追踪管理法在临床护理质量管理中的应用价值评价

追踪管理法在临床护理质量管理中的应用价值评价

吴海容

莆田学院附属医院 福建 莆田 351100

【摘要】：目的：探究追踪管理法在临床护理质量管理中的应用价值。方法：研究时间段：2019年1月~至2020年1月，以本院收治80例临床住院患者作为研究对象，将这80例患者按照简单随机法分为对照组、观察组，一组40例。其中对照组住院患者未开展追踪管理法，观察组住院患者实施追踪管理法，比较上述两组住院患者护理期间不良事件发生率、护理满意度、护理质量评分。结果：观察组护理管理期间，患者护理不良事件发生率明显低于对照组，组间数据对比结果显示：P＜0.05，另外，观察组住院患者护理后护理满意度显著高于对照组，另外观察组期间护理质量各项评分均明显高于对照组：P＜0.05。结论：追踪管理法在临床护理质量管理中具有较高的应用价值，能够有效提升护理服务质量，有效降低不良事件发生率，提高患者的护理满意度，具有较高的安全作用，值得推广。

【关键词】：追踪管理法；临床护理；安全管理；应用价值

随着我国人民经济条件不断提高，人们对医疗护理服务的期望值也在不断升高。当前我国医疗技术、护理管理均在不断改进、调整中，护理不良事件发生率也明显降低^[1]。在以往护理服务中，护理不良事件发生率较高，在医疗、护理不断改进、进步的当今，医疗安全、护理安全问题成为社会各界高度关注的重点。有关研究表明，针对已经发生的护理不良事件进行追踪分析，能够减少或消除患者护理隐患，为患者提供全面、优质的护理服务，并且还能够保证患者安全性，同时能够出明显提高患者安全性，保证医院社会地位，尽量避免上述类似情况再次发生，从而持续性改善并提升护理服务质量^[2]。以往的护理服务中，往往只是根据护理人员的临床经验进行提高安全管理防范意识，忽视了预见性、预防作用，导致不良事件容易再次发生。为了提升临床护理管理质量，现对本院收治的患者展开分组研究，探讨追踪管理法在临床上的应用价值，以下是详细内容。

1资料及方法

1.1资料与方法

本次研究时间段为：2019年1月~2020年1月，收治病例数为80例，将这80例临床住院患者按照简单随机法分为：对照组、观察组，一组40例。对照组患者未开展追踪管理法，观察组患者开展追踪管理法，所有患者均知晓并且同意参与本次研究，本次研究内容符合医院伦理委员会审批标准。

对照组：女性患者40例；年龄范围：28~72岁，平均：45.7±4.2岁；

观察组：女性患者40例；年龄范围：25~75岁，平均：45.6±4.5岁；

对2组基本资料展开对比，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组期间未开展追踪管理法，实施常规护理管理制度。观察组期间则开展追踪管理法，具体方法为：（1）建立追踪管理小组 选择富有临床经验、工作年限长、责任心较高的护理人员作为小组组长，选择助理护士作为组员。成立追踪管理小组后，对所有成员进行系统性考核，确保护理服务能够顺利有效的落实。

2. 收集以往病例资料 对以往出现不良事件的病例资料进行回顾性分析，对既往护理不良事件进行收集，通过各个渠道了解并分析出现不良事件的主要原因，从人为、设备、环境等多个方面全面分析、探讨^[3-4]。

3. 制定处理方案 针对护理期间存在的不良事件，查阅相关文献、科学研究内容，制定出合适的不良事件补救以及自救流程，提出预计性解决方案、手段，积极降低不良事件发生概率，同时积极控制的负面影响。

1.3观察指标

观察对比2组不良事件发生率、护理满意度、护理质量评分。不良事件发生率包括：用药错误、多次穿刺、记录错误等。护理满意度使用本院自制调查表，由患者进行填写，分值范围：0~100分，随着分值增加患者护理满意度不断升高。护理质量则由护理部成立小组进行点评，针对护理工作内容、护理服务态度，结合患者护理评价内容进行评分，最高分100分，最低分0分，分值越高代表患者护理质量越高。

1.4统计学

SPSS22.0，计量资料“ ”表示，“t”检验；计数资料以“%”表示，以“ ”检验；2组有效资料，以P＜0.05认定有统计差异。

2结果

2.1 对比2组患者护理不良事件发生率 观察组期间护理不良事件发生率明显低于对照组，组间数据对比：P＜0.05（见表1）。

表1 比较两组患者临床护理期间不良事件发生率（n/%）

2.2 对比2组患者护理满意度、护理质量评分 观察组期间，患者护理满意度、护理质量评分均＞对照组，差异性比较：P＜0.05（见表2）。

表2 比较两组住院治疗患者护理满意度、护理质量评分（ ）

3讨论

护理不良事件的发生不仅会增加患者痛苦，还会增添经济负担，同时部分患者对医疗护理要求较为严格，因此会产生医疗纠纷，不利于护患、医院三方共同利益。如何积极提高临床护理服务质量，减少护理不良事件发生，是当前临床上研究的重点课题之一^[5-6]。

追踪管理法通过分析护理不良事件，积极控制外在因素，达到系统性改善目的，同时不断提高护理人员的安全防范意识，使其深入、广泛的了解自身工作失误情况，积极提高护理安全管理质量，使得患者身心安全得到有效保障。该护理模式建立在科学、经验双重基础上，通过深入调查、认真分析、查阅根源性问题，能够显著降低护理不良事件发生，满足临床需求^[7]。

在本次研究中，观察组患者实施追踪法展开护理管理后，患者不仅护理不良事件发生率降低，而且护理满意度、护理质量评分均显著高于对照组，组间数据比较：P＜0.05。提示说明该护理模式具有较高的应用价值，能够明显提高整体护理管理质量，有利于护理人员及时开展补救措施，同时提高医护人员的安全防范意识，保证护理安全。

由上所述，追踪管理法在临床护理管理中能够起到理想效果，有助于提升护理管理安全性，促进护患之间建立良好的关系，积极减低不良事件发生的同时，提高患者护理满意度，值得大力推广。

参考文献：

[1]陈蕾.追踪管理法对消化内镜护理质量的影响[J].齐鲁护理杂志,2017,23(13):116-118.

[2]曹晓丹,林央央,陶洁静.追踪管理法在分娩室护理质量管理中的应用[J].中医药管理杂志,2019,27(24):130-131.

[3]陈静虹,吕芳,何建花,李惠英.追踪管理法和品管圈在护理质量管理中的应用研究[J].全科护理,2018,16(17):2154-2155.

[4]贺琰.追踪管理法和品管圈在产科护理质量管理中的应用[J].中医药管理杂志,2017,25(13):128-129.

[5]陈瑶瑶,黄鹏,肖冬玉,田甫翠.追踪管理法在儿童导尿管相关尿路感染管理中的应用[J].全科护理,2018,16(6):644-646.

[6]廖桂梅.追踪管理法和品管圈活动在妇科护理质量持续改进中的作用[J].中国现代药物应用,2018,12(20):197-198.

[7]项轶燕.追踪管理法在产科护理质量持续改进中的应用[J].中医药管理杂志,2017,25(16):130-131.