社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的效果

社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的效果

王瑞燕

青岛市城阳区红岛街道卫生院 山东 青岛 266114

【摘要】目的：研究社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的效果。方法:在本社区门诊2019年1月到2019年12月间接收的患者中选择200例并随机分为两组，对照组100例常规输液护理，观察组100例人性化输液护理。比较两组护理效果。结果：观察组的护理总满意度明显高于对照组，且组间对比具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在社区门诊输液工作中应用人性化护理方法，可有效改善护理质量，提高门诊的医疗服务水平，改善患者就医体验，值得推广。

【关键词】社区门诊；输液护理；人性化

社区门诊医院是为社区居民提供医疗服务的主要场所，其中门诊输液接受的患者数量大、疾病种类复杂，且人员的年龄、认知水平等存在个体差异，护理的难度较大，产生纠纷的可能性更高^[1]。为了保证社区门诊输液护理的质量，进一步改善患者就医体验，医院应注意积极进行护理方法的改进。基于此，本院进行了社区门诊输液护理中应用人性化护理模式效果的研究。报道如下。

1. 资料及方法

   1. 一般资料

在本社区门诊2019年1月到2019年12月间接收的患者中选择200例并随机分为两组，对照组100例中男女比62:38，在12-70岁之间，平均（49.63±10.37）岁；观察组100例中男女比60:40，也在12-70岁之间，平均（50.51±11.06）岁。两组患者一般资料对比无统计学意义（P＞0.05）。所有患者均自愿参与本次研究。本院伦理委员会知晓并批准本次研究。

1. 2. 方法

对照组100例常规输液护理，内容：医护人员做好输液室房间清洁工作，保持病房安静，指导患者按次序排队，准确拿药用药。注意观察患者输液情况，及时更换、拔针。

观察组100例人性化输液护理。内容：

1. 输液区域管理；输液区域应做好标识，明确输液区域与等待区域，保证输液区域人员流动有较好的秩序性，降低外力因素对输液患者的影响。同时应注意在输液座位两边均放置垃圾桶，便于丢放及处理输液相关垃圾。为了保证患者舒适感，应调整好输液室的温度及湿度。为了确保药物与患者对应，应在输液相关药品袋上注明患者信息及药物使用方法。

2. 穿刺前准备工作；输液前，向患者介绍疾病相关知识，告知其疾病治疗的方法、效果以及可能出现的不良反应；医护人员主动与患者沟通交流，适当转移其注意力，缓解其紧张、担忧等不良情绪，减轻穿刺及输液过程中的应激反应；医护人员仔细核对患者信息，保证药物种类、剂量应用正确；对于需要应用青霉素等过敏类药物的患者，医护人员应了解其药物过敏史，指导、帮助患者先进行过敏试验，确认无过敏反应后才能进行后续治疗。

3. 穿刺护理；进行输液穿刺时，由于其会对人体存在一定的刺激，部分患者可能会存在应激反应，进而影响穿刺安全性。良好的穿刺护理要求医护人员做好患者穿刺部位及其周边部位皮肤的清洁与消毒工作，并了解人体血管分布情况，在确定该次穿刺点后快速、准确穿刺，尽量一次性穿刺成功，避免多次穿刺对患者身体、心理产生不良影响。尤其是在进行儿童输液护理时，患儿血管细小，穿刺难度大，且其自我管理能力较低，穿刺时医护人员应与家长配合，安抚好患儿情绪。

4. 输液期间护理；为降低输液脱针、渗漏等风险，医护人员应注意根据患者身体情况调整好输液速度，做好穿刺针头及输液管的固定工作；同时为了保证输液温度更为适应人体，医护人员应在输液管上装置上简易发热管。除此之外，应尤其关注儿童及老年患者的输液情况。

5. 输液后护理；输液完成后，应告知患者，为有效止血，应以适当的力度按压穿刺部位，时间在2-3min的范围内；同时应叮嘱患者输液后饮食、作息等注意事项，保证治疗效果。

1. 3. 指标判定

本次研究中患者满意度有满意、基本满意及不满意三种，总满意度=（满意+基本满意）/总例数×100%。

1. 4. 统计学方法

本次研究使用统计学软件（SPSS14.0版本）进行统计学分析，用x²进行计数资料（n，%）检验。P＜0.05表示结果具有统计学意义。

2. 结果

本次研究发现，观察组100例患者中，69例表示满意，28例表示基本满意，3例表示不满意，总满意度为97%；而对照组依次为41、46、13例，总满意度为87%。对比使用x²进行计数资料（n，%）检验有：x²=6.794，P=0.009，即表示观察组的护理总满意度明显高于对照组，且组间对比具有统计学意义（P＜0.05）。

3. 讨论

社区门诊输液护理的难度较大，容易出现纠纷，为保证患者就医质量，医院应进行系列积极改进。

人性化护理要求医护人员注重患者的身体、心理双重感受，其护理贯穿了输液前、中、后整个阶段，包括了环境管理、健康宣讲以及技术性护理等多个方面，护理内容更为细致，可有效改善护理质量，提高门诊输液的安全性，进而为患者提供更高质量的医疗护理服务

^[2]。本次研究发现，观察组的护理总满意度明显高于对照组，且组间对比具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在社区门诊输液工作中应用人性化护理方法，可有效改善护理质量，提高门诊的医疗服务水平，改善患者就医体验，值得推广。

【参考文献】

1. 祝颖,潘智裕.社区门诊输液中实施人性化护理对护理满意度的影响[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(02):6+26.

2. 赵肖驰.人性化护理措施在社区门诊输液中的开展效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(55):109.