发挥调查研究重器威力 推动园区工作质量提升

发挥调查研究重器威力 推动园区工作质量提升

孙莉莉

吉林市职业教育园区服务中心 132000

摘要：调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。习近平总书记指出，调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功。唯有调查研究，才能把握各项工作的主动权。

关键词：调查研究 重器威力 园区工作 质量提升     吉林市职业教育园区自2018年9月入驻运行，走过了一段艰辛的磨合期，渐入平稳。作为统筹占园区70%多公共资源和提供入驻学校全部生活保障的园区服务中心，完成了一个个看似平凡无奇确蕴含强劲内功的服务任务。园区服务中心团队在工作中精心设计、逐个攻坚的基础上，更加注重科学、理性地对待所面对的任务和问题，着眼于园区实际，瞄准目标、紧盯问题，有针对性地开展调研工作。通过调研立项、调研分析和切实整改，一方面为科学决策提供了充分依据，一方面为解决问题锁定了精准点位。正是通过发挥调查研究的工作效力，推动了园区各项工作的质量提升。

一、敏锐确定调研主题

调研主题来源于调研目的，调研目的取决于工作需求。根据职教园区入驻运行一年多的实际，我们将调研目的分成了工作筹划和问题解决两个方面。

1. 围绕工作筹划确定调研主题。

按照市政府关于职教园区应实现面向社会开展培训、研发孵化等多项社会服务功能要求，为科学设计园区各公共区域功能，做好职教园区与高新北区的产教融合（1+4）工作，满足学校办学多元需求，推动学校优质特色发展，2018年3月在园区搬迁入驻前，园区服务中心技术技能科于对入驻学校的校企合作、职教集团、对外培训、国际（校际）合作、技能鉴定、技能导师工作室、学生社团及双创8方面工作通过发放调查表、电话调研、实地考察等形式进行了专项调研。

2. 围绕问题解决确定调研主题。

为进一步推动园区的高质量运行、发展，提高服务层次水平，创建和谐园区，2019年10月在园区运行一年之际，围绕通勤服务、安保服务、保洁服务、供餐服务、生活配套服务五方面工作，技术技能科通过问卷调查的形式再一次进行了专项调研。

二、精心筹划调研形式

（一）紧扣核心要素，科学设计调研问卷。

1.遵循原则，科学设计。

遵循简明性、逻辑性、匹配性、目的性原则，精心编制调研问卷，围绕调研目的紧扣核心要素，设计与主题密切关联的问题，力求简明、便捷、便于数据处理和分析。

2.全面考虑，确定问题。

问题类型主要采用是否法和选择法，除共性问题外还设置部分个性问题、总体评价和开放题。考虑到问卷信度和效度，对选择性问题的层级做了比较鲜明的划分，尽量避免模棱两可的情况出现。

3.反复测试，确保效果。

由于问卷中问句的格式、顺序等都影响问卷的填答效果，因此在问卷下发前对问卷中所有的问题进行了测试和调整，确保问题描述不会导致偏差。

（二）线上线下结合，高效便捷采集数据。

1.线上多渠道推送。

在大数据时代势不可挡的背景下，调查研究也应顺势而为，从人工调研为主向基于互联网数据调研转变。通过线上数据采集方法得到目标人群的数据样本。例如在生活配套项目调研中，分别设置了教师卷和学生卷，通过手机二维码推送，以学校为单位下发实施。采用问卷星平台作为大数据支撑，通过微信、QQ、邮件、链接等多渠道推送问卷收集答卷，给受访者带来人性化、便捷高效的问卷收集体验。

2.线下多方位协调。

从谋划设计、组织领导、具体实施等调研安排调度方面与各校调研负责人明确分工，沟通到位，注重细节，确保调研数据全面、真实、准确，保障调研工作顺利高效进行。

三、精深分析调研数据

我们采用大数据分析研究方法，凭借采集的海量数据，借助大数据分析平台进行预分析处理，之后再进行人工选择性介入处理，以最快的速度响应调研需求，极大的降低调研成本，有效地提高了调研效率。

