人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中减轻负面情绪

人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中减轻负面情绪

王晓倩 刘娅娅 刘文

宣汉县第三人民医院 636150

【摘要】目的：对耳鼻喉内窥镜检查患者实施人文关怀护理，分析护理对患者负面情绪的减轻价值。方法：将我院在2018年4月~2020年2月接诊的需要进行耳鼻喉内窥镜检查患者70例进行护理分析，按照分组对照的研究方式分为观察组与对照组，观察组患者接受人文关怀护理，对照组患者接受常规护理，对比两组患者护理前、后负面情绪评分、患者护理满意率。结果：在护理前，两组患者对负面情绪评分相近，经过护理后，观察组患者的负面情绪明显降低；观察组患者护理满意率高，组间数据对比有差异，P<0.05.结论：在耳鼻喉内窥镜检查护理中，对患者开展人文关怀有助于显著缓解患者的负面情绪，提高患者对护理工作的满意程度，取得积极的干预价值，值得推广。

【关键词】耳鼻喉内窥镜检查；人文关怀；负面情绪；改善

耳鼻喉内窥镜是当前临床上对耳鼻喉检查的常用方式，但患者对内窥镜检查方式认知少，存在较多的负面情绪，检查期间出现恐惧、焦虑等情绪，影响检查的顺利进行^[1]。患者的配合程度关系着检查质量，因此要加强检查期间的护理关怀，使患者信任护理，配合检查。人文关怀是当前临床上以患者为中心的护理方式，强调对患者的关心与爱护，尊重患者的个人情绪，肯定患者的价值，通过实施多种护理服务使患者护理工作更加满意^[2]。本文探究人文关怀应用在耳鼻喉内窥镜检查护理中对患者负面情绪的改善价值，总结如下。

1 资料和方法

1.1一般资料

护理研究开展时间是2018年4月~2020年2月，研究对象是需要接受耳鼻喉内窥镜检查的70例患者。患者意识清楚，同意接受检查护理。患者疾病类型如下：鼻病 例，咽喉病 例，耳病 例。排除标准：意识障碍；合并肿瘤疾病；精神异常等。按照双色球分组方式将患者分为观察组35例和对照组35例。观察组：男女性别是19:16，年龄范围是23~65岁，平均年龄是（39.1±0.6）岁；对照组：男女性别比例是18:17，年龄范围是22~66岁，平均年龄是（40.4±0.5）岁，患者的年龄、性别经过比较后，P>0.05.

1.2护理方法

对照组：实施常规护理模式，向患者讲解内窥镜检查的流程、注意事项等，告知患者情绪放松，不要紧张。

观察组：实施人文关怀护理模式，实施流程如下：①检查前护理。在检查前温和的与患者沟通，拉近与患者之间的距离。结合图片、视频等向患者讲解内窥镜检查的方式、配合注意事项等，增加患者对检查的认知。耐心、准确的回答患者的提问，减轻患者的检查抵触、恐惧和紧张心理^[3]。告知患者在检查期间可能出现的不适反应，使患者有充足的心理准备。②检查过程中护理。护理人员要协助患者选择相对舒适的检查体位，确保检查的顺利进行。在检查期间，患者存在紧张感，护理人员可在室内播放轻柔、舒缓的音乐转移患者的注意力，并进行语言、情绪的鼓励和安抚，使患者尽量配合。针对患者出现的恶心、呕吐等症状，可进行深呼吸，缓解不适感^[4]。密切关注患者的生命体征，发现异常时要停止检查，及时处理。③检查后护理。检查完毕时需留观20min，若患者无异常反应时可离开。叮嘱患者检查后5h避免进食，以免发生呛咳。

1.3护理评价指标

患者负面情绪的评价指标选择焦虑和抑郁情绪，选择的评估量表是SAS焦虑自评量表和SDS抑郁指标量表，负面情绪评分越高，代表患者存在的负面情绪越明显。制定护理满意度评价问卷，问卷总分是100分，评价等级是非常满意（评分在90分以上）、一般满意（评分在80~90分之间）和不满意（不足80分）。总满意率=非常满意率+一般满意率。

1.4统计学方法

采用统计学SPSS17.0来分析与检验，并对组间数据进行对比，数据的表示方式分别是（ ±s）和（n,%）,检验方式是t和 ，只有当数据比较有差异时，P<0.05.

2 结果

2.1负面情绪

经过护理干预后，观察组患者的负面情绪评分明显下降，与对照组患者情绪评分相比有差异，P<0.05，详见表1.

表1 两组患者负面情绪评分比较（分，±s）

2.2护理满意率

观察组患者护理满意率明显高于对照组，数据经过比较有意义，见表2。

表2 患者对护理满意率数据比较（n,%）

注：与对照组相比^*， =12.03，P<0.05.

3 讨论

人文关怀的核心是患者，护理人员要尊重患者的情绪，以患者为中心，增加与患者的沟通，了解患者的心理状态^[5]。通过健康宣讲、沟通和鼓励等方式，逐渐减轻患者的情绪压力，减少恐惧感，配合检查。患者对内窥镜检查认知不足，存在较多的恐惧情绪。护理人员要耐心与患者沟通，讲解检查配合要点，鼓励患者配合检查，保证最好的检查质量。

结合本次研究分析可知，观察组患者在实施人文关怀护理后，患者的负面情绪明显好转，对护理满意率高，组间数据与对照组比较有差异，P<0.05，证实人文关怀实施在耳鼻喉内窥镜检查中发挥了积极的护理价值。

综上，对耳鼻喉内窥镜检查患者实施人文关怀有助于减轻患者的负面情绪，护理满意率高，推动护理工作积极发展，值得临床上普及。

【参考文献】

[1]苏玉贤.耳鼻喉内窥镜检查护理中实施人文关怀的作用效果观察[J].齐齐哈尔医学院学报,2020,41(05):628-629.

[2]陈菲菲,樊雯萍.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用价值探析[J].齐齐哈尔医学院学报,2019,37(25):3228-3229.

[3]尚红卫.持续性人文关怀在电子喉镜检查护理中的应用效果[J].中国当代医药,2018,25(30):200-202.

[4]张晓琴.对进行耳鼻喉内窥镜检查的患者实施人性化护理的效果探析[J].当代医药论丛,2019,14(23):182-184.

[5]王丽娟.人文关怀模式应用于耳鼻喉内窥镜检查护理效果的实际作用[J].世界最新医学信息文摘,2019,15(35):219.