电力营销在市场拓展中存在的问题与对策

电力营销在市场拓展中存在的问题与对策

刘霞 1 代国印 2 张海洋 3 周永卫 4

1. 国网河南省电力公司信阳供电公司 河南省信阳市 464000

2.国网河南省电力公司信阳供电公司 河南省信阳市464000

3.国网潢川县供电公司 河南省信阳市 464000

4.国网河南省电力公司信阳供电公司 河南省信阳市464000

摘要：面对我国经济的迅猛发展，传统的电力营销观念已经难以满足当下的市场状况以及客户需求，因此创新和改变势在必行。为了迎合这一形势，电力企业必须进行科学的电力营销体制改革，在提高自身水平力求发展的同时，不断开拓市场。基于此，本文主要分析了电力营销在市场拓展中存在的问题与对策。

关键词：电力营销；市场拓展；问题；营销策略

引言

市场经济在我国的飞速发展过程中促进我国的电力市场经济不断的变化，也提升了当前电力市场的竞争力。供电企业不断提升自身的服务准则，并实施相应的电力专业化管理，促进当前电力的不断发展，为用户带来良好的用电体验，树立电力事业的良好形象和品牌，保障电力企业的长远稳定发展。

1电力营销在市场拓展中存在的问题

1.1 管理意识重视度不足

针对当前电力市场的现状来说电力市场中所涉及的范围较广，不但涵盖销售电力和供电两方面，同时包括对电力系统的内部管理、服务系统的建立、以及内部系统的相关优化和完善等方面。目前，我国的电力市场对以上内容重视程度较低，从而导致在进行电力销售时，不能对实际的市场需求进行结合和充分的考量，影响当前的供电质量^[1]。

1.2 法律政策有待完善

电力市场受计划经济的影响，目前仍存在有一些法律上的弊端，从而影响电力营销工作对相关依据的缺失，降低电力市场营销的可持续发展和进步；同时当前电力市场中供电合同和相关规章制度存在一定的不合理性，在一定程度上阻碍了电力事业的发展；因此针对出现的问题，电力企业对相关制度进行完善、更新以及变革，以提升电力市场的良好环境，促进电力市场的进步发展。

1.3 工作人员专业素质有待提高

电力市场在进行内部拓展的过程中，相关工作人员的业务能力与专业技术水平是确保市场稳定发展的重要因素之一，也是电力市场进行拓展的重要支撑。根据目前的实际情况来看，我国部分营销人员缺乏相关的培训与储备工作经验，不利于电力企业的可持续发展^[2]。

2 新形势下电力市场进行拓展的有效策略

新时期电力企业要正视竞争越来越激烈的电力市场基本业态，从意识转变、产品丰富、提高质量、多元化创新等多个层面入手，持续进行电力营销的优化、变革和升级，在有效覆盖市场、提升企业竞争能力的同时建立起电力企业市场化运行、科学化管理的新机制与新体系。

2.1树立电力企业进行电力营销的市场意识

电力企业必须要将适应市场化要求、打破行业垄断作为电力营销的指导思想，要充分注重市场和竞争、产品和需求、服务和发展之间的深层次关系，使每位电力营销工作中具备发展的危机感和紧迫感，将市场意识和竞争意识作为电力营销工作开展的前提，这样才能更好地确立电力营销的价值，将电力营销对象的需求转化为进行电力营销创新的动力，在巩固既有电力营销产品和成果的基础上，开发出更加适应客户需要和市场方向的产品和服务。电力企业要注重社会资源和市场人才的引入工作，将社会力量、专业服务作为外部的支撑资源和促进要素加以利用，进一步向内培养营销人员、管理人员的竞争意识和市场认知，整体上提升电力营销全体人员参与市场、积极服务的意识，为电力营销新产品、新服务的不断出现奠定企业共识、个体认知和文化平台上的基础^[3]。

2.2提升电力企业电力营销服务的水平

服务质量高低、产品优良程度是电力企业实施电力营销工作的关键所在，新时期电力企业要将“服务电力用户”和“以客户为中心”作为核心理念牢固地树立于电力营销人员的心中，让电力营销服务始于客户需求，终于市场和客户满意，依靠市场力量和资源完整而系统地提升电力营销服务的质量和水平。电力企业要在电力营销员工中倡导“主人翁精神”，将员工发展和电力营销创新作为共同的发展目标，提倡电力营销人员围绕客户进行服务创新和资源整合，持续创新电力营销服务的模式和新方法，增强电力营销人员主动服务和全面服务的能力，以坚实的支撑、正确的意识、全面的创新为提高电力营销服务水平夯实基础。电力企业要着眼员工发展，建立完善的电力营销岗位培训制度，重点强调电力营销相关知识的学习、普及和考核环节，针对性提高电力营销人员的业务水平、交流能力和服务技能，将服务水平的提升作为评价电力营销的核心要素，取得企业与员工、服务与产品共同发展、持续提升的共赢格局^[4]。

2.3创新电力营销模式

创新是企业向前发展的不竭动力，对于电力企业而言，传统营销模式与现代社会的发展已不相适应，不利于电力企业进行有效的市场开拓，对传统电力营销模式进行全面创新既是新能源快速发展背景下社会发展的要求，也是电力企业加强内涵建设，提升市场竞争力的内在要求。电力营销模式的创新，必须以遵守国家相关的法律法规为前提，然后依托电网建设的优势资源，利用现代化信息技术构建多层次的优质营销服务体系，同时还要加强市场调研，利用市场的导向和调节功能科学规划营销模式，积极、主动的开展各项营销活动。

2.4提高现代科技的应用水平

近年来，我国电网建设规模不断扩大，基本能够满足远距离的电力输送要求。但是，由于电能输送线路和需求端的问题，导致电力输送质量和供电稳定性等方面存在一定的不足，给电力营销活动的开展造成严重影响。因此，电力企业应加强对相关线路的技术改造，及时更换老旧设备和不合格线路，实现对电网流向以及流量的高效分配管理，有效降低供电损耗和减少供电故障，从而提高电力输送质量和供电稳定性，为电力营销活动的正常开展奠定良好的基础。同时，在营销活动的开展过程中，也应加强现代信息技术的应用水平，构建客户、配电、输送、营销一体化的管理平台，通过对用电数据的收集、分析与处理，为管理者科学决策提供有效支持，保障各项营销活动有效开展^[5]。

2.5建立先进的营销队伍，树立科学的营销理念

电力企业想要谋求更广阔的发展空间就要提高营销能力和营销手段。对此最重要的就是企业营销团队的建立和营销团队思想、专业素质的提升。首先，要提高营销队伍的营销思维，不但要足够了解当下的社会发展趋势，还要明白电力产业在当下的发展局面，使职工能够更加了解市场和客户的需求，促进员工能够为客户提供更加优质的服务。与此同时，企业还要不断优化各部门的社会形象，树立全员营销的企业理念，充分利用当下的先进技术和信息化技术，在传统技术的基础上引进新型技术并进行优化，在信息化时代的背景下实现信息数据共享模式。实现在线营销模式和营销手段，在满足新时代客户需求的基础上拓展更加广阔的市场。不仅如此，还可进行客户满意度的测评制度，对客户的相应反馈进行收集整合，为以后的发展和完善提供依据^[6]。

结束语

综上所述，随着电力市场的竞争逐渐激烈，电力市场在营销过程中的难度也在逐渐提升和增加，当下如何提升当前电力市场的营销占有率和相关服务水平是亟待解决的问题，也是新形势发展下电力营销策略拓展的关键。随着我国社会经济的不断提升和发展，电力市场经济在我国逐渐趋于完整，各个电力企业也在当下的竞争环境中加大对电力市场竞争的投入。

参考文献

[1] 肖利华.探析新时期供电企业电力营销管理的问题及对策[J].低碳世界,2018(11):160-161.

[2] 赵璞.开拓电力市场中电力营销的主要对策[J].低碳世界,2018(7):125-126.

[3] 李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材,2017(3):233.

[4] 詹翅,岳佳.开拓电力市场中电力营销存在的问题及对策[J].企业技术开发,2016,35(21):122-123.

[5] 金晅俊,章丹妮,岑迪庆.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].华东电力,2014,42(12):2662-2664.

[6]赵峰. 开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].现代营销(经营版),2019(12):95.