通过线上小程序对传统服装行业研究改革

通过线上小程序对传统服装行业研究改革

车睿欣  邓辛  吕爽  王思懿  朱红杰

渤海大学 辽宁省锦州市 121000

摘要：本文通过探究使传统服装行业重新焕发光彩利用线上小程序和线下优质实体服务相结合的创新作用，旨在更好的创新改革发展以西柳为例的传统服装行业基地，更好的推动乡镇经济发展。

关键词：线上小程序 线下实体服务 服装行业转型升级 新型销售模式

前言

近几年，小程序开始盛行。小程序作为连接线上线下的平台，一边是近10亿的微信月活跃用户，一边是1亿的线下商户，有巨大的市场规模。而且相比于传统的app来说，小程序即用即走，触手可及，同时能为用户提供更快速的直达服务。在微信支付使用日益普及的当下，小程序提供了支付、体验的革新，能帮助服装进行品牌塑造，优化存量场景的购物体验，实现线上线下流量的无缝连接。同时结合线下服装工厂，会使品牌厂到零售终端的中间环节变少，从而增加利润。

一、线上小程序带动服装产业发展的利益分析

对于商家而言，小程序大大降低了自己的门店租金和装修的费用，并且可以利用线下资源进行一个引流，引进线上小程序内的消费，这可以使商家多一个渠道双向发展。并且为商家打通了线上线下服务能力，这使得门店推广有了一个更好的宣传平台，运营渠道有了更多的可能性，同时也能最大程度的促进营业额的提高。

对于消费者而言，线上消费可以极大的方便消费者的购买过程。在小程序中，消费者可以不受时间的限制，同时获得大量的商品信息，尽情的挑选自己所需要的东西，购物也更加多样化。同时通过虚拟空间进行商品的罗列，消费者在小程序内就能够浏览店内的所有商品，满足用户对产品规格及颜色的需求，改变原有产品单一化的选购模式，消费者只需在网页上只需进行商品的筛选，便可找到需要的产品，非常方便快捷。据调查，21-34岁的青年群体对线上消费的需求大大的推动了线上销售的增长，八零后、九零后甚至零零后的年轻人都是网上购物的主力军。这些消费者对数字技术和新型购物模式都有着空前的热情，线上购物对他们而言不仅是一个习惯，而且逐渐成为了一种新的生活方式。

“商业交互时代已经到来。”因此，对零售商而言，能够灵活运用线上和线下两种销售渠道，不论何时、何地都能满足顾客愿望的，才是真正的成功。

二、线上小程序销售模式开发所面临的挑战与机遇

​ 当前市场消费前景的划分程度正在逐步加深，传统服装的销售如何在不同的消费网站中占有更多的用户，如何增加商品销售的利润，成为商家考虑的主要问题。随着移动互联网的发展，小程序已经在很多模式中得到了应用，随着这些销售前景的划分，消费者对线上小程序的功能和服务的要求越来越高，商户开发线上小程序销售模式的机遇和挑战并存。

机遇：1.就如今被国人广泛使用的某直播平台来说，其软件内部开发的小程序经过几年的发展，其连接线上线下的场景应用能力随着技术发展不断增强，打通线上与线下之间的场景壁垒，实现线上线下营销同时进行，个人商户通过直播平台线上小程序销售实现的营销红利不断增多。

2、除却划分模式下的小程序，商家还有更多种类的模式有待开发，如前景广阔的农村场景消费金融小程序等。

挑战：1、电商模式的高速发展使得再开发线上小程序进行服装销售变得更加困难。经过近两年的发展，电商的线上销售模式覆盖了大多数的场景，再开发小程序，除了需要找准垂直场景，还需要实现服务和功能上与同类产品的差异化。消费者对小程序的需求不只限于功能服务的“全”，也追求着细分场景下的优质服务功能。毕竟对消费者来说，享受到的服务质量决定了他们“用完就走”之后还会不会“再次光临”。

