电力营销全过程电费风险管理分析

电力营销全过程电费风险管理分析

王晓蓉

国网山西省电力公司晋中供电公司 030600

摘要：电力营销，是电力企业面向广大用户所提供电力资源或相关服务，同时也是创造电力收益的必要途径。在电力营销中，电费在电力企业的经济运营中是重要的一个工作环节，电费的及时收缴直接影响着电力企业的发展，但是在对电费进行管理时，总是存在着一些风险，不仅影响着电力企业的发展，更是干扰了电力营销的工作，为企业的发展与员工的福利带来了直接的影响。因此，想要避免在电力营销过程中电费风险问题，就要采取必要的措施及管理模式，才能促进电力企业的发展。

关键词:电力营销全过程；电费；风险

1电力营销的解析

电力营销(Electricpowermarketing)，即以电力市场波动为基础，以用户需求为导向，通过对供用电关系进行维系，为广大用户带去更安定、可靠的电力商品。新形势下，电力营销的思路在陆续地变化。时刻控制市场动态，对市场潜力以及今后走向作出评估，提出前瞻性的发售电经营目标。通过对电力营销方案作出适度调整，逐步地拓宽市场。利用现代化营销技术，改进电力服务质量。优化企业机构与服务流程，坚持以用户需求为导向。在满足服务需求的基础上，减少和控制服务成本;结合用户实际的需求，实施电网改造，培养合格的用电理念;研发安全系数高的电力商品，使服务范畴得到更大地拓宽。

2有效的控制电费风险的重要意义

在目前的电力企业的市场发展形式中，电力营销是主要的核心，降低所有的风险问题为所有的用电客户提供最安全、最有效、最好的服务质量等工作。如何电力营销中电费风险问题长期的停滞状态，将直接阻止电力企业的发展脚步。高效率的电力营销不仅能够推动电力企业的发展前景，还能为企业的员工带来更多的福利，可以利用电力营销的效益，为企业引进先进的技术，使电费风险工作能够进行信息化的管理，避免人工操作中出现的错误与漏洞。面对电力企业的市场竞争形式，只有把电费风险进行有效的管理，才能减少电费风险带来的经济损失，促进电力企业在行业竞争中发挥自己的优势与特色，并且在服务质量上有了显著的效果，不断的维护供电需求，方便所有的用电客户，从而促进电力企业的经济效益。在签订合同的管理上，要符合国家的相关政策及管理规定，要确保信息内容的准确性，为双方都能提供保障。在电力企业中，通过对电力营销的电费风险进行严格的管理，不断的提升工作人员的专业能力，提高个人素质，用最优秀的服务质量回馈所有的用电客户。

3电力营销全过程中的电费风险

3.1用电报装

以书面形式，将用电表上报给当地的电力企业。据此，电力企业需要分配公司的技术人员，前往现场展开勘察，并提出恰当的供电方案。供电双方结合签订的合同，建设和打造供电工程。在有关部门验收达标的基础上，对电能计量表进行安装，及时上电。工作时，电费风险涵盖了用电周期、客户行业或是用电合法性。

3.2合同签订

提供供电服务前，电力企业应当要与用户之间签署相应的“供用电合同”。据此，双方才能赋予相应的权利，并承担具体的义务，确保权益。一般来说，供用电合同都使带有一定的计划。条款内容:电力、用点时间、电量以及违约需承担的责任。尽管供用电合同中已经规定了详细的缴费时间，受政策以及业务变更的影响，合同有时还是必须要进行修改或补充。很大意义上，增加了电费回收的困难。

3.3电能计量

电费收取常用的手段，为电能计量。电能计量的公平与否，决定了电费回收的水平。电能计量作为“一杆秤”，很大程度上对电费风险起着很大的影响。如计量有效性、精准性，包括技术是否可靠，有无窃电风险等。故而，电力企业必须重视和认真开展电能计量工作，确保电费的精准性，维护公司的经济效益。

