细节护理在体检中心护理工作中的实施效果

细节护理在体检中心护理工作中的实施效果

黄煜

江西省赣州市人民医院 江西赣州 341000

【摘 要】目的：分析体检中心护理工作中实施细节护理的临床效果。方法：将2017年3月-2019年3月我院体检中心的60例体检人员作为研究样本，随机将其分成两组，对照组30例实施的护理模式为常规护理，实验组30例实施的护理模式为细节护理，对两组体检依从度展开评比。结果：对照组体检人员的体检依从度比实验组体检人员低，组间有显著差异，且存在统计学意义（P＜0.05）。结论：细节护理运用到体检中心中，可促使体检人员好的配合完成体检工作，提高体检效率，具有全面普及和优先推广的价值。

【关键词】体检中心；细节护理；实施效果

近年来医疗技术取得了飞跃性的进步，社会经济和生活水平的不但提升，人们对健康体检的重视度越来越高，所以体检中心每天都需要接待大量的或接受团体体检或进行个人体检的体检人员，由于人员具有一定的集中性，体检中心的工作量会大大增加，此时护理方式的选择会直接影响到护理质量。体检护理作为可以将人性化理念充分体现出来的以患者为中心的护理模式，其可在任何环节和细节中体现出护理人员的周到服务和热情的态度，从而促使护理质量得到整体性的提升^[1]。本文将我院体检中心的60例体检人员作为研究样本，现作如下总结报道：

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

将2017年3月-2019年3月我院体检中心的60例体检人员作为研究样本，随机将其分成两组，对照组30例中的男为16例，女为14例，年龄上的取值在21-57岁内，平均年龄为（37.2±4.2）岁；实验组30例的男为18例，女为12例，年龄上的取值在22-56岁内，平均年龄为（36.5±4.3）岁。经过统计对比以后，组间基础资料上差异不显著，比较均衡，能进行比较。

1. 2. 方法

对照组实施的护理模式为常规护理：护理人员在体检者排队缴费以后，详细发放体检单一份，进行基本的引导和帮助，体检人员以体检单项目为依据，对各项体检进行自行完成，完成体检后，由护理人员将体检单统一收回，将取体检报告的时间告诉受检者。实验组实施的护理模式为细节护理：①改善体检环境，准确分流：体检中心需要对体检环境进行积极改善，设定体检区、医疗区等不同的区域，避免交叉感染发生；集中管理相关设备，以便受检者可以及时完成体检。营造通风良好、温馨舒适的体检室环境，确保休息椅充足，将常见病类型、预防措施、相关注意要点、各重要提示标识等贴在墙上。合理分配医护人员。保证良好的体检秩序；②制定和优化护理管理制度：体检中心需要对岗位工作职责进行明确，并对护理管理制度进行细化，各项体检操作程序需要进行规范，实施奖惩制度。要求护理人员必须保证举止端庄大方，仪容仪表整洁，佩戴胸牌等，将周到的服务提供给体检者。结束体检后需要由护理人员及时告知受检者体检结果，对于存在需要诊治的疾病，需要让受检者及时接受诊断和治疗，避免延误治疗时机。负责细节护理的小组成员需要加强巡视，对各类反馈信息进行收集，定期召开小组会议，对护理问题进行明确，并将防范措施提出；③提高服务水平，促进交流沟通：体检中心需要对具有标准性的体检操作流程进行建立和完善，诊床边需要采用遮帘保护体检者的隐私，妇科检查尽量安排女医生。体检过程中要求护理人员全程保持文明的语言交流，对受检者基本信息、检验项目等进行核对，检查前对体检人员有无不良反应进行询问，并介绍配合要点，体检过程中对受检者的体征进行严密观察，结束检查后交代相关注意事宜，提醒其带好随身物品不要遗忘；④提升专业技能，做好培训工作：体检中心的护理人员需要加强学习和培训，从小事情着手，对自己提出高标准的要求，确保护理工作达到细和精，掌握各类礼貌的用于和交流技巧，并对自身分析、评定、解决问题的能力不断提升；⑤积极防范风险事件：晕针、晕血、错检、漏检、休克等属于体检中心常见风险事件，体检中心需对护理风险预案进行制定，并将吸氧吸痰装置、急救药品准备好，对应急处置的各项措施、流程等加以明确，对体检者及周围环境要重点观察，并对安全隐患、风险等加以识别，掌握如何对预警指标进行判断，从根本上防范风险事件。

1. 3. 观察指标

评定两组体检者的配合依从度，分值为100分，其中≥80分为表示优，60-79分表示良，＜60分表示差^[2]。

1. 4. 统计学分析

本研究数据利用SPSS22.0软件完成处理，以（%）表示计数资料，并行x²检验，P＜0.05时说明数据的差异显著。

2 结果

对照组与实验组的体检依从度行比较以后，实验组要比对照组的更高，具备显著性的统计学意义（P＜0.05），如表1。

表 1 对比两组体检者体检依从度的不同[n（%）]

3 讨论

健康体检可以对疾病进行尽早发现、尽早诊断、尽早预防和尽早治疗，其对早期筛查疾病的作用非常重要^[3]。细节护理作为新型护理模式之一，其核心确定的是体检者，开展护理工作时从细微处、从小环节着手，将人文关怀充分体现到了护理工作中，与现代“以人为本”的护理理念完全符合，可将最优质、最精细化的护理服务提供给体检者，从而显著提高体检效率和体检者的满意度，推进体检中心护理工作质量的持续改进^[4-5]。

本研究发现实验组体检者与对照组体检者在体检依从度对比上，存在显著性的差异（P＜0.05）。由此得到的体会是：细节护理运用到体检中心中，可促使体检人员好的配合完成体检工作，提高体检效率，具有全面普及和优先推广的价值。

参考文献

[1] 潘敏.沟通技巧用于健康体检护理中对提高护理满意度的作用[J].名医,2018(06):95-96.

[2] 郑琳,张传涛,朱琳.沟通技巧在健康体检护理中的应用价值研究[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(44):220.

[3] 刘燕平,郝洁,赵炜.沟通技巧在健康体检护理中的效果评价[J].中国继续医学教育,2018,10(01):158-159.

[4] 孙东明.健康体检管理服务中沟通技巧应用价值探讨[J].中国卫生产业,2017,14(33):133-134.

[5] 董萍.探析沟通技巧应用在健康体检护理中的价值[J].中国继续医学教育,2017,9(22):215-216.