SBAR沟通模式应用于肛肠科低年资护士规范化交班中的效果及对其充分掌握患者的基本临床情况的作用分析

SBAR沟通模式应用于肛肠科低年资护士规范化交班中的效果及对其充分掌握患者的基本临床情况的作用分析

范广寒 刘翚 *

南京市中医院 江苏省南京市 210000

摘要：目的 探究对肛肠科低年资护士规范化交班中应用SBAR沟通模式的效果。方法 选取我院肛肠科低年资护士30名作为研究对象，对30名低年资护士均进行SBAR沟通模式培训，并随机选取培训前本院肛肠科接收患者50例为对照组、培训后本院肛肠科接收患者50例为观察组，对比两组患者满意度及培训前后护士交接班效率评分，并对交接护士患者基本临床情况了解程度进行分析。结果 观察组患者满意度高于对照组，培训前护士交接班效率评分低于培训后，培训前交接护士患者基本临床情况掌握度低于培训后（p<0.05）。结论 在低年资护士规范化交接班中应用SBAR沟通模式效果显著，可有效提升护士交接班效率，增强交接护士患者基本临床情况了解程度，提高患者对护士的满意度，值得被大力的推广以及应用。

关键词：SBAR沟通模式；肛肠科；低年资护士；规范化交班；效果；患者基本临床情况

前言：交接班是院内护理工作的重要组成部分，低年资护士多为刚踏入临床，自身交接班工作能力较弱，极易出现交接班时护理工作不到位，轻则致使临床患者重要信息丢失，影响患者治疗及护理工作顺利进行，重则造成各类护理不良事件发生，甚至诱发护患冲突^[1]。故此，提高低年资护士交接班工作能力尤为必要，本文笔者择取本院肛肠科30名低年资护士作为研究对象，探究SBAR沟通模式应用于低年资护士规范化交接班中的作用，具体见下文。

1.资料和方法

1.1一般资料

选取我院肛肠科低年资护士30名作为研究对象，对30名低年资护士均进行SBAR沟通模式培训，并随机选取培训前本院肛肠科接收患者50例为对照组、培训后本院肛肠科接收患者50例为观察组。

护士年龄最小为20岁、最大为26岁，平均年龄为（23.5±1.5）岁；学历为：大专20名、本科10名。

对照组患者50例，其中男患者30例、女患者20例，年龄最小为22岁、最大为81岁，平均年龄为（51.5±5.5）岁；疾病类型为：直肠癌20例、混合痔20例、肛瘘10例。

观察组患者50例，其中男患者29例、女患者21例，年龄最小为23岁、最大为82岁，平均年龄为（51.7±5.4）岁；疾病类型为：直肠癌19例、混合痔20例、肛瘘11例。

两组患者资料对比（p>0.05），可比性高。

1.2方法

对照组应用传统模式进行交接；观察组应用SBAR沟通模式交接，具体为：①SBAR沟通模式培训：本院对30名低年资护士进行SBAR模式临床培训，促使护士掌握SBAR基本理论、交接班报告内容、具体方法等信息，提高护士交接班水平。②SBAR交接核查表：本院依照SBAR沟通模型结合肛肠科室特点进行“病人交接核查表”设计，将患者临床相关信息归纳入表中，以此便于护士顺利完成工作交接。

1.3观察指标

对比两组患者满意度及培训前后护士交接班效率评分，并对交接护士患者基本临床情况了解程度进行分析。

患者满意度、培训前后护士交接班效率及交接护士患者基本临床情况了解程度均由本院自制量表结果得出，量表得分区间均为0~100分，分值越高，患者满意度、交接班效率、交接护士对患者基本临床情况了解程度越高，且将患者满意度归纳为以下三种状况：非常满意（量表得分80~100分）、基本满意（量表得分60~79分）、不满意（量表得分0~59分），总满意度=非常满意+基本满意，此次研究量表共计发放300份，实际收回300份，问卷回收率达100.0%，结果有效。

1.4统计学处理

数据由SPSS26.0处理，P＜0.05为有差异，计量资料（x±s）表示、t检验，计数资料（%）、卡方检验。

2.结果

2.1两组患者满意度对比

如表1所示，观察组患者满意度98.0%显著高于对照组患者满意度72.0%（p<0.05）

表1两组患者满意度对比[n（%）]

2.2两组护士培训前后护士交接班效率评分、交接护士患者基本临床情况了解程度对比

培训前护士交接班效率评分（45.54±3.61）分显著低于培训后护士交接班效率评分（78.22±4.23）分（t=32.1875、p=0.0000，p<0.05）；培训前交接护士患者基本临床情况掌握度（34.29±5.95）显著低于培训后交接护士患者基本临床情况掌握度（75.62±6.75）（t=25.1581、p=0.0000，p<0.05）。

3.讨论

肛肠科是专门研究治疗人体消化末端器官所产生的疾病，具有疾病种类较多、治疗周期较长、病症复杂等特点，护理工作质量将直接影响到患者疾病的治疗效果及身体康复，故此对科室内护理模式进行优化尤为重要^[2]。SBAR是“背景、现状、评估、建议”的简称，在以往我国临床中主要运用于急诊科室、重症科室患者之中，近年来因其良好的应用效果逐渐在各科室之中得以推广^[3]。交接班是护理工作的重要组成部分，通过SBAR沟通模式对护士交接班工作进行规范化，可有效的细化护理内容，提升护士交接班工作水平，从而提升整体护理工作质量^[4]。

本文中，观察组患者满意度高于对照组，30名护士培训前交接班效率、患者基本临床情况了解程度均显著低于培训后（p<0.05）。由此表明，在肛肠科低年资护士规范化交接班中应用SBAR沟通模式效果显著，可有效提高护士交接班效率，增强护士对患者基本信息了解程度，提高患者满意度。

综上所述，对肛肠科低年资护士规范化交接班应用SBAR沟通模式效果显著，可有效提升护士交接效率，增强护士对患者基本信息的了解程度，减少患者重要信息的丢失，提高患者满意度，利于和谐护患关系的构建，值得被大力的推广以及应用。

参考文献

[1]杨洁, 熊慧, 张杨. 基于SBAR沟通模式的护理交班表的设计与应用[J]. 医药前沿, 2018, 8(006):312.

[2]汪红月. SBAR标准化沟通对急诊低年资护士病情观察能力的影响观察[J]. 心血管外科杂志(电子版), 2018, 7(04):819-820.

[3]王惠芳. SBARE卡片在急诊科患者信息交接中的应用[J]. 基层医学论坛, 2017, 21(012):1573-1574.

[4]郭娟, 马玉霞, 李琳杰,等. SBAR标准化沟通模式在护理交接班中应用效果的Meta分析[J]. 护理管理杂志, 2018, 18(12):865-869.

通讯作者要求：

1、姓名 刘翚

2、性别：女

3、出生年月：1979年11月

4、民族：汉

5、籍贯: 江苏

6、学历：本科

7、职称： 副主任护师

8、职务：护士长

9、研究方向 : 炎性肠病中西医结合护理，肛周良性疾病围手术期护理

10、单位：南京市中医院

11、电话：18951755272

12、邮箱：liuhui1104@sohu.com

13、邮编：210000

14、邮寄地址 ：南京市秦淮区大明路157号南京市中医院A楼14楼14病区