关于现代技术运用于汽车维修企业管理中的策略探讨

关于现代技术运用于汽车维修企业管理中的策略探讨

王 伟

枣庄市市中汽车性能检测站 山东枣庄 277100

摘要：现如今，随着我国经济的飞速发展，我国的汽车行业也逐渐崛起，自上世纪改革开放以来，我国汽车行业经过数十年的发展，相关的汽车生产维修技术手段都已发展的十分纯熟，尤其是现代技术与汽车行业紧密融合，我国的汽车行业发展更是如虎添翼，发展极为平顺。在汽车维修企业中，现代技术可以被运用于企业的生产管理阶段，也可被应用于企业的经营管理阶段。因此，必须重视现代技术在汽车维修企业管理中的应用，使现代技术能更好的与汽车维修企业管理相融合，进一步推动我国汽车维修行业的发展，使得我国的汽车维修企业能够更好的发展。

关键词：现代技术;汽车维修;企业管理;策略

引言

我国的汽车行业已经发展了多年，许多生产维修技术手段都已经较为成熟，特别是某些现代化技术的应用，使得汽车维修企业成为机电一体化企业。在汽车维修企业当中，不管是企业生产管理还是企业经营管理，都可以使用信息技术的手段，因此，必须要重视起现代信息技术在汽车维修企业中的应用研究，为汽车维修企业的发展创造有利条件。

1现代技术的具体优势

1.1合理统筹安排工作，有效提升工作效率

企业的管理人员通过企业的信息管理系统可以对文件进行收发，了解到企业各部门的相关工作状况，从而可以更好更全面的对各部门的工作进行合理的统筹安排，极大幅度的提高了企业工作的效率。

1.2科学精准，优质服务

维修人员使用现代技术开展汽车维修养护工作，不仅可以更加精准的排除汽车出现的故障问题，同时也可以更加精准的对其运行数据进行获取，并根据反馈信息开展提醒用户定期进行养护，充分保证汽车维修企业服务工作的系统性科学性，提升客户满意度。

1.3增强了与客户之间的联结程度

在传统的汽车维修企业管理工作中，与客户的联结程度并不高，由于缺乏客户的实际反馈，企业很难知道客户的相关诉求，因此企业所提供的相关服务往往不能满足客户的实际需求。现代技术的有效应用，则极大程度改善了企业与客户存在的联结程度低的问题，通过网上平台，客户可将自身的实际需求反馈给汽车维修企业，企业通过统计客户的反馈情况，不断调整给客户所提供的各项服务，依据此来调整企业的相关战略。不仅在用户中加强了汽车维修企业的形象，同时也使得汽车维修企业的服务与质量朝着更加良好的态势所发展。

2现代技术具体应用

2.1企业质量考核管理

现代化信息系统使得在互联网上对企业进行相关的质量考核管理成为可能，由于现代信息系统上有着各部门的工作情况、经营业绩等的记录，根据上述记录，利用互联网的计算功能，对企业各部门的工作情况进行评判。

2.2企业档案管理

对外，企业管理部门可以将客户的信息，相关资质通过信息化录入系统，对提供的信息进行核实和打印。对内，可以把控企业的从业人员，掌握企业的设备情况，以及企业内部的整体调整情况，可以建立企业内部档案，为管理人员在管理时提供理论基础，更好的做出决策。通过企业的车辆维护上报系统对维修过的车辆信息进行备案，上报的方式有许多种，比如利用网络平台上报、利用磁盘进行上报等；在收到维护上报系统的相关信息以后，以查询到相关车辆的维修情况，包括车辆的配件、检测报告以及维修现场的照片、录像等。

2.3企业票证管理

汽车维修企业的服务项目内容冗杂，流程繁琐，其相关票证类型丰富，不仅包括车辆维修合同，车辆检查报告，其中还囊括了车辆竣工出厂合格证等。在过去的汽车维修相关票证管理工作当中都是利用人工来开展工作，不仅造成了人力资源的浪费，还在无形之中扩大了资金成本。不仅如此，其企业效率也得不到有效保障，从而使企业的相关发展受到了严重威胁。然而当现代技术融入到企业票证管理当中，在开展票证入库，使用和保存的工作时，可以通过计算机对其有效管理。与此同时，计算机中强大的数据分析功能，可以在最快的时间内发现异常情况，从而深入分析异常原因，对其进行及时的维护。计算技术也可以对维护上报系统数据进行深入分析，与竣工出厂合格证形成强烈对比，有效保证汽车出厂合格证的真实性，有效性，在很大程度上避免倒卖合格证所带来的不良影响。

2.4企业业务管理

信息系统可以将业务办理的标准流程收录到系统当中，在办理企业相关业务时，系统可以根据所收录的业务办理标准流程以及每个工作人员的权限对整个业务办理流程进行监督与控制。由于这一系列监督与控制过程都是通过网络渠道实现的，不需要客户四处奔波办理相关手续，缩短了业务办理的时间，提高了业务办理的效率。

2.5应用现代技术最直接的体现就是汽车维修企业信息系统的建立

管理人员可以将本企业所涵盖的各种业务办理的流程与标准收纳进信息系统中，这样企业人员在开展服务工作时，其工作权限、工作效率以及质量就能够得到信息系统的支持与监督，而且其主要办理平台以互联网为载体，用户可以直接利用网络完成相关业务的办理需求，并不需要如传统业务办理方式一样东奔西走，既能够极大的节省用户时间，也可以有效提升汽车维修企业的服务效率，保证其自身未来的更好发展。

3推动汽车维修企业管理信息化建设的途径

第一，汽车维修企业在开展信息化的建设工作中，应当利用专业人员对市场进行全面分析，可以与其他优秀企业形成友好合作关系，借鉴其中的优秀建设经验，从而从自身实际出发，开展有效的建设规划，使现代技术融入到自身的发展当中。第二，在汽车企业利用现代技术发展的过程中，必须要基于自身的发展，将企业内部管理要求作为出发点，从而开展有效的企业内部管理。在系统运行的过程中，企业要严格按照相关部门的实际要求，利用特殊的服务器进行数据传递工作，从而为汽车检测站的监控工作提供保障。第三，汽车维修企业可以将现代技术融入到资源配备方面，利用强大的信息系统实现软件开发，从而帮助汽车维修汽车的发展打下夯实基础。与此同时，汽车维修企业也要加强对工作人员的培训，使他们可以有效掌握现代技术，将现代技术和汽车维修管理融为一体，从而促进企业的长久发展。

结语

综上所述，现代技术应用于汽车维修企业中是十分必要的，且是大势所趋。为有效提升企业管理水平，汽车维修企业需将现代技术合理应用于企业的各个环节之中，不断探索更好的方式，使得现代技术与汽车维修企业的管理工作能够更好的进行衔接，更加有利于汽车维修企业的发展，进一步提升汽车维修企业的管理水平，推动我国汽车维修行业的良好发展。

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