电费回收工作存在的问题及对策研究

电费回收工作存在的问题及对策研究

张如均

镇江三新供电服务有限公司句容分公司宝华供电所  江苏省镇江市  212400

【摘要】供电企业在经营管理期间，会涉及多项内容，即便电费回收是最后的一个环节，但是其对于供电企业能否长远发展却具有重要作用。电力是人们生活工作中不可或缺的一种特殊商品。在电力市场环境竞争力逐步提升的状况下，“先用电，后缴费”的市场规则，成为了电费回收工作人员面临的一项难以解决的问题。要求电费回收人员结合具体问题，制定相应的解决对策，为今后供电企业清除管理障碍创造条件。

【关键词】供电企业；电费回收；资金周转；问题及对策

【引言】电费回收是供电企业整体管理体系中最为关键的一个环节，高效开展电费回收工作，能够为供电企业安稳运行资金提供保障。但是一些供电企业在实际开展电费回收工作期间，因为回收周期长、催费措施滞后等多种不同因素的综合作用，逐步增加了电费回收工作难度，在一定程度上影响着供电企业经济效益的提升。本文从电费回收工作存在的问题入手，展开阐述，针对如何正确解决电费回收问题进行全面探讨。

1电费回收工作存在的问题

1.1电费拖欠问题严重

对于乡镇企业而言，在供电企业内部实际受理报装业务之前，缺乏风险预见性；各大用户在应用电力期间缺乏完善的规避风险方案；并且在“先用电、后缴费”用电原则的作用下，导致很多用户都无法正视“电能”就是“商品”这一法则。电费回收人员对电费回收风险预计缺乏精准性，用电量抄写人员在发现用户出现电费拖欠问题之后，才认识到自身电费回收与追踪工作的重要性，这样不仅会产生滞销的现象，同时也会使电费回收工作出现坏账的现象。电费回收工作监管力度有待提升，将电费缴纳状况与自身信誉进行关联，防止各大用电客户出现逃避缴纳电费的现象。

1.2电费缴纳模式单一

一些地区在电费回收方面深受传统思想观念的束缚，导致其缴纳电费的模式具有较高单一性。但是在社会整体发展进步的背景下，原本单一的电费缴纳模式，已经无法满足现代化社会电费缴纳需求，急需创新沿用传统营业厅柜台缴纳电费的模式^[1]。在一些偏远区域新型的电费缴纳方式没有被全面推广和应用，比方说常见的智能手机充值、缴费、自助式缴费等方式推广效率有待提升，进而就会对开展电费回收工作造成严重阻碍。

1.3忽视合同管理工作的开展

在开展合同管理工作期间，合同管理工作不被重视，甚至是在一些县级地区，合同管理工作始终处于表面形式，普遍存在着电费回收纠纷的各项问题。合同是保证电力用户、供电企业双方利益的重要载体，一旦忽视合同管理工作的开展，将不利于双方明确电费结算方式、电费结算时间、电费结算准则等各项内容，对高效开展电费回收工作具有较强的局限性^[2]。为了能够全面提升电费回收工作效率，就要不断强化合同管理力度，使其充分发挥“防线和障”等功能作用，为顺利开展电费回收工作提供参考依据。

2解决电费回收工作问题的重要对策

2.1完善预警机制，严格管控回收风险

一是正确引导农电工和基层营销与服务人员与企业进行沟通，构建电费长期拖欠的预警机制，对严重拖欠电费并且具有较大风险的企业采取报装收电费等对策，降低产生新型的拖欠电费问题概率。对于具有恶意拖欠电费，或是携款逃匿的人员和企业，坚持走法律渠道，

采取法律措施对其进项严格管束。二是对于像煤矿、机械类的一些电费回收风险比较大的行业而言，电费回收管理人员要积极与政府部门进行沟通，获取政府部门的支持，对电费结算方式进行优化发创新等。如贯彻并落实分次划拨电费结算方式，在各项条件成熟之后全面推行“购电制”；对于重组的企业而言，还要及时与客户进行工业提供，要签订产品抵押协议等，严格管控电费回收风险；对于处于租赁经营的企业而言，要时刻关注企业经营管理与发展状态，对购电设备进行合理调式，保证具备完善的预购电功能。

2.2拓宽缴费渠道，创新缴费模式

一些供电企业在实际开展电费回收工作期间，深受传统经营管理观念的影响，为了能够打破单一电费缴费方式的束缚，就要结合社会发展趋势，逐步拓宽电费缴费渠道，创新缴费模式，为个人与企业缴费提供诸多便利。首先，设立具有现代化的电费代收网点，这样供电企业就能够在邮政营业网点实现布点多、信誉度佳优势的作用下，高效开展电费代收工作。近年来，我国各个城市的电费网新增速度显著提升，居民以及用电企业上缴电费变得更加方便。其次，可以在大型商场、大型超市、小区住宅等位置安装“自助式”的电费缴费终端，这样就能够晚上就地上缴电费工作，会节省不必要的麻烦。全面推广“智能手机缴费”体系，可以在收集上对电力网卡进行充值和缴费，这样足不出户就能够上缴电费^[3]。对于一些地区比较偏远的地区而言，要做好电费缴费催促工作，可以利用广播、报纸来提升电费缴费宣传力度，这样不仅能够强化偏远地区人民电费缴费意识，也能提升供电企业电费回收效率。最后，多不同电力客户性质进行分析，积极构建电费缴纳信用评价档案，分层级的制定电费警戒线。适当的采取的停电、限电等举措，安装预付费类型的电能表，降低电费回收风险。

2.3正确开展合同管理工作，强化法律管控力度

供电企业与各大用电客户之间的关系，需要紧紧依靠供用电合同进行维持，严格按照法律规章制度做好各项工作，在保证双方利益的同时，提升电费回收效率。基于此，对供用电合同中的各项事宜进行明确，如详细确定电费缴费时间、收费方式、收费金额等，如表一所示，全面展现出A城市商业用电标准；使合同充分发挥作用，对用电客户的拖欠风险、拖欠电费金额以及时间进行管控，为供电企业以及用电客户提供法律保障。这样不仅能够保证供电企业、电力客户、国家政府三方之间的利益，同时也能对不符合规定的用电行为进行管控，其是促进我国电费回收工作向规范化防线转变的重要举措。

表一：A城市商业用电标准表格

结束语：

总而言之，电费回收工作是各大供电企业经营发展中所面临的一项难点问题。电费拖欠、电费缴费方式单一、合同管理工作缺乏重视等问题普遍存在，为了能够全面提升电费回收有效性，就要结合各项问题制定相应的解决对策，在保证电力服务质量的同时，防止产生相应的电力纠纷问题，进而降低电费回收风险，促进电费回收工作向科学化和标准化方向发展。

参考文献：

[1]尤莎琳,朱孟,刘奕.供电企业电费回收管理及电费核算策略探析[J].国际公关,2019(12):202.

[2]瞿言璟.电力企业供电企业电费回收管理优化研究[J].中国管理信息化,2018,21(24):51-52.

[3]张汉荣.关于电费回收工作中规避电费风险的浅谈[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2018(10):8-9.