检验科如何防范医疗纠纷

检验科如何防范医疗纠纷

肖惺

泸定县人民医院；四川省 甘孜州 626100

这些年来因为各种各样的原因。医务人员和患者之间的纠纷越来越多。其中检验科医务人员与患者纠纷的比例很大。医院各部门医务人员，不管有没有纠纷，都要做预防准备，做到临危不乱。对于医疗纠纷事件，要做到总结经验，努力控制，尽力消除。把防范疾病的工作思路用到预防医疗纠纷上。

1把好服务关.

检验科在医院主要作用是为病人检验用于一线科室的工作诊断。检验科的检验结果必须做到够快，结构准确，这样才能使患者得到及时的诊断和治疗。也能够在相同的时间内为更多的患者诊断。检验科的工作人员要把为患者治疗作为宗旨，要建立调整不断改善自己的服务态度，做到对患者的高质量服务。要把一些患者不具备的医学知识做好普及。比如抽血之后要多压一会儿防止检验血液外渗，为患者抽完血以后提醒患者可以吃东西了，并做到文明用语。对于提醒患者什么时候取检验报告的问题，要做到时间准，地点准。此外，也必须在规定时间内完成检验。做到为患者服务，为临床诊断提供帮助。让两者都满意。

检验结果质量,直接影响到医疗纠纷举证依据。如何减少检验结果误差应该做到:

2.1 标本的采集

采集标本时，要控制变量。同一个人在多次采集时做到时间相同，体位相同等。只有对标本进行规范采集，才能够给在一线的临床科室提供准确的检验结果。在以前临床标本通常是通过护士和临床医生来采集，所以导致检验结果时常不准确，如果想要避免这种情况，检验科应该正确和规范指导临床医生和护士如何采集标本。

2.2检测方法

对于所采取的检测方法，要通过国家卫生部的认可，使用可靠性强的。绝对不能偷懒。涉及到采集的所有试剂必须有国家批文，还得标注使用期。

2.3质量控制

要做好质量控制。对于生化检验标本，要做到标本质量好，检查质量好，要保证运送过程中质量好。每天做标本检测之前，首先做室内质量控制。检测所得的结果必须在误差值允许的范围之内。实行点对点，做好监督管理，备好惩戒措施。

2.4 结果审核

各部门相关组长要认真严格执行对工作人员的审核。一切依靠制度做事。如果有异常结果，要查清时间，地点，负责的医生和患者的姓名，性别和年龄，查清患者是做的哪个检验项目。对有错误的结果，也要多次复查。最好对同一个结果复查两次以上。并且需要在报告单的右上角标明复查了几次。做好记录，把结果写在登记本上。

2.5 把好制度关

要确立和推行量化管理的规则，严格执行规章制度。对于科室管理要做到赏罚分明，功不抵过。要建立并且强化工作人员的责任意识。对于所有检验结果，必须做到都存档都登记。登记内容要写全，做到有迹可循，有处可查，并让专业小组组长签字。涉及到电子资料的打印清单，并且保留检验结果。

2.6把好纠纷易发环节关

要清楚明白医疗纠纷发生在哪里，容易发生在哪里。主要责任在谁，调整一发人员的心态和责任心，做好心理辅导。要掌握容易发生医疗纠纷的时间，比如上下班时间。要在这些环节进行严格把关，加强管理妥善处理矛盾。解决医疗纠，纷避免医疗纠纷。

2.7把好人员培训关

对科室工作人员要进行相关培训，强化责任意识，培养专业知识。做到有计划，做好因人施教。保证科室工作人员具备较高的素质，强化其工作能力，提高工作水准。只有做到这些。才能为科室的建设打好基础。要同科室工作人员一样树立坚定的理想信念，培养高素质的工作人才。要让所有的工作人员都认识到自己的工作的重要性。检验科的每一份检验报告对患者都有至关重要的作用。让科室工作人员做到换位思考，让其深刻明白他们工作的重要性。定时展开专题讲座，不断提高服务水平。这样做可以有效的避免医疗纠纷。除此之外，还可以对没有发生过医疗纠纷的科室予以表彰和适当奖励，增加其工作动力。

2.7检验科工作人员要加强责任心

检验科的工作人员要加强责任心，避免医疗事故的发生。每一次医疗事故的发生影响的很可能就是一个坏者的一生。在所发生的医疗事故中。有很多都是因为工作人员没有很强的责任心，没有严格按照操作规定检验。之后才引起了医疗纠纷。此外还要推动检验科的工作人员时刻学习，时代在发展，检验方法也在进步，检验科的工作人员要做到不断进步，绝不能原地踏步。当然作为一个医务工作者。要树立要强化人文关怀理念，敢于吃苦，互相帮助，为提高患者的满意程度不断努力。要确立严谨的工作态度，强化检验技术。只有拥有高的检验技术才能够有效的避免医疗纠纷。要明白作为医务工作者的责任，为促进医务工作的发展不懈奋斗。检验工作人员责任心强，工作能力就会提高，工作态度就会变好。只有这样才能避免医疗事故的发生才能。减少医疗纠纷的发生。

2.8提高检验科工作人员的法律意识。

检验工作人员如果没有很强的法律意识，就不能有效地避免医疗纠纷的发生。严格执行各项规章制度，规范质量管理体系实行科室管理责任制、对每个专业组组长，进行重点培养和要求:对有争议的结果，及时，有效的查找原因，做出合理解释及正确的结果，并保存好具有法律效率的原始记录及文件，对不好的环节、运行模式进行改正，更好的杜绝医疗事故的发生"。