浅析抄核收工作差错及优化措施

浅析抄核收工作差错及优化措施

马钢霞

青海三新农电有限责任公司（循化业务部） 青海西宁 810001

摘要：电力企业是我国家经济发展的支柱，稳定的电力供应是企业正常运转和人们日常生活的重要保障。近年来，随着工业发展，我国的用电规模不断扩大，给电力企业的抄核收工作带来了巨大的压力和挑战，本文对电力企业的抄表、核算、收费中的工作差错和优化方法进行了一定的讨论。

关键词：电力企业；抄核收工作；电力计量设备

引言：电力企业影响着人们工作、生活中的各个方面，涉及的资金规模巨大，电力企业的抄表、核算和收费工作关乎着电力企业的资金链，需要高度重视。但是我国基础电力设施和管线铺设较早，存在一定的技术局限性，目前的抄核收工作中存在着许多差错，因此对电力企业抄核收工作进行深入分析与研究意义重大。

一、加强抄核收工作优化对于电力企业的重要性

抄表、核算、收费工作是电力企业的核心工作，直接影响着电力企业的资金管理。以前电力企业主要通过人工或者掌上机的方式，来完成抄核收的工作，不管是哪种方式，都必须让工作人员挨家挨户去操作，工作量大，效率非常低。这两种抄表方式实践中都出现了大量的问题，比如工作人员在数据记录时难免会出现误差，为电力企业和用电客户都带来了损失和麻烦。另一方面，电力交易比较特别，交易在一瞬间完成，且工作人员必须需要等所有数据显示之后才可以统计，间隔时间很长，存在严重的滞后性，而且很难分清双方责任，最后造成了许多坏账，严重影响了电力企业的效益。在我国工业不断发展，用电规模越发庞大，用电方式越来越复杂的情况下，电力企业的抄核收工作迎来了巨大的挑战，不但工作量逐渐加大，难度也逐渐提高，传统的抄核收工作模式显然已经无法满足当前人民的需求，需要应用先进的技术和设备，不断优化抄核收工作模式，提供更好的电力服务，为电力企业创造切实的利益。

二、电力企业抄核收工作中的差错

（一）抄表工作中常见的差错

随着科技发展，目前大部分用电客户的用电终端上都已经安装了电力信息采集装置，通过信息技术进行自动化抄表工作。但是在工作人员的实际抄表工作中，还是会出现很多差错，损害了用户和用电企业的利益。工作人员在抄表工作中存在态度不认真的现象，没有认真核对用户档案和终端数据，缺乏全面的记录，导致核对工作中存在误差。还有许多电力企业的抄表人员在抄表时，为了提高效率，故意忽略了日期的记录，会造成较为严重的后果。客户的用电量要在每月月底零点进行统计，抄表人员忽略或计算错了时间，将会导致客户承受经济损失。同时，客户中也存在偷电的现象，严重影响了当地地区的供电安全和供电稳定。

（二）核对工作中常见的差错

电费核算是电力企业收费的重要依据，关乎着电费是否准确，是抄表、录入、数据审核、参数设置等环节的最终体现，中间任何一个环节出现差错，都会导致电费计算错误。引发核对差错的原因有很多，比如没有仔细核对用电客户的资料，导致倍率、功率等参数出现错误，影响电费核算。客户电表更换或者办理过户等相关业务后，没有及时归档，也会导致抄表工作在系统工单归档前完成，造成回行，从而引起电费核算错误^[1]。没有及时发现用电客户的电量异常情况，或将电量异常数据发到基层核查，但是没有引起抄表人员或业务人员重视，没有进行现场检查和数据异常调查，也导致核对工作形容虚设，没有起到应有的作用。另外，部分电力企业工作人员专业素养不足，对于业务掌握不熟，在核对过程中无法及时发现问题，也会影响电费核算。