（一）透彻分析数据，刻画完整准确的用户形象

以生活配套项目调研为例，涵盖5个项目，教师卷46道问题，学生卷56道问题，数据采集回收教师卷1042份，占园区教师总数的63.38%，学生卷3681份，占园区学生总数的58.29%，共254068个问题结果需要分析整理，数据量之大，分析之难，可见一斑。但通过透视数据可以看出调研达到了预期的覆盖面和广度；从问卷回收的质量来看，数据客观、详实、完整；从关联的数据分析比对和与日常工作对照来看，调研具备较好的信度与效度。

（二）深入挖掘数据，为工作提供新的洞见

从调研数据里挖掘潜在的价值，分析数据背后的原因，找出数据集里隐藏的联系，为工作提供新的洞见，是调研数据的价值所在。技术技能科通过大数据分析迅速、全面、准确地对调研数据深入挖掘，提炼加工，去粗取精，由表及里，辩证分析点、线、面不同视角的认知结果，全面了解调研问题内在表现和共性特征，归纳总结出普遍性规律，真正抓住了工作的本质特征。

1. 数据详实。

校企合作等项目专项调研摸清了2016年和2017年园区各校总培训项目、规模、合作单位等；各校社团类型、名称、人数、活动次数等；各校年就业、实习学生数，入企实践教师数等；职业技能鉴定专业、工种、规模、考评员等；同时全面了解各校职教集团、双创工作、校际交流、技能导师工作室概况。生活配套项目专项调研基本掌握了通勤、供餐、安保、保洁、生活配套服务项目的运行状况、存在问题和反馈建议。

2.分析深入。

（1）社团工作调研分析结果。通过对园区学生社团规模与覆盖面分析、类型与活跃度分析、稳定性与持续性分析、管理与管理者分析，看出园区各校的社团类型结构不均衡，作为就业创业重要载体的学习型、技能型社团、科技创新型社团吸引力较低，数量偏少；整体呈现社团规模越大、管理越规范，活跃度越高的特点；社团活动缺乏规划，可持续性不足，社团稳定性欠缺，受工学交替、入企实践等因素影响较大；社团档案管理不完善、制度建设不健全、社团指导教师配备力量不足。

（2）社会培训工作调研分析结果。通过社会培训规模、项目、对象、类型、项目来源、条件需求、形式、存在问题等方面分析，认为培训项目主要集中在各校的优势专业；培训对象主要由农民、残疾人、社区住户、企事业工作等人员组成；培训类型主要是贫困劳动力培训、在岗职工培训、农村实用技术培训、劳动力转移培训等；培训项目来源基本分为四类：一是上级行政部门下达的培训任务，二是与企业合作开展的为在职员工提供的培训服务，三是学校自发拓展的短期培训项目，四是学校引进的资格证认证培训项目；培训形式基本分为理论培训和技能实践两种，有相当一些培训项目需到培训对象所在单位、社区或农村开展；培训工作存在管理、收费、项目来源等问题。

四、精准得出调研结论

（一）学生社团工作调研结论及建议

一是以重复率和活跃度较高的社团为基础，建立园区性社团，逐渐发展为稳定的德育工作特色平台。二是从经费保障、场地保障、师资保障、制度保障等方面为园区性社团活动开展创造条件。三是从机构、模式、手段、流程、步骤、传承等方面规范社团运行。四是打造优质特色的社团品牌，充分发挥社团活动的德育工作主渠道作用，创设美好的校园文化氛围。

（二）培训工作调研结论及建议

一是重视培训工作，完善办学职能。二是健全培训体系，办出稳定的特色培训项目。三是设立培训区，用好园区培训中心。四是从培训宣传、制度、质量寻突破瓶颈。五是集团式培训的特色运作，发挥园区鉴定资源优势。