大数据背景下供电企业营销管理创新的分析

大数据背景下供电企业营销管理创新的分析

乔莉萍

国网甘肃省电力公司定西供电公司 甘肃定西 743000

摘要：随着信息技术与科学技术的发展,电力企业在人们日常生活中发挥的作用越来越重要,与此同时电力营销也成为了供电企业中的核心任务。大数据背景下,我国的电力营销在很多方面都取得了可喜的成果,然而在发展的进程中不可避免的也存在着一些问题,需要我们为之不断的探索与实践。分析了大数据背景下电力企业管理营销中存在的问题,并对大数据背景下电力企业营销管理的方法进行了阐述。

关键词：大数据；电力企业；营销管理

对电力企业来说,大数据营销能基于海量数据的分析,为其制定营销战略提供依据,而如何在大数据基础上进行电力营销管理创新是亟待解决的大问题.本文首先阐述了目前基于大数据电力营销管理的弊端;其次分析了基于大数据的电力营销管理面临的机遇和挑战;最后提出了基于大数据的电力营销管理创新,以促进电力企业稳定、长久发展。

1 大数据背景下供电企业创新营销管理的价值

1.1大数据概述

大数据实际上是指不能运用当前主流的软件进行处理的资料规模庞大的数据，处理好大数据可以给企业的管理者提供有用的信息。大数据具有高速、量大、多样、精确等特征，所以运用大数据分析技术，可以从繁杂的数据中快速提取有价值的信息进行分析。当前大数据技术已经开始向各行业的营销管理工作发展，运用大数据技术分析客户的网络行为，可以挖掘各种潜在的商业信息，为企业的管理者制定相关的管理策略提供一定的科学依据。

1.2供电企业创新营销管理的价值

随着供电企业业务流程中各种信息系统的涉及，供电企业采集的数据不断增多，因此企业既要储存和收集相关数据，还要运用定量统计技术挖掘有价值的信息，又因为供电企业营销管理是企业生成和应用数据的关键环节，所以会受到大数据很大的影响。在大数据背景下，供电企业在营销管理中可以运用对数据的挖掘和分析，提升企业的管理效率。

供电企业通过创新营销管理，可以把复杂的电力营销管理活动变为分析和挖掘数据的活动，使企业营销管理更加精确；运用多重数据对电力数据实现建模分析，可以挖掘数据背后的相互关系，增强电力营销活动的预见性；还可以创建适应大数据背景的营销管理模式，并在电力营销实践中广泛的应用，增加电力营销管理的前瞻性。

2 大数据背景下电力企业营销管理现状

2.1 缺乏完善的营销体系规范

对于电力企业来说，电力营销是其核心业务，也关系到企业未来发展的重要举措。当前大数据时代背景下，电力企业营销管理的创新依然处于基本信息分析层面，信息技术在营销模式中只适用于表层营销，这些问题不利于电力企业未来营销管理工作的开展。企业以来电视广播和户外广告营销模式，没有应用大数据技术建立营销体系，使企业当前营销体系规范无法满足大数据时代的营销需求。

2.2 大数据营销理念不足

我国经济体制比较特殊，电力行业在国家统一管控下，大数据库的发展缺乏无动力，电力企业营销形式比较单一。企业领导层缺乏创新型营销理念，对于大数据技术没有足够的认知，未将信息技术应用在企业营销管理模式中。电力企业内部没有专项技术人才，部分工作缺乏创新性研究，人们依然采用传统的营销管理模式。

2.3 营销方式缺乏有效监察

企业在发展进程中需要不断调整相应的营销机制，以此适应企业需求。但是电力企业的营销机制缺乏创新，机制的创新对企业能力与服务水平的提升存在限制。监察系统不完善阻碍企业营销机制创新，有关部门没有为企业执行管理制度，内审制度不够完善，审计人员工作能力不足，导致监察系统的工作只能付诸于表面，制度无法高效落实，最终形成问题累计。