（三）电费回收工作中常见的差错

近年来，我国市场竞争越来越激烈，商业环境变化莫测，每年都会有大量的企业倒闭破产。尤其是工厂等大型生产企业，每月的用电量巨大，这些企业一旦倒闭将会导致一些电费无法收回，产生大量的坏账。另外，城市人口流动性大，房屋租赁、买卖频繁，而电费缴纳仍然采用的是先使用、后交费的方式，同样增加了电力企业收缴电费的风险。欠费违约成本低，也是当前电力企业收费困难的主要原因之一，一些用电量大的客户，为了短期的资金周转，经常会故意拖欠电费。另外，我国当前线上支付方式非常丰富，个人和企业的缴费方式有很大区别，导致电力企业的收费更加困难，经常容易出现重复核对、重复收费的情况，不仅给用户带来了经济损失，也不利于电力企业的资金管理。

三、电力企业抄核收工作中差错的优化方式

（一）解决抄表误差

人为因素是抄表工作误差的主要原因，人工抄表出现失误也是难以避免的事情，因此要加强建设信息化、网络化的抄表系统，使用智能设备实施远程操控，实时管控抄表过程，用智能程序来完成那些重复性高、程序性强的工作，比如建立无线集抄表系统、电脑远程抄表系统等，可以大大减少工作人员的工作量，降低人为因素的影响^[1]。同时抄表工作记录的数据也更加全面和精准，可以更加全面的掌握客户的用电情况。为了降低抄表的错误率，还可以用互查、区域轮换、定期核查、自查等方式，减少人为失误。随着科技发展，现在的窃电方式不再仅限于修改、私接、破坏等方法，窃电方法逐渐科技化、专业化，给抄表工作带来了不小的难度。电力企业要请专业人士分析窃电渠道和窃电方式，根据窃电方式的不同，分别进行防护。或者在电量计量设施上安装防护设施，一旦用电情况出现异常，会立即停止供电，并给电力控制室中心发出警报，可以有效遏制窃电现象。同时，工作人员应该给每一位用户做出明确的警告和说明，告知进行窃电行为的后果，从源头上减少窃电现象。

2. 优化电费核算模式

电费核算是一项要求严格的系统性工作，关乎着用电企业的利益，工作难度高，工作量大。为了提高电力企业电费核算的效率和质量，要做好各项发票、电价、考核等管理工作，制定统一的标准，来降低电费核算过程中出现错误的概率，保证电力企业长期、稳定的发展。电力企业应该建设自动电费核算系统，用计算机进行复杂的计算，工作人员则应该注意审核工作，定期对整个系统进行检查，保证自动电费核算系统的准确性，着重检查数据异常的情况。如果发现数据异常，应该立即派遣工作人员前去调查，要检测是否是电力计量设备故障，是否存在设备老化、芯片氧化等情况，并及时进行维修和更换^[2]。

（三）建立综合性缴费平台

针对电费收缴工作困难的情况，电力企业可以利用信息技术建立综合性的缴费平台，要包括传统的缴费方式和线上缴费方式，进行统一的管理，避免重复收费的情况。同时要为用电客户建立个人档案，并与用户的个人信用所绑定，让用户可以实时查询用电情况，并主动缴费。对于工厂等用电规模庞大的企业，电力企业应该建立三级名单，根据用电量、用电模式、企业营收状况、企业规模等信息将用电企业进行分类，要定期对这些企业进行调查，以避免出现严重的坏账。

结论：电力企业是我国工业发展的基石，也是现代生活的重要保障，抄表、核对、收费是电力企业最重要的工作，关乎着企业的经营情况，目前还存在着一些问题，电力企业应该建立自动化抄表系统，优化电费核算模式，建立综合性缴费平台，提供很好的电力服务。

参考文献： [1]吴小玲.浅析抄核收工作差错及优化措施[J].农电管理,2019(02):48-49.

[2]宋嘉树.浅谈如何优化电力营销中抄核收工作[J].中外企业家,2019(35):121.