环节，因为在这个阶段中，必须电力行业工作人员与客户同时在场，才能够对工程质量进行验收，保障客户的正常用电。而通常情况下，由于电力人员的工作量较大，客户时间也较为紧促。所以，双方很难约定同一时间进行验收，从而导致了业扩报装工作周期的延长。

3. 我国电力营销业扩报装存在问题的对策及解决方法

面对我国电力业扩报装中的这些问题，首先应通过对业务申请环节的优化和改善，将业务申请步骤简化，使客户更加简便快捷的进行信息登记。同时，也能够提升电力人员的工作效率，降低业务申请阶段的工作量。通过加强工作人员管理，能够加快工程施工速度，提升工程的整体质量，从而提高客户对电力行业的满意度。而对业扩报装工作进行严加监管，既能够保障施工材料符合标准，为工程施工打下良好基础。又可以及时发现施工过程中的问题，进行施工环节的优化和改善。利用引入先进技术和设备的方法，能够增强电力行业各部门之间的协作能力，使工作效率得到显著的提升。奖惩考核制度的建立，能够对电力行业的工作人员，进行良好的约束和规范。不仅能够缩短业扩报装工作的处理周期，还可以提升工程的整体施工质量，促进我国电力行业的有序发展。

结语：电力营销业扩报装工作，是社区居民安全用电的前提，更是我国电力行业持续发展的源动力。通过业扩报装工作，不仅能够为电力行业增添新用户，还可以提升电力行业的营业利润，促进我国经济的良好稳定发展。但在业扩报装的工作中，出现了施工质量不达标、施工速度慢和业务申请环节繁琐等问题，严重影响了业扩报装工作的开展，也不利于我国电力行业的发展。针对这些问题，电力行业应进行总结反思，以全方面多角度的眼光，对业扩报装的每个环节进行改进。并通过先进的技术设备与奖惩制度的建立，增强电力人员的工作积极性。同时确保业扩报装的工作质量，避免安全事故的发生，提高客户对电力行业服务质量的满意度。从而保障我国居民的正常用电，促进社会和谐有序的稳定发展。

参考文献：

[1]陈冬梅.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].中外企业家,2019(16):117.

[2]刘丹枫.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].企业改革与管理,2018(20):200+206.

[3]赵硕,于红霞.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].通信电源技术,2018,35(05):251-252.

[4]邱添.电力营销业扩报装的问题及有效对策研究[J].计算机产品与流通,2017(07):122.

[5]周莉.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].中国高新区,2017(07):134-135.