提高电力企业后勤服务保障能力的途径分析

提高电力企业后勤服务保障能力的途径分析

孙特

国网北京亦庄供电公司 北京 100176

摘要：经济领域的快速发展以及我国综合国力影响力的不断提升，给电力相关行业注入了新鲜的发展活力，当前我国的电力企业后勤服务保障能力工作已经逐渐趋于社会化，电力企业的各项工作正常运转与后勤服务保障之间是密不可分的。伴随用户需求的不断提升，同时促进电力行业服务水平的不断提高。如何更好的让电力企业长远、稳定的发展是目前需要密切关注的重点。本人主要是针对电力后勤服务简单介绍和分析现存的不足之处。如何高效的做好服务保障能力进行深入的探析。

关键词：电力企业；后勤服务：途径：保障

日常工作中，多数认为确保安全才能让产业的经济效益有所提升，却普遍忽视了后勤服务的工作，电力企业随着体质不断的改革深化，也越来越重视内部的后勤管理，作为内部的重要组成部分，其有着范围大、管理复杂、管理效率低下等问题。导致服务保障能力不足以满足现状需求，为了确保后勤部门的保障工作，应更好的调动工作人员的积极性，挖掘出工作人员的工作潜能，为前方做好坚实的后勤保障，将提高电力企业后勤保障能力做好重点落实。

一、电力企业后勤服务的特点及作用

后勤服务工作作为电力企业工作的出发点落脚点为整个企业提供支持，后勤服务的工作好坏直接关系到供电企业的未来发展，是及服务供电企业、服务职工的一项基础保障工作。在企业中主要起到保障功能、安全性功能、服务性功能以及形象性功能等。保障性功能主要体现在后勤服务能对电力企业履行社会承诺提供保障，当出现一些电力紧急抢修、电力建设运输、通讯等突发状况以及面对员工的生活为其提供医疗等必备保障，提供坚强有力的后备补给。如电力部门后勤服务不到位，必将会对整个企业的正常运作产生影响。安全性功能：后勤部门的安全性好坏与否直接关系到企业的一切工作，企业中的安全性主要在于对车辆交通的安全检查，以及对电力企业中工作场地、楼房、生活办公区、消防设备、水电气等特殊设备以及其他公共场所进行定期安全检查。培养员工严格进行管理，对卫生安全方面也做好预防。加强电力企业后勤工作人员的专业知识培训，提升对突发事件的应变能力处理技能，做到遇事不慌、及时止损、保证企业安全平稳运行。服务性功能：后勤服务人员要树立起“我为人人，人人为我”的响应，形成为一线服务的意识，为企业工作能够顺利进行起到重要的保障作用^{1}。形象性功能：后勤部的形象无形中体现这整个电力企业的形象，办公环境是否整洁、工作人员着装是否整齐、各类基础设施建设是否完善，都关乎着企业的未来发展。办事提高效率、服务态度温和，提供优质高效的服务。树立起良好的形象建设和谐的电力企业。

2. 后勤服务保障能力不足的因素分析

后勤工作不足很容易受到外界影响，而造成问题的因素有很多，这就要求加强对后勤工作的认识，不断探索改进提升后勤保障。采取针对性解决办法，提出合理的解决政策方案。主要体现在对后勤工作人员的素质提升、完善市场机制、加强对成本的有效控制。首先：后勤工作人员年龄层较为大，导致思想认识不到位、相关知识技能缺乏，导致在一定程度上影响后勤工作的办事效率。另一方面，后勤工作资薪水平相对较低，难以吸收新鲜血液，流动性比较大，导致工作环境不稳定，缺乏高素质高水平人才。应提升后勤保障部门的福利，吸引人才、改善企业对人才的政策，从而提高整个电力企业的专业技能以及服务技能水平。其次：电力企业的市场机制不够完善、健全导致难以进行优质化改革。目前的电力企业仍未健全建立一个完善的系统机制，导致改革往往流于表面，未能深层次的进行实质性改革，极大的影响了后勤服务部的质量。应作出相应的政策进行改善。服从落实上级下发的指令，从基层开始抓起，深入落实到每一个员工中，建立、健全完善企业的机制，制定适合本企业现状的政策。满足现代电力企业多样化的市场需求，对后勤保障发展进一步改进。最后：对成本的有效控制，由于电力企业还未形成正规的市场机制，所以对于后勤部门来讲，建立一个完善，高效的成本核算体系还为时尚早，有相对的难度。由于后勤部门未承担市场相关运行功能以及管理功能导致出现政企不分，职责不明等情况，种种不健全不合理的办事流程使得后勤部门很难发挥应有的集约化和专业化优势。

2. 提高力企业后勤服务保障能力的途径

电力企业存在的不足之处应受到相应的重视，重视后期工作、加强对资源的整合、创新发展。把工作放在对不足之处的改善上，结合后勤特点，充分利用现有优势，进行资源整合利用，优化处理改善，探寻最有效的后勤优化策略，为后勤服务的保障能力做好前期铺垫。重视后勤工作，提高对后勤工作重要性的态度，加强对于后勤部门的管理意识，制定企业发展战略同时将后勤规划一并纳入其中。企业领导应重点对后勤保障部门进行关心，根据后勤部门实际情况进行合理的资源整合，逐步完善后勤基础设施建设，及时更新后勤部门所需，调配经验丰富的工作人员作为后勤部门的中流砥柱

^{2}。资源合理分配，上层应合理对后勤部门进行资源分配整合，制定明确的工作目标，认真细化各个阶段的工作重点，对后勤部门进行针对性的思想教育，协调工作，保证各个部门积极配合协调，提供完整的制度支撑。不断提升团队的专业水平，注入新鲜血液，形成老新一对一辅导，不断强化后勤部门人员的业务能力。创新发展，后勤部门本身具有存在的独特性，一定程度上具有独立且内部封闭的特点。电力企业后勤部门的创新最关键在于不断优化管理制度、技术创新、人才管理等。随着电力企业的发展应对后勤部门进行有效的内需创新调整，可以加强后勤部门的个性化，人性化、提升服务的满意度；借鉴相关行业的后勤优质制度，引进改善后勤服务模式、标准，提高自身后勤服务保障能力；改变传统的运作模式，结合现代管理模式打造出专业化、集约化的优质后勤保障。

结束语：

电力企业的后勤部门对整个电力企业的发展具有重要作用，是整个供电企业较为重要的部门，只有不断的对后勤部门进行科学管理、提高工作人员的专业能力素养、坚持以人为本的工作理念、构建和谐舒适的工作环境。后勤工作保障到位才能够激发员工工作的积极态度和热情，提升员工创造活力、凝聚力，促进电力企业朝着积极平稳健康的方向发展下去。

参考文献：

[1]张孟兆.提高电力企业的行政管理效率探析[J].通讯世界,2018,No.336（05）：360-361

[2] 杨娇. 提高电力企业后勤服务保障能力的途径[J]. 新商务周刊, 2018, 000(015):166.