智能抄核下的抄表质量管控

智能抄核下的抄表质量管控

李慧慧 1 赵小娟 2 周亚琪 3

国网湖北省电力有限公司武汉市江夏区供电公司，湖北 武汉 430072 2. 国网重庆市电力公司电力科学研究院，重庆 404100 3. 国网湖北送变电工程有限公司，湖北 武汉 430072

摘要信息技术的不断进步推动着电力工程的快速发展。电力营销业务由传统的人工、手工抄核结算业务转变为智能化与自动化抄核。用电信息采集系统的广泛应用、采集系统与营销系统的逐渐兼容给抄核工作点来巨大便捷。然而，智能化抄核工作仍然会发生错抄、漏抄事件，造成投诉等问题。因此，本文主要研究智能抄核下错超、漏抄问题发生的原因，旨在提升抄表质量管控，同时希望能够给相关工作人员提供一定的参考与帮助。

关键词电力营销 智能抄核 用电采集系统 抄表质量

0 引言

电力营销是电网公司获得效益的一个主要手段。目前，国网湖北省电力有限公司武汉市江夏区供电公司抄核业务均为智能化抄核，通过用电采集系统获取电表数据直接传递至营销业务系统，智能抄核率可以达到99.8%。然而，自动抄核中同样存在错抄、漏抄行为，抄表质量依旧无法保证100%，甚至待电费发行后用户感觉电费异常直接投诉。本文通过对客观和主观因素的分析，揭示了智能抄核中的常见错误，并针对各类错误提出了避免问题发生的措施，可以有效地提高抄表质量。

1抄表工作质量要求

抄表工作质量是湖北省电力有限公司的一项指标要求，是电费电价规范率指标中的一项。

1.1抄表差错率

1.1.1完成过第一次计算后修改了止码（止码修改时间大于第一次电量的计算时间）。

1.1.2止码修改的判断来源于在抄表数据复核岗位修改止码的记录，无论差错原因选的正常还是其他，只要是满足在第一次电量计算之后修改的都会算作止码差错率。

1.1.3抄表差错率=止码修改计量点数/当月实抄计量点数*100%。抄表差错率要求为零。

1.2 实抄率

客户实抄率=当月实抄的抄表段计量点数量÷当月应抄的抄表段计量点数量*100%。客户实抄率要求为100%。

1.3 质量要求

按规定的例日进行抄表，不得估抄、漏抄、错抄，电能表实抄率达到居民客户≥98%，其他客户 100%。

2 抄表常见错误

智能抄核主要依靠于用电采集系统来实现数据的自动传递。用电信息采集系统主要包括三部分，分别是通信信道、通信主站与采集设备，有效保证用户数据的准确性，减少了人力投入。但用电信息系统电能计量数据同样会出现异常，目前鲜有文章考虑营销系统或采集系统有误造成的漏抄或错抄。

2.1 漏抄

智能抄核中，系统会在规定的时间内自动发起抄表流程，因此一般情况下不会发生整个抄表段漏抄的情况，多数都是单户漏抄。经统计，2019年国网武汉市江夏区供电公司低压新装散户用户532多户，其中长期未抄表用户12户。其中有一户从立户起至第一次抄表相隔了7个月时间，造成这一原因是因为工作人员在营销系统内进行新装建档时，电能表示数类型一栏为空，因此抄表过程中无异常提示，流程会自动发走。

2.2 错抄

错抄是指自动化抄表获取的表计止码与现场表计止码不一致。据统计，国网武汉市江夏区供电公司今年发生错抄次数15次。其中通过人工校核避免了56次错抄发生。错抄的主要原因一是客户档案错误，造成采集串档；二是采集异常跳码；三是中间库数据传递异常。

2.2.1采集串档

远程抄表需要集中器和终端之间的通信实现。目前通信功能的主要路径有无线传输、载波传输以及光纤传输等等^[5]。国网武汉市江夏区供电公司主要采用电力载波路径。

一是当相邻台区之间距离比较接近时（10m以内），彼此的信号干扰比较严重，集中器数据在回传过程中，会造成串档，即本该是A电表的采集数据却被B电表的所对应的终端接收。

二是当工作人员在最初建立档案时，采集档案建立有误，造成单一用户在采集系统档案与营销系统的档案不匹配甚至匹配错误，采集数据在回传时也会出现串档情况。

三是当用户表计计量异常而发起换表工单时，工作人员在工作过程没有及时对旧档案进行清除，对于同一用户新表档案和旧表档案同时存在于终端档案中，因此，采集获取的依然是旧档案的错误数据，进而造成串档。经过统计，本年度共发生此类问题45次。由于系统本身存在自动异常校验，同比、环比较大的数据会以异常工单的形式，通过人工校验实现。人工校验环节清除了39笔异常。但由于用户用电的不确定性，有些数据不会通过异常工单呈现，未能及时发现此类问题，故出现了6笔此类错抄。

2.2.2异常跳码

通信机制中，当集中器向总表终端进行数据回传时，有些数据是打包回传的。回传过程中可能会出现数据丢失、数据序列异常等问题，因此在终端接收时，因数据序列异常造成采集异常跳码。异常跳码问题直接查询采集系统就会发现，其异常出现时间段较短，可能是1-2天情况，也可能只发生在抄表当日。其余连续时间内，采集数据与现场表计数据均保持一致。

2.2.3中间库数据传递异常

有些数据在采集系统中与现场表计的示数是一致的，但是抄表例日当日传递至营销系统的数据却与采集数据不一致，这源于采集系统与营销系统的纽带中间库异常所致。此问题可能同样源于档案不匹配造成。

3抄表工作质量提高措施

3.1客观方面

1、优化远程抄表系统使用的通信方式，降低信号的衰减程度，提高信号传递过程中的抗干扰能力，从而提升数据传递的准确性。采例如针对低压电力载波通信，使用中继功能以及扩频技术等，能够有效避免信号衰减，加强其抗干扰性。

2、相邻台区之间的总表在装设时，尽量将二者之间的距离扩大。

3.2主观方面

1、建档校核。针对新增用户，在立档之初应该认真仔细操作，工作人员需提升自己技能水平，确保操作中无失误。同时在立档之日，对完整档案用户应结合其营销、采集系统复查档单，确保二者档案同步，且营销系统示数无遗漏。

2、及时档案同步。针对换表工单中出现的新旧档案混合情况，在换表流程完成之后，可以对总表终端进行同步操作；亦可以对其进行复位和从新下发操作，确保旧档案清空，新档案同步。

4结语

抄表质量管控是电力营销业务的重要指标，也是电力部门能够正确清算电费，保持正常收入的必要手段。100%抄表数据无误一直是电力部门追求的目标。智能抄核降低了抄核的人工工作量，但依旧存才数据有误需要人工辅助的校核工程。从建档和系统平台两个方向出发，从提高人员的工作水平以及采集系统自身的传递能力角度，不断的提高采集数据的准确率，才能提高自动化抄核的精度。