4电力营销全过程电费风险管理措施

4.1提升电费回收管理水平

要实现电力营销工作的电费风险管理，首先应注重提升电费回收管理水平，提升电费回收管理水平的关键便是提升电力营销的抄核收工作效率。为此，电力企业应建立健全电费回收管理体制，尤其注重重点客户的电费回收情况，针对那些经常拖欠电费的客户应进行单独管理，并采取有针对性的措施提升电费的收缴效率。电力企业应根据电费的实际收缴情况，对客户的信誉度进行分级，并根据不同的信誉度采取不同的电费收缴措施。

除此之外，还需加强对电费收缴工作的宣传，通过宣传来提升企业内部人员对电费收缴工作的重视程度，并且也能让客户了解到电费收缴工作的重要性，使客户能够更加理解和支持电力企业的电费收缴工作。对电费抄核收工作，电力企业应加强管理，既要保障电费抄核收工作的质量，也要保障电费抄核收工作的效率。为了进一步提升工作人员的责任心以及工作热情，电力企业可以建立完善的考核体系，并制定相应的奖惩措施。

通过考核体系来对工作人员的工作情况进行考核，针对那些工作认真负责，并且工作任务完成质量较好的工作人员，应给予一定的奖励措施，以便激励其更加努力地完成工作任务，这也会对其他工作人员起到有效的带动作用。针对工作中经常出现失误的工作人员，应以批评教育为主，如果屡教不改，则需给予一定的惩罚。只有这样，才能促使电费风险管理水平的提升，进而推动电力企业的发展。

4.2提高电费风险管理信息化水平

随着科学技术的快速发展，人们已经进入了信息化时代，对信息化技术的应用也更加广泛，这在很大程度上提升了人们生产与生活的效率。在电费风险管理过程中，也应注重加强对信息化技术的应用，不断提升电费风险管理的信息化水平。电力企业应注重信息化的建设，积极购置相关设备，加强对信息化技术的应用，并且要家里电费风险信息化管理系统，进而促进电费风险管理效率的提升。还应注重信息化专业人才的培养，让具备信息化技术水平的人才负责电费风险的管理工作。除此之外，电力企业还应注重拓展电费收缴渠道，可以积极开展网上缴费以及金融体系缴费等。利用下现代技术来对客户的欠费数据等进行实时监测，并通过线上信息推送通知用户进行交费。

4.3实施灵活多变的风险管控策略

首先，需要采取风险防范策略，需要做出全面、科学的分析、调查和预测，找出可能遇到的风险，进而从源头上规避风险的发生。如果用户在申请用电时，需要了解和掌握用户的信誉等级，如果用户的信誉等级较低，或者用户的经营项目前景不佳等，则应慎重考虑其用电申请。

再比如，即使用户的信誉等级较高，但由于经营不善等原因，其不能按时缴纳电费，针对这类用户也需要施行中途断电政策，进而起到规避风险的作用。

其次，需要采取风险损失控制策略，即在电费风险出现之后，及时采取有效措施控制电费风险，降低供电企业的经济损失。

最后，需要注重应用风险转移措施，这也是供电企业电费风险管理的有效措施之一。供电企业应预先制定出完善的风险防控以及风险转移机制，这样一来，一旦发生电费风险，可以将损失转移给第三方。

例如，采用银行票据转移以及合同转移等。供电企业可以与第三方签署相关合约，并规定在客户履行缴费任务的过程中，第三方需要承担相应的电费补偿责任。第三方可以是电费担保企业或者保险公司等，通过与第三方签署相关合约，可以帮助供电企业转移电费风险。

5结语

综上所述，基于电力改革的大形势，电力企业应当持续对营销电费风险做好防控与管理。要对电费收缴进行严格管理，减小和规避电费管理中出现的风险。在满足市场需求的基础上，帮助电力企业提升效益，推动电力行业的规范化发展。

参考文献：

［1］肖元．电力营销全过程电费风险管理要点分析［J］．中国高新技术企业，2016(33)．

［2］陈东梅．基于电力营销全过程电费风险管理的分析［J］．通讯世界，2014(18)．