2、线上小程序开发应用到的场景虽然有很多，但面对着开发团队对小程序的“克制”，小程序一切的推广营销方案都要遵循原有的系统规则，如小程序不能直接分享到更多消费者的关注列表中等，这些都给小程序营销带来一定的限制。

综上所诉，商家如果开发线上小程序进行销售，大多会面临着机遇与挑战并存的局面，这是不可避免的。而服装销售商户若能抓住线上小程序这波红利，则可以给自身的业务发展意想不到的收获。

三.线上小程序与线下实体结合对服装产业带来的影响与操作

​ 我们已知线上小程序可以打破传统界限，运用网络技术贴近人们生活，跟随潮流给服装产业带来新的利益点。同时互联网的普及给线上小程序带来了机遇。但市场消费的普遍化，电商的高度发展也给线上小程序带来了挑战。但如果我们巧妙利用线上小程序的优势和线下实体店相结合，创新模式，就会给服装产业带来巨大的影响。

3.1​线上＋线下＝快速便捷

2016年，几位互联网大佬几乎同期提出了一个叫新零售的概念，即依托于互联网与大数据，打通线上线下并进行深度融合的新型零售方式。同年的双十一，优衣库成为了新零售的标杆案例。在双十一期间，客户可以在优衣库天猫旗舰店消费，然后到线下门店去提货。这就是最前沿的新零售，以高效率著称的新型零售方式。且对于客户而言，新零售就是可以让自己能更快地拿到产品。而对于商家而言，新零售是依托于互联网和用户大数据，深度分析出门店周边用户的消费属性，进而做出最优的进货方案，减少商品囤积的成本等。可以说优衣库是一个很好的例子，它利用线上与线下的结合，在双十一的期间，做到了线上引流、线下消费，推动了服装产业的发展带来了巨大的收益。的确如今人们买衣服在线上就可以挑选合适漂亮的，可以通过标识的数据尺码，选择合适的服装，同时也能快速查找自己想要的款式，下单并收取。这给忙于工作无闲暇时间逛街的人带来了便利，也提高了服装店铺的销量。

3.2创新模式，线上＋线下的可行措施

我们以西柳为例，我们知道西柳原本是传统服装批发市场，但在电商的打压下，传统模式已不符合潮流，服装产业出现危机。这致使他们必须转型，改变自己的销售模式，应对挑战。我们团队的项目模式是线上加线下，线上店家小程序和线下实体服装店铺相结合。通过调查问卷了解传统服装行业的痛点是:缺少消费者、对用户缺少分析、缺少消费粘性、缺少消费新方式。而小程序提供了解决方案，它覆盖更多消费者、提升购物体验、获取有效数据、营销方式多样化。所以我们首先在西柳实地考察并与一个店铺谈好合作，通过利益比例进行分配。之后我们参考到小程序的优势，和人们普遍使用微信的习惯。在微信平台设置自己的店铺小程序，通过好友和服装优惠卷的形式拉动初始顾客，并以给予福利的形式，让顾客帮助推广。然后通过小程序上人们的选择，进行进货和售卖的调整。并且巧妙利用各种节假日来做一些活动和促销，尤其像双十一这种，更要合理利用。

结语：综上所述，对于传统服装行业，例如西柳镇为例，应采用线上小程序和线下优质实体服务相结合的产业改革转型。线上小程序打破了传统服装行业空间上的限制和线下固体模式，创新了实体店的营销方式。又不同于微商，电商等在服装行业进行了双向创新。为客户提供了专属的VIP服务。灵活、有效地驾驭渠道的多元化，线上和线下互动互通，让产品、推广、消费直接对接。困则思变，变则通，通则达！展开线上线下新模式，打通传统服装行业互联网市场，跟上移动互联网时代的共享经济大趋势，重新焕发服装行业的辉煌。

参考文献：

1.刘轩，《对网络经济下市场营销的思考》―《企业改革与管理》2014年第24期

2.蒋欣荣，《线上线下融合下的零售商服务策略研究》―《电子商务》2016年第12期

《小程序带来的营销新思路》―《名人传记（财富人物）》2017年第Z1期