3 大数据背景下的电力企业营销管理创新

3.1 构建电力大数据系统

要想运用大数据技术使电力营销管理实现创新，应该融合和提炼电力服务和生产各环节的数据，使其实现多专业、跨部门、跨业务的数据共享，还应该对这些涉及到的专业的资产寿命周期管理、电力营销、配电协调等数据实现融合管理，便于形成以数据为基础的营销管理系统。因此供电企业想要创新营销管理，还应该构建电力大数据系统，使电力数据实现共享，使其在营销管理中发挥最大的作用。另外还应该运用GIS技术建立城市配电网数据库，并保证地理信息数据的精确度和完整度，并数字化转换各种地图数据，然后编辑、分析和处理各种矢量图形。运用该系统可以综合管理用户的配网和接户线资产，为电力营销管理提供用户服务的基础数据。通过该系统和供电企业的有效对接，可以对用户的图形信息和台账资料实现营销管理；通过该系统和负荷管理系统的对接，可以对电力负荷进行实时管理。另外电力大数据自身的电网操作功能、电网分析功能、电网运行管理功能、辅助决策功能等也为供电企业的营销管理提供了方便。

3.2 建立电力数据库系统，提高需求侧管理力度

信息化时代下，国家电网系统的运行以数据为关键，电力企业在数据基础上建立了同享机制。电力系统初级建设时期，需要按照地理分布和信息完备情况了解数据库构建影响，电力企业需要应用GPS技术，实现地图信息数字化转变，并建立用户配网系统。用户配网系统可以为电力企业电力营销业务奠定基础。建议企业实施精细化管理模式，以节能降耗和提高效益作为重要手段，应用互联网信息技术建立线损模型，将网络平台中的数据及时更新，做到对数据的实时监控。按照数据加以分析，科学制定预防方案，降低电线损耗。

建议电力企业在营销中心多方位开展宣传工作，提高用电户的节约意识，优化资源配置，控制电能损耗现状。建议电力企业应用各项技术手段提高经济效益，积极宣传低谷用电的益处，鼓励用电户在低谷阶段用电，从而实现对电费的有效控制。调整低谷期与高峰期用电电价，实现用户用电需求的优化，调整用电负荷，使用户在使用高质量电力的同时降低用电成本。建议电力企业联合政府，调整电价模式，采取等级电价方式，发挥经济杠杆作用，推动电网负荷朝着平衡方向发展。

3.3 实现电力抢修可视化管控

电力企业需要通过信息收集与分析进行管控工作，应用大数据技术实现数据可视建设，可以通过图像元素了解数据中的细节内容。电力企业工作人员能够在可视化管控系统中深入分析数据，当电网运行中发生突发状况时，可视化系统能够帮助电力维修人员在最短时间内找到系统的故障点。建立电力抢修机制，以大数据抢修系统为基础，明确用户故障位置，规范电力抢修工作，提高电力企业的维修工作质量。建议将可视化管控系统与电力客服系统相连接，充分应用可视化资源抢修模块，了解用电户故障模块，并结合实际故障情况建立抢修系统。

3.4 创建电费取收风险管控体系

加强对电费回收的管理控制，为电力企业的营销运作提供保障。电力企业电费回收是企业需要解决的重要难题，创建电费收取风险管控体系，创新电力企业电力营销管理方式，对用电户的账目加以监察。针对大规模用电户，建议实施电费保障机制，对其进行定期电费监察，针对电费收取时存在的风险，为用户提供电费保障机制。加强与税务机关的合作，做好电力企业电费回收管理工作，应用电力税控系统，将其与电力系统相融合，综合分析电力生产情况。针对数据分析结果，电力企业做出相应的防范措施，尽可能的降低电费回收风险。

4 结语

总而言之，电力企业营销管理的创新是企业需要进行的漫长任务，企业需要加强数据系统建设，通过各方管理与服务形式的创新，实现企业内部的协同和配合。与此同时，建议电力企业领导层明确营销管理创新的时代意义，加强与大数据网络的合作，提高企业综合实力与市场竞争力。

参考文献：

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[2]郭永强，高峰，贾海锋.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新分析[J].城市建设理论研究（电子版），2017（35）：6-7.

[3]曾子民，吴训.基于大数据背景的电力营销管理研究[J].信息记录材料，2017，18（11）：195